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〔自序]小編大功夫
在學校的時候,其實從未想像過有這個工作,唸書時,每天花在批踢踢、臉書上的時間永遠比課本多,回過頭才發現,那些夜裡的筆戰、熱血,原來都是現在工作的養分。
小編是一個新的職位,不管在任何單位裡,十年前都不曾出現。
也因此,新單位永遠與舊有的體制之間爭執拉鋸,尤其小編,一直被認為是菜鳥、年輕人做的事情,很多人確實也把這個職位當作過水,可以的話,盡量遠走高飛,唯恐避之不及,因此,小編永遠都很「小」,永遠是公司內部最好使喚的單位。
但是擔任一位稱職的小編,一點也不簡單。隨著臉書以及其他社群媒體的演進,小編就要有如十八般武藝,並且能最快速的學習,能當行銷人員寫文案、下廣告,能當客服人員應付客戶,能當美編修圖,能辦活動當主持人,能當剪接師剪接影片,還要會計算各種數字,最好還會寫程式,跑出各種報表。
這本書,是我們每天在第一線打仗所累積的觀察,臉書的演算法像月亮,初一十五不一樣,任何市面上的操作書籍,再寫下的霎那就已經落伍,小編能掌握的只有萬變不離其宗的心法,加上不斷的累積、觀察、學習。
身為小編,其實最想建議老闆們,如果希望做好社群,「放手給空間」就是給小編最大的恩惠,小編們比任何專家更洞察自家產品的優缺點,也明白哪些東西放上網等著被鄉民幹譙,其他的指手畫腳都是多餘,甚至是妨礙。
如果老闆們沒有跟著小編一起經營社群,千萬別只看著外頭的月亮比較圓就百般棄嫌自家多不堪,或是天天質問小編「為什麼人家這麼做會好,我們卻不行」,每個社群都有自己獨特的生態與特性,經營絕不是照本宣科或套用別人的模式就一定行。
再者,也請老闆盡量不要再以「數字」作為小編的KPI,社群還有太多可以發展的方向,侷限在粉絲團人數、按讚數,只是讓你的公司淪為臉書打工仔而已。
這本書只適合初學者,業界還有太多高手,也是我們偷偷追蹤學習的對象。
同行見笑了。
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