人性的弱點(WHF0010)
How To Win Friends and Influence People

類別： 行銷‧趨勢‧理財>生涯規劃
叢書系列：香港中和
作者：戴爾．卡耐基
       Dale Carnegie
譯者：陶曚
出版社：香港中和
出版日期：2023年04月14日
定價：440 元
售價：348 元(約79折)
開本：25開／平裝／328頁
ISBN：9789887660408

【內文試閱】

▼  內文試閱

一九二九年，美國泡沫經濟破裂，進入大蕭條時期。房地產泡沫引發連鎖反應，原本欣欣向榮的金融產業及實體經濟受到毀滅性衝擊，民眾對於生活的信心也跌至冰點。一九三六年，戴爾．卡耐基的著作《人性的弱點》問世。這本書一經付梓便幾度告馨，並在其後的七十八年間經久不衰，鼓舞了無數美國民眾。美國第三十六任總統林登．貝恩斯．詹森、福特汽車公司總裁李．艾柯卡、克萊斯勒汽車公司的創始人華特．克萊斯勒，以及美孚石油公司創始人約翰．D.洛克菲勒，都受到了卡耐基教育的深遠影響。資本界的教父級人物華倫．巴菲特在其自傳提到，他在一九五二年獲得的卡耐基課程證書是他「得到的最重要的學位」。他把這一課程證書掛在辦公室的醒目位置，而對在沃頓商學院及哥倫比亞大學的求學經歷一筆帶過。巴菲特不僅將《人性的弱點》一書中的建議運用於商務談判及公司治理，而且風趣地承認說是卡耐基的課程給了他向未婚妻求婚的勇氣。

戴爾．卡耐基本人在年少時，卻從未預料到他將改變千千萬萬美國民眾的人生。這個出生於密蘇里州鄉下的男孩，曾因家境貧困在學校裡飽受譏笑。他畢生都想證明自己的價值，並致力於幫助他人實現自己的價值。雖然求學之路對這個貧苦少年而言異常艱辛，但他從未放棄求知。他曾花了二十年時間研究林肯的一言一行，也對東方先聖的智慧箴言了如指掌。然而他的夢想一再受挫，為了生計，他先後當過銷售員、演員和作家，曾經遠赴貧瘠荒涼的印第安人居住區開拓銷售疆域，也曾閉關在匈牙利布達佩斯的小鎮上創作小說。這些人生經歷磨煉了他待人接物的能力，並最終成為他的智慧源泉。他篤信自立、自助與自信的力量，通過一己之力孜孜不倦地不斷上進，其平實卻極具說服力的理論風靡全美，被媒體稱為拯救美國的「彌賽亞」。他的個人經歷如同美國夢的縮影，稱其為最早的「正能量」之父也並不為過。

中外學者對於「人性」這一宏大命題的探討從未停止，相關論述不一而足。《孔明兵法》中有言：「夫知人之性，莫難察焉。美惡既殊，情貌不一。」蘇珊．桑塔格斷定「人與人的關係無一神秘之處，愛情除外」。而戴爾．卡耐基則另闢蹊徑，從日常生活與歷史文獻中挖掘人類的共性。置身庸碌生活之中，我們往往對自身處境和命運的混沌面貌不自知。只有將時間的比例尺縮小，人類命運的脈絡才會清晰浮現在眼前。而卡耐基即具備這一見微知著的能力。他時而理性客觀，對他人行為背後的動機深入剖析；時而溫情脈脈，兒時陪伴過他的小狗讓他終生念念不忘。他對人性的審視既親近又疏離，不自謙也不自傲。

正如卡耐基在著作中反覆強調的，他並非教人投機取巧，而是在倡導一種積極的生活態度。他的作品不是居高臨下的人生道理，不是高深莫測的教條理論，也不是富麗堂皇的心靈雞湯，而是腳踏實地的行動指南。書中的每一字每一句都是他在人際交往中的所思所得。這些經驗並非源自他個人的特例，而是源自成千上萬美國民眾的普遍共鳴。他將這些生活經歷提煉總結，化為一劑待人接物的良方。對人性的了解令他深知，讀者需要立竿見影的藥效和切實可行的行為指導，而對這一「靈丹妙藥」的原理和成分卻興味索然。因此他的理論以豐沛詳例為血肉，以通俗生動的語言為經絡，以人際關係指南為骨架，旁徵博引，深入淺出，讀之妙趣橫生。

然而卡耐基書中的建議是有堅實的心理學理論做基礎的。根據李察．格里格等學者所著《心理學與生活》一書，人們在做出決定或採取行動時，如果接觸到有違之前的信念、情感或價值的信息，會誘發心理的衝突狀態，從而激烈地為自己的意見或決策辯解，過分偏袒自己的決定。這一現象即為費斯廷格提出的認知失調理論。基於這一理論，卡耐基提出「循循善誘，讓對方自行得出結論」、「欲抑先揚」、「以引導代替命令」等建議。社會心理學的觀點認為，他人的期望與現實之間的差距能夠促使人們對自己的行為進行調校，當人們發現行為與群體的標準和價值觀相悖時，就有動機改變自身行為，適應群體。這也就是卡耐基提出的「用美譽激勵他人」這一方法的心理動機。此外，著名心理學家艾爾達．沙菲爾通過實驗證明，問題的措辭方式會影響對方的決策，因此卡耐基建議從談話的一開始就「讓對方點頭稱『是』」。而卡耐基的另一建議「體諒他人的想法和願望」則基於決策心理學的「決策框架」概念，即人們做判斷的方式取決於他自身的決策框架，也就是判斷事物的角度。如果你想要改變對方的行為，就應當先了解對方的決策框架。

