人間佛教研究第10期(YA15001)

類別： 香海出版社
叢書系列：香海出版社
作者：香港中大人間佛教研究中心
出版社：香海文化事業有限公司
出版日期：2020年06月05日
定價：280 元
售價：221 元(約79折)
開本：18開／平裝／280頁
ISBN：9789869659468

【佛教化現代的挑戰與機遇｜星雲大師的「應用管理」心法】

▼  星雲大師的「應用管理」心法

陳劍鍠
香港中文大學人間佛教研究中心主任

【摘要】
星雲大師開創佛光山，訂定「集體創作、制度領導、非佛不作、唯法所依」作為寺務運作的管理思想，並明確界定佛光會的組織功能、性質，使僧俗二眾一切行事依照規章、辦法，有助於佛光教團的永續發展。在組織的實際運作過程，必然涉及「財務」與「權責」，星雲大師亦針對「管錢」、「掌權」、「用人」等方面提出見解。在星雲大師看來，管理人事以「管心」為宗旨，與修學佛法毫無二致，且須靈活地「悲智雙運」，使整個組織呈顯「同體共生」的理想狀態。因此，星雲大師極為推崇極樂世界「諸上善人俱會一處」的境界，於是讚歎「阿彌陀佛」是最高明的管理專家，如是使得「管理」此世俗概念增添神聖性，亦見「世法」與「佛法」的正向聯動。

二、「集體創作，制度領導，非佛不作，唯法所依」規範
大師曾云：「我在開山之初，也恪遵佛制，根據六和敬、戒律和叢林清規，著手為佛光山訂定各項組織章程，建立各種制度，例如人事管理訂定：『序列有等級、獎懲有制度、職務有調動』；以及『集體創作、制度領導、非佛不作、唯法所依』等寺務運作的準則。」這裡指出「集體創作、制度領導、非佛不作、唯法所依」，作為寺務運作的準則，即是一種管理思想。此管理思想與一般企業管理模式不同，宗教的管理是以非營利事業之方式進行宗教事務，而且這種管理方式往往能作為營利事業機構所借鏡。
所謂「集體創作、制度領導」是佛光山的宗風性格；弘法利生的事業，應該有所作為（換言之，不能不作），而且應該「非佛不作」；兩序大眾在佛光教團的組織裡，人人必須「唯法所依」。這四項規範不但作為佛光山的組織動因，亦承載著佛教教義的規範與指導，通向「生活即修持」的解脫目標。

（一）集體創作
首先，佛光人要發揮「集體創作」的成就：佛光人不個人居功，凡事不是個人所成，乃大眾「集體創作」的成就，佛光山從早年白手起家，克勤克儉，發展到目前佛光普照五大洲的成就，可說是「集體創作」的體現。早在1971年，星雲大師便說：「佛光山是集體創作的最佳典範。」

大師曾舉例：「被譽為『現代管理學之父』的管理大師彼得．杜拉克（已於2005年11月辭世），他曾為『人的管理』重新定義，認為在新時代，以資訊為導向的企業組織裡，主管和有專業能力的員工之間，已不似傳統的上下關係；主管不再是『管理』人，組織則如同交響樂團，身為指揮的，只是『帶領』各有所長的團員，演奏出完美的樂曲。我覺得這樣的團體頗類似我們僧團，僧團中的成員彼此之間是同參法友，有著弘法利生的共同目標，平時大家也是自治自律，有事時則團結合作，集體創作。」各種團體與組織都須要求自治、自律，務使各種職能角色承擔相應的責任。任何事務在進行調控及管理時，首重於執事者的責任，而表現責任的外顯條件則須給人有自治與自律的觀感。
大師借用現代管理學之父彼得．杜拉克「人的管理」的新主張，認為企業組織的管理階層，不應該是「管理」部屬，而應是「帶領」部屬，如同交響樂團的指揮，其功能在於「帶領」各有所長的團員，演奏出完美的樂曲。這其實就是「自我管理」意識的建立，能夠自我管理，則各種制度規範才能有所始、有所終。佛教極為講求這方面的道德倫理意識，自我管理導向內心的淨化，不必太過於依靠外部力量來實現、完成僧團的弘法事業，外部力量僅作為助緣，主要的條件因緣在於內心，這也是「人性管理」的首要法則。

佛教不能離開因緣果報的法則，換言之，因果法則的落實必能成就最上乘的管理作為，大師說：「如果一個人懂得『因果』法則，明白行為能決定自己的幸與不幸，就會謹言慎行，行善積德，廣結善緣，而對於過去的不幸，也會不斷地努力改進，使它轉變為幸福；如此的自我管理，不就是最究竟、最上乘的管理法嗎？」這就是自治與自律的寫照，足以體現出最上乘的管理法。

在自治與自律符合標準要求時，「集體創作」才能真正落實到「集體」共進的創作境界，否則在缺乏自治與自律的情況下，是無法將高超的管理智慧表現出來。佛光山是一座「集體創作」的道場，任何工作隨時都有人可以遞補，不全寄望在某個人身上，是個健全的團體。再者，「集體創作」不分你我，去除本位主義，亦同時去除我執，避免墮於惡見趣，安住淨信，遠離根源性的弊端。佛光山的兩序大眾在互相幫助的過程中共同成長，教團有無比的凝聚力，這股力量拓展了「法水長流」的理想。佛光山創辦大學、建設寺院等事業盡仰仗僧信二眾的團隊力量，所謂「集體創作」的力量而發展出來。大師說佛光山開創的事業，他個人不敢居功。

