16個會後悔的溝通方式：想再往上，先避開連高階主管都會犯的錯(DHD0331)
You Did What?!: The Biggest Blunders Professionals Make

類別： 商業>BIG系列
叢書系列：BIG系列
作者：基姆‧佐勒、凱芮‧普雷斯頓
       Kim Zoller、Kerry Preston
譯者：胡琦君
出版社：時報出版
出版日期：2020年06月19日
定價：330 元
售價：261 元(約79折)
開本：25開／平裝／240頁
ISBN：9789571381862

【前言｜內文摘錄】

▼  前言

前言

「沒有什麼事情能像禮貌如此容易做到，也沒有什麼事情能比它帶來更多的好處。」
──蕭伯納（George Bernard Shaw）

成功人士不會遺漏任何細節。對他們而言，每個細節都十足重要。在許多情況下，成功取決於人際關係能力，而非技術能力。在分析完一萬人的紀錄後，卡內基理工學院（Carnegie Institute of Technology）得出以下結論：職場的成功只有百分之十五歸因於技能訓練、智能及工作技巧，卻有百分八十五歸功於性格相關的因素。換句話說，一個人的事業能否成功，絕大部分取決於他是否具備與其他人有效合作的能力。

哈佛大學職業指導局（Bureau of Vocational Guidance）針對成千上萬名遭解僱的男女進行了一項研究，結果指出，沒做好工作而丟掉飯碗的人，跟沒處理好人際關係而丟掉工作的人，是一比二的比例。要在今日競爭激烈的商業環境裡脫穎而出，需要深思熟慮和事前規劃。若想在職場中高人一等、占一席之地，你不僅必須具備優秀的工作技能，還必須具備優異的人際交流能力。

沒有什麼比置身一個狀況之中、卻不知該如何處理還更糟糕的。在這種狀況裡，人們期待看到專業的處理方式；唯有專業才能贏得人們的尊重。不夠專業的話，可能會危及你的職業生涯。本書能夠幫助你避免犯下阻礙職業生涯發展的錯誤，確保你不遺漏一絲一毫的細節。別把自己的職業生涯搞砸，卻還不知道原因出在哪裡。無論碰到各種狀況，你都要自信面對。千萬別讓自己陷於令人瞠目結舌的情況，或者在你描述自己與人的互動方式時，令對方傻眼地說：「你怎麼會這樣做呀？！」