卡耐基在序言中稱其作品為一部「行動之書」，一語中的。人性的本質根植於人類的基因之中，我們要做的不是與之對抗，而是認識它，承認它，接受它，利用它。誠如老子所言：「上士聞道，勤能行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。」只有打破慣性思維方式，並且知行合一，才能夠將書中的理論變成生活的指南針。卡耐基分享的並非技巧，而是對人性的深刻洞察；他的本意也並非取悅他人，而是幫助人們成為更好的自己。卡耐基所期望的，是幫助你解決人際關係中的難題，並讓你相信，你想要的未來，自己一定能夠做到，也只有你能做到。因為你就是自己的主宰，你就是自己的神明。他的信念早有美國詩人華特．惠特曼的名句為佐證：「我不再尋找好運。我自己就是好運。」

世事變幻，風起雲湧，而道法不變，初心始終。成功亦為道法，而美國的這一「道法」更加務實，美國夢的核心即為通過個人努力獲得更好的生活。無論布魯克林陰暗街道裡走出來的NBA球員，在車庫裡白手起家的矽谷精英，還是改變歷史進程的少數族裔政界領袖，無一不踐行這一樸素真理。而卡耐基的著作，即闡述了美國的為人處世之「道」。他相信個體通過改變自身行為，能夠成功地影響他人，並將這一觀點客觀呈現為簡單易行的處事原則。他敏銳地洞察到維多利亞時代奉行的「克己復禮」將不適用於當今社會，其主張與二十一世紀的需求不謀而合，契合了消費主義社會重視「自我推廣」的價值觀念。

也正因此，《人性的弱點》中所闡述的道理有?普世價值，放之四海皆準。個體需要依附群體而生存，如何處理個體與個體之間、個體與群體之間的關係是人人都需要面對的問題，也是《人性的弱點》一書的核心議題。正如每行每業都有自己的運行規則，人際關係也有自己的規則可循。無論在西方社會還是東方社會，無論卡耐基生活的二十世紀初期還是如今的互聯網時代，這些規則都同樣適用。正如中國古諺所云，「世事洞明皆學問，人情練達即文章」。在以「關係」為核心的中國社會，卡耐基的方法論格外重要。越簡單樸素的真理，往往越是振聾發聵；而社會節奏越快，人們就越需要化繁為簡，回歸「初心」。在這個被海量信息吞噬的時代，在這個走路時低頭微信，吃飯時拍照微博的時代，專心傾聽、真誠感恩、專注認真地愛自己愛他人的處事方式，會因此具有更高的價值。世事變化越快，人們越渴求抓住恆常；而人性即恆常，真理亦永不會過時。

翻譯如同獨自修行，是耗費心力的工作。為了不辜負作者和讀者，在翻譯過程中往往「一名之立，旬月躊躇」，為求一個句子的信達雅而反覆推翻、重構、打磨。在初稿中，曾將佐治五世掛在白金漢宮的格言：Teach me neither to proffer nor to receive cheap praise，直譯為「教教我既不給予也不要接受廉價的讚美」，為了符合作者原意及歷史人物的表述方式，十餘次修改後，定稿為「澄明吾心，溢美之言，不受亦不予」。阿爾瓦羅．奧夫雷貢將軍的名句「勿懼臨城之敵，慎信善柔之友」則在翻譯中互文借鑒了孔子在《論語．季氏》中不謀而合的箴言：「益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便侯，損矣。」此外，為了保留詩作特有的趣味、韻律和其中蘊含的哲理，書中所引用的詩句在翻譯中也幾經易稿。對於卡耐基先生引用的經典文本，如莎翁詩句，在查閱原著之餘，也學習了翻譯大家的譯法。如《哈姆雷特》中的詩句：Assume a virtue, if you have it not，朱生豪先生的譯文為：「即使您已經失節，也得勉力學做一個貞節婦人的樣子。」因譯文與作者引用該句的語境略有出入，因此結合本書上下文改譯為「倘若你德行盡失，也請裝腔作勢」，更方便讀者理解。譯作本無標準答案，缺憾之處，還請讀者斧正。

在翻譯過程中，讀到作者書中熟悉的地名和猶如發生在身邊的事例，彷彿再次踏上旅途，徘徊在深秋的美東和盛夏的加州，坐灰狗巴士在不同城市間往返，與形形色色的人交談。從正在學習飛機駕駛的耄耋老人，到從未踏出小鎮半步的移民後裔，每個人的故事都獨一無二。在我心目中，最能代表美國的或許並不是荷里活或帝國大廈，而是自加州聖莫尼卡橫貫芝加哥的66號公路。在望不見盡頭的66號公路上，往往有很長的路段不見人煙。漫無邊際的荒野和連綿起伏的山巒在兩側飛逝而去，偶爾有交錯的車輛在道路彼端飛馳而過，迅速變成後視鏡裡一個小小的斑點，又消失在群山中。在遠山和丘陵之間，在森林與湖泊之間，在廣袤浩瀚的天與地之間，人類是孤獨的行者。個體如此偉大，每個看似平凡的生命背後，都是一部蕩氣迴腸的個人史；個體又如此渺小，只有依附他人的勞作和溫暖才有力量存活。卡耐基在書中有這樣一句誠懇的慨歎：「回首我自己的生活，往事歷歷在目。寥寥數字鼓勵的話語對我的人生道路產生了翻天覆地的影響。」漫長人生中難免迷途，而智者的箴言有如荒野中點亮一盞燈。感謝有緣與作者同行這一段路，感謝顛覆了我人生道路的那些人，也感謝您在茫茫書海中與這本書相遇，希望它能夠幫助您開創自己的生活。