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內文摘錄

溝通管理

【類別最新出版】
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叛逆者團隊:激發多元觀點,挑戰困難任務的工作組合


社會溝通:人人都需要的群體對話課(DHN0351)

類別: 行銷‧趨勢‧理財>溝通管理
叢書系列:BIG系列
作者:鄭家鐘
出版社:時報出版
出版日期:2021年01月15日
定價:300 元
售價:237 元(約79折)
開本:25開/平裝/192頁
ISBN:9789571385105

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內 容 簡 介

民粹主義、網民時代,如何群體對話?社會溝通?
一對一、一對多,社會溝通的各種設計與模式如何設定?
當大趨勢迎面而來,虛擬世界對話成為常態,
它將如何改變我們的思考與行為?
本書從關係對位、接受美學、改變習慣、更具創意的核心,
幫助你有效進行「群體對話與溝通」。

有人提出,這個世界最大的市場是寂寞感,有人缺乏刺激、有人缺乏認同、有人缺乏超越自我的場景,因此,人人都想跟世界溝通,用溝通來解除寂寞。

這個世界並非都是喜歡對話的。我們在處理社會溝通,集體對話時,並不能假定對話是人人的需要,世界上要開啟某些人願意對話,遠比想像難多了!

溝通,簡單講就是「你需要人家怎麼對待你,你就必須先好好對待人家,讓他可以對你有你預期的對待!」,因此,第一個概念是「對位」。

公眾對話,不僅限於個人的魅力,空間的魅力也很重要,空間成就場景,場景聚合人群,人群產生共鳴,共鳴成為力量。

企業更必須是社會溝通專業,所謂客戶導向、以客戶為出發點,就是用客戶的痛點來溝通自己的服務,使之有效滿足客戶解決痛點。

網路對話極為個人化,表面上是一對多溝通,實際上每個人感覺上都是一對一,不過網紅這邊必須要夠機敏,翻新話題。

用企業網路跟網民對話,顯得綁手綁腳,太過被動,實際上很難站上浪潮。任何人都有必要研究網紅行為學,吸取其在溝通上成功之處,快速學習,趕上潮流。

跟會溝通的人學習,是我們進步的動力,時時提醒自己,在難以溝通處用心以自己的狀態加上空間營造的智慧,是自己勇於塑造溝通好環境的象徵!你在人生中碰到哪些會溝通的人?看看他們怎麼面對困境及非理性時,如何溝通?

你善於跟自己對話嗎?你盛裝自己的是愛、關懷、感到嗎?你夠味嗎?我們每天都在對話,不是跟自己,就是跟別人。跟別人對話,就是在經歷的優化。

從一對一、一對多,社會溝通的各種設計與模式,到迎面而來的大趨勢、不能忽略的虛擬世界的對話問題,以及它如何改變我們的思考與行為習性?本書一一提供關係對位、藝術思考、更具創意的對話方式,幫助你進行有效的「群體溝通」。

作 者 簡 介

鄭家鐘

國立台灣大學經濟學碩士、台新銀行監察人、旺旺中時集團最高顧問、中天電視董事長、台新銀行文化藝術基金會董事長、台新公益慈善基金會執行董事。

目 錄

導言

第一章  關係對位
一切從「賣人設」做起
不理性如何溝通?
表達隱藏的奧妙

第二章  一切都是換來的
你知道你的一切都是換來的嗎?
連公益也是交換,換更大一點!
站到對方的視角去換
別忽略無聲的溝通

第三章  藝術就是一種公眾對話

藝術以你為對象
接受美學的藝術心理
人生如戲,戲看人生
窺見前後台
用過去跟現在對話
參與式對話

第四章  虛擬世界的對話
日新月異的認同魔術
閉環對話
如何開啟網絡對話?

第五章  對話的條件
對話五力
找到價值空間
對話的出發點:議題設定與美學風格
「反」對話
你好,這是我的名片
從釀酒舉例的人生
經營自己的必要

結語

讀 者 書 評

  讀者評鑑等級:★★★★☆ ,共有 0 位網友寫書評