由此可見，世間的、個人的利益，被轉換為出世間的、大眾的利益，心靈在一次又一次的服務奉獻中淨化、提升，其實，這在無形中也減少資源浪費，運用共同的價值觀念，團結一致，生機勃勃，凸顯人的社會性（群體性）價值，向共同目標邁進。否則，多頭馬車或是散沙一盤的群體是缺乏團結合作的動力，無法以最小能耗獲取最大效果。這也是大師為何強調：「弘法利生的工作，必定是集體創作，絕對沒有個人的情緒。」其最終則達成「佛光山是集體創作的成果」，這也無怪乎大師主張「集體創作」是「最上乘的管理方式」，讓大家自動自發，肯定彼此所扮演的角色，互相合作，共同奮發突破。因為互相協作，所以能夠優劣互補，取長補短，樹立整體觀念。
最後，引用大師的一段話，作為本節的結語：

我一生，人家都以為我創業艱難，事實上我覺得非常簡易；因為集體創作，我只是眾中之一，做時全力以赴，結果自然隨緣。許多人以為我善於管理，事實上我只是懂得「無為而治」。……對於世間的一切，來了，並沒有覺得歡喜，去了，也沒有覺得可惜。

這段話強調隨順因緣，是創業的不二法門。當然，這是佛教的心法，須深入體證才能了知個中三昧，否則大師所云：「人家都以為我創業艱難，事實上我覺得非常簡易」，便難以體會，以為他口出狂言。實則，他把握了一個很重要的宗旨——「集體創作」，也就是盡全力結合眾緣；而且，自己不是主導眾緣的主宰者，而是眾緣中的一個，即「眾中之一」。

（二）管心的方法
關於「管心」，星雲大師對此特別注重，因為「管錢，錢不講話，隨你用法；管物，物也不開口，隨你搬動；管人，就難了；但管人也還不太難，最難的，是要管自己的『心』啊！」

其實，在更早時間，2004年12月26日，大師在臺北國父紀念館講演「佛教的生活學」，即有如下見解：

現在的管理學，好比管理錢財，除非犯了貪汙，不然不會有什麼很大的過失，更何況錢不會講話，其他如管理事物，好比把桌子從這邊搬到那邊，桌子不會反抗，任你擺布。所以管錢、管事很容易，但是管理人就麻煩了，因為人不一定會聽話。可是如果能懂得做人處事的道理，管人也不難，反而是管理自己的心比管理人還難。

佛教的修煉對象是「心」，經過修心內省而自我否定，超脫世俗，獲證宗教體驗。並以這個精神體證作為管理眾人的智巧方便，在巧妙運用的過程中，能轉換宗教制度的作用，例如宗教所強調的宗教戒律、宗教禮儀、宗教修行等，它的執行程度深淺，正可斷定宗教事務的管理者，他的宗教意識及宗教體驗的深淺情況。

佛教自釋迦牟尼佛創教以來，就有一套獨特的管理學，佛陀所建立的僧團也有健全的組織和完整的制度。佛門的管理以自我發心、自我約束、自我覺察為原則，管理目的是為了使僧團能和合發展，俾令正法得以久住。佛教組織管理的核心價值（corevalues）在此，佛教徒共同接受這個主流價值觀，以續佛慧命，廣弘教法。

自我身心管理是佛教管理的首要準則，心正則身正，身正則能讓佛教團體走向健全之路，和合發展而使正法久住。星雲大師強調「管理是一種藝術，有其靈活巧妙之處。」靈活巧妙在於「心」，從「心」下手才能獲證正報莊嚴；進行環境管理而攝受依報莊嚴。大師舉出從「心」下手的例子，如盤珪禪師以慈悲愛心，感動惡習不改的慣竊；仙崖禪師以不說破的方式，教導頑皮搗蛋的沙彌，都可看出歷代高僧大德「管理」十方叢林，接引各類僧眾的善巧智慧。這種管理教導方式，主要訴求的是「不能傷害他們的尊嚴，要讓他的人生得到正面的成長。」而且，管理者應先「懂得『因果』法則，明白行為能決定自己的幸與不幸，就會謹言慎行，行善積德，廣結善緣，……如此的自我管理，不就是最究竟、最上乘的管理法嗎？」佛陀設教，就是倡導「心」的管理，所謂：「佛說一切法，為治一切心；若無一切心，何用一切法？」修學「心的管理」這門學科，不能完全依靠別人，必得依靠自己，把自己的真心、慧心、慈心、信心、定心、忠心等，呈現出來，並且以這些善心、好心，來管理自己、管理環境、管理事物、管理團體。

平日參禪念佛、早晚反省、喜捨行善、克己利他，都是為了把心管好，也是為了修滿「心的管理」這門學科的學分！大師強調：「我覺得最好的管理，其實是自己內心的管理；心治則身治，身治則一切皆治。」「心」是萬物之本，沒有把根本管理好，只管理枝末，人生當然不會圓滿。「能把自己的心管好，心正則一切皆正，心淨則一切皆淨，心善則一切皆善，這才是最重要的管理學。因此，佛陀設教，就是倡導『心』的管理。」在宗教要求而言，以自我內心的管理為主，以外在人事的管理為輔。這是必然要求，也是貫徹宗教教義與精神之所在。

美國約塞夫．巴基爾在《世界富家智慧》說：「作為一個管理者，在他應該具備的能力中，職業性技術可占百分之二十五，革新創造能力可占百分之二十五，其餘百分之五十應該是『教養』。」教養與身心淨化具有相似性的意涵，大師說：「淨化身心的管理，這在佛陀成道的過程，便已做了最好的管理示範。」佛教有關「心的管理」是其管理思想的核心價值，這在教主釋迦牟尼佛身上已有很好示範，如此看來，佛教的管理思想是一套足供世人採用的管理方法，管理者除了在技術、技能之養成外，首要之務在於「心的管理」，也就是德行的培養，在德才兼備的要求下，管理者的品德修煉被極度關注與寄予厚望。