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溝通管理

【類別最新出版】
沒有Email的世界:過度溝通時代的深度工作法
樂觀者的遠見:在莽撞決斷的時代,我們如何克服短視、超前思考?
試錯,我不想你失敗:10堂千金換不到的創業人生課
口才的力量:蘇秦、商鞅、晏嬰,成為頂尖話術大師的全方位說話指南
瘋潮行銷:華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】


你該信任誰:FBI資深探員教你利用行為科學預測法突破識人盲點,看穿偽善與謊言(DH00360)
Sizing People Up: A Veteran FBI Agent's User Manual for Behavior Prediction

類別: 行銷‧趨勢‧理財>溝通管理
叢書系列:BIG系列
作者:羅賓德瑞克、卡麥隆.史陶斯
       Robin Dreeke、Cameron Stauth
譯者:陳繪茹
出版社:時報出版
出版日期:2021年05月21日
定價:400 元
售價:316 元(約79折)
開本:25開/平裝/296頁
ISBN:9789571389370

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強 力 推 薦

名人推薦語

「實戰高手傳授不可或缺的功夫。想預測他人的行為是否能替你的工作增值加分,這本書就是必讀的佳作。」--《FBI教你讀心術》作者 喬‧納瓦羅

「 德瑞克提綱挈領又謙虛為懷的寫作風格,偶爾還帶有幾分幽默,讓這本書讀來既有趣又深具啟發性。」--《出版者週刊》

「我認識羅賓超過十年了,如今依然能從他身上學到令我驚奇的事物。本書是他的最佳作品,故事緊扣人心並搭配上確實可行的實用建議,絕對是頂尖的解讀人心祕笈。」--《社交工程》作者 克里斯多夫‧海納基

 「懂得判讀人心是人人都必備的重要技能。羅賓‧德里克引導讀者如何識破異處,自我保護。書中簡單卻高效的系統能更應用在所有的人際關係上。」--《和任何人都能愉快相處的科學》作者 凡妮莎‧范‧愛德華茲

「判讀究竟誰能信任的超強識人書。」--人氣部落格「法南街」作家  夏恩‧培利胥
 
 「無論是領導團隊、新創事業或維繫家庭,這本超級實戰手冊都能教你如何建立強韌互信的關係。」--《人際關係的藝術》作者 戴夫‧可本

「本書替讀者就人類行為上了最精湛的一課,將對於人性深入的研究,結合結果導向的實務建議,既有學術精神,又有實務經驗,有趣的内容讀起來也引人入勝。」--《都是基因惹的禍》共同作者 泰瑞‧傑‧費蘭
 
「無論你正朝向目標邁進或是已成功達陣,本書提供的資訊和工具都能讓你在商業關係上如魚得水,奠定雙贏合作的契機,進而達成短期和長期的目標。」--量子健康(Quantum Health)總經理和創辦人 大衛‧蕭

「生動的真實故事,再加上令人受益良多的諸多建議,既吸引人又極具啟發性。」--《納許威爾日報》




內 容 簡 介

先思考,再信任;
培養解讀人心的能力,就能找到值得信任的人。


「實戰高手傳授不可或缺的識人功夫。想預測他人的行為是否能替你的工作增值加分,這本書就是必讀的佳作。」《FBI教你讀心術》作者 喬‧納瓦羅  專業推薦

暢銷書《如何讓人信任你》續作
亞馬遜網路書店讀者4顆半星評價


信任是人類的天性,值得相信的人也比不值得信賴的人多,但我們卻經常誤判,即使是最正直的人也會背叛你的信任。於是,我們會對人性感到失望,從此不再輕信他人。
    
本書作者羅賓・德瑞克在聯邦調查局(FBI)工作長達三十年,擔任反情資行為分析部門的主管,是行為解讀大師。他曾處理最棘手的間諜案與恐攻事件,只要從對方的一個眼神、一個動作,就可以判斷出這個人是不是值得信任,或是不是在說謊。

他把自己多年累積的信任判讀術,整理成六大指標,讓我們可以從對方的言語、肢體動作,以及當下的形勢,正確預測任何人未來的行為模式。即使你不喜歡對方,仍可予以信任,進而創造互信互惠的盟友情誼。

可預測、可信賴、對你有信心,是信任一個人的三要素。當我們願意相信對方,就會表達自己真實的想法與情緒,也能感受到來自他人的善意及接納,形成更能信任他人、更願意表達自我的正循環。

一個人可信度的六大指標
 互惠度:對方是否認為你的成功能使他受益。
 長久度:對方是否認為會和你建立長期的關係。
 可靠度:對方是否有能力兌現承諾,並以行動證明。
 行為力:對方是否能持續展現正向行為。
 語言力:對方是否懂得雙向溝通,還是只願談論自己。
 穩定力:對方是否能持續展現成熟情緒和自我認知。

FBI教你與人拉近距離的五大技巧
 強化體驗:與對方談談共同的經歷,能讓人意識到兩人其實很「近」;或是引導對方跳脫慣性思惟與自動反應,能消除其戒心。

 關係需要儀式感:為對方買杯咖啡、寫張小卡片……等,讓某一天或某個時刻與其他日子不同。
 先從信任對方開始:信任的同時,也別忘求證。這種「鍛鍊過的信任」,能讓你知道如何明智地信任他人。
 學會換位思考:站在別人的角度看待問題,讓彼此都能獲得尊重。

 以「信任守則」自我觀察:將放下自我、肯定他人、放棄批判、理性至上、樂善好施這五大原則反向運作,以對方的觀點自我檢視。

向FBI學習信任判讀術
 讓你不再看走眼的六大可信度指標
 主管是否願意與你互信互惠的十大線索
 拉近彼此距離,加速人際關係進展的五大密招
 判斷對方是否有能力又肯努力的十大重點,找到值得你信賴的人
 這樣做代表什麼?從行為破解他的內心世界
 語言可信度的十大要點,速判對方是說場面話還是真心話
 喜怒無常的人變數大,十大守則辨識情緒穩定度

中外各界專家好評推薦

「 溝通很簡單,但人心很複雜!假面、虛偽、懷疑、猜忌、謊言充滿了我們人生的每一刻,因此,更需建立互信共贏的溝通機制,更需了解人心的弱點。」知名企業講師  黃永猛

「我認識羅賓超過十年了,如今依然能從他身上學到令我驚奇的事物。本書是他的最佳作品,故事緊扣人心並搭配上確實可行的實用建議,絕對是頂尖的解讀人心祕笈。」《社交工程》作者 克里斯多夫‧海納基

 「懂得判讀人心是人人都必備的重要技能。羅賓‧德瑞克引導讀者如何識破異處,自我保護。書中簡單卻高效的系統更能應用在所有的人際關係上。」《和任何人都能愉快相處的科學》作者 凡妮莎‧范‧愛德華茲

「本書是判讀究竟誰值得信任的超強識人書。」人氣部落格「法南街」作家  夏恩‧培利胥
 
 「無論是對於領導團隊、成立新創事業或維繫家庭關係,這本超級實戰手冊都能教你如何建立互信的強韌關係。」《人際關係的藝術》作者 戴夫‧可本

「本書替讀者就人類行為上了最精湛的一課,將對於人性深入的研究,結合結果導向的實務建議,既富學術精神,又有實用經驗,有趣的内容讀起來也引人入勝。」《都是基因惹的禍》共同作者 泰瑞‧傑‧費蘭
 
「無論你正朝向目標邁進或是已成功達陣,本書提供的資訊和工具都能讓你在商業關係上如魚得水,奠定雙贏合作的契機,進而達成短期和長期的目標。」量子健康(Quantum Health)總經理和創辦人 大衛‧蕭

「生動的真實故事,再加上令人受益良多的諸多建議,既吸引人又極具啟發性。」《納許威爾日報》

作 者 簡 介

羅賓・德瑞克 Robin Dreeke

自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後,於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面,曾接受高階訓練,並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單位的反情報行為分析專案主管。著有《如何讓人信任你》。

卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth


獨力或合著的著作近三十種,包括數本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家,以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。


譯 者 簡 介

陳繪茹

國立台灣師範大學翻譯所碩士,曾於會展產業工作,旅居奧地利、美 國和德國。譯有《完美練習》、《刻意練習》、《看出關鍵》、《決戰同溫層》、《烏龜的七個祕密》等書,並以圖文和影音分享旅居生活中的文化觀察:linktr.ee/smoothie4mind

目 錄

推薦序  人心,一點都不難測    黃永猛

第一部  是敵人,還是朋友?
第1章  如何在充滿陌生人的世界脫穎而出
九一一恐攻/人心難測,該如何判讀?/預測,要有憑有據/以科學的方法理解人類行為/尋找殘骸/俄羅斯的慘痛歷史

第2章  像FBI一樣思考
恐懼是最具破壞力的情緒/這就是人性!/解讀李歐/預測行為的六大指標/把敵人變朋友

第二部  解構信任判讀術
第3章  建立牢不可破的盟友關係   指標一:互惠度

瘋狂的三月/瘋狂時期的非常做法/主管不願與你互信互惠的十大線索/邊緣人俱樂部/主管樂於與你互信互惠的十大正面線索/一見鍾信/傳承的信任

第4章  善用時間的力量    指標二:長久度
調查員不會焦慮,只會專注於思考/是事實,還是陰謀?/加速人際關係進展的五大密招/四大面向看出信任線索/主管不願挺你的十大負面線索/真正的贏家/主管願意力挺你的十項正面線索/退休的倒數時刻

第5章  找到對的人  指標三:可靠度
無人機的恐攻危機/可靠=能力+努力/科技男V.S.社交男/不可靠的十大線索/超前部署/可靠的十大線索/合作破局

第6章  找出破局致命傷  指標四:行為力
探索式提問法讓人重拾理性/人格的影響力/行為模式的十大負面線索/將軍間諜/行為模式的十大正面線索/希拉蕊的紅色按鈕

第7章:傾聽展露中的真相  指標五:語言力
我夢想中的主管/是誠心合作,還是諜對諜的交易/語言的力量/十五分鐘贏得信任/語言可信度的十大正面線索/「愛斯基摩人」的生活/語言可信度的十大負面線索/X先生誤導了我

第8章:透視人心  指標六:穩定力
打造屬於自我的世界/海珊的「娛樂室」/第二印象/海珊唯一懼怕的人/沉靜的心靈V.S.喧鬧的心靈/情緒穩定的十大負面線索/如何讓人願意幫助你/情緒穩定的十大正面線索/你也可以成為FBI

後記
如何聰明地信任他人/我的人生,因為「人」而精彩

特別感謝

讀 者 書 評

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