天時地利人和──天時不如地利，地利不如人和

陸莉玲擔任遠東國際大飯店貴賓服務總監職務，對於組織（即公司）奉獻心力極其重要的一環。由於她了解公共關係是一種人際處理關係的藝術，也可說是一門應用科學。這裡所謂的關係是屬於人與人，事物與事物及人與事物間的相互運作。至於推展處理的過程，其一是要掌握足夠的訊息，及了解公司組織所處的環境，和針對的目標，然後根據調查、研析，擬訂策略、和行動方案，先求個案目標的實現，進而使總目標的達成。
她以「真誠」作為取得公眾信賴的基礎，同時在互惠原則下注重雙方的權益互相提升。相對的她也知道，雖不能樣樣都順利，但她事事必須盡心盡力去做，她雖不能預知多變的明天，但可以盡量運用今天，因此她事事充滿了自信。其次她很了解如何可得人心的道理，誠如孟子所說「天時不如地利，地利不如人和」，所以成功必須以此三要素密切配合，這亦是她所善於把握的三個為人處世的要領。
就「天時」來說，上天給予我們的時機，必須善於掌握機會，是成功的第一關鍵。談到「地利」就是所謂經營環境須要好好地運用。第三「人和」即是一種組織的團結力量，免於形成一盤散沙而無多大作為。以此三者依序而言，地利較天時重要，人和較地利為重要。也就是說倘若天時、地利都處於不理想的情況下，只要能先做到「人和」，成功機率仍是很高的，其原因就是「人和」是一種向心力的凝聚，結合大家朝向共同的理念前進！成功必然有望！
她很重視「人和」的同時，著實於推展人際關係，她知道要建設一個有人情味溫馨的社會，對陌生的大眾要付出親和力，使得不相識的客戶，都能感到親切地被關懷與尊重。在此群我的關係，所衍生的關心悅樂而能獲得他人的信賴，可說是提升了社會生活的品味、品質、品德。她在公關領域的努力與群我關係的維繫和付出，由此也可看出她的生活修養。她為人處世的真誠態度「從來不為挫敗找藉口，只為成功找方法」，她的親身經歷與體驗並以勤奮就是才能，負責就是績效，做為修身自省的惕勵，充滿了智慧。由此也可見她崇高的人格和對於職業道德的重視。正是她專業經理人之才能與風格的詮釋。當您閱讀此書，如同擁有了一位知己的朋友，陪伴您一生邁向成功光明燦爛的前途！

楊志石（曾任台北市立社會教育館館長）

Judy對於人生數十年來點點滴滴寶貴的歷練與心得，唯有鼓起勇氣與膽識現身說法。希望經由大大小小的事蹟和見證，來表達她一直朝向「自我實現」的目標，繼續不斷地努力學習、全力付出與全然貢獻！
Judy用盡全力發揮自己的潛能、毅力、自信、耐力和堅強的意志力，再以「生活融入工作、工作融入生活」的態度，將生活和工作兩者合而為一。讓我的工作時間可以延伸到12～ 14個鐘頭以上，確實以「做中學」和「勤能補拙」的精神，來彌補我所缺乏的資源，以及所欠缺的現實條件！
任職飯店18年的漫漫歲月，6570個日子豐盛了Judy的生命！是幫助b1c 成長的修道場，親身經歷「鴨子划水，艱辛自知」與「如人飲水，冷暖自知」的深刻體悟！感恩許多貴人和媒體的真情關懷，讓她能?承受身經百戰、千錘百鍊的洗禮，淬練出非凡的意志力！
東森電視「非常寫真」專訪她時，特別標榜：「Judy是『事在人為』的最佳寫照。」
Judy鼓勵周遭的朋友找到自己的信仰、愛及真理，如果缺少了這種自我探索的過程，你的信仰、愛及真理，就不能產生激勵你的動力！閱讀對我們有建設性及正面影響力的書籍，可以激勵並啟發我們的心智。「閱讀」使她的信仰更加堅定、更加自信、更能說服自己積極向上、付諸行動，幫助我力爭上游、克服逆境！
高希均總裁說：閱讀是最堅定的信仰。她正是這句話的最佳見證。
數十年來Judy有感而發「透悟人生 洞悉人性」：
人生六十，千言萬語，百感交集，無限感恩；
人生意義，追求驗證，誠懇熱忱，盡在六十。
對Judy來說，很慶幸自己擁有「真誠、勇氣、堅持、創新」的人格特質，而能夠通過重重的困難與種種的考驗。至今已超過四十年，亳無倦怠卻仍是充滿著生命力！最難能可貴的是始終保持一貫的「熱情」、「熱誠」與「熱忱」！
多年來，Judy一直在思考、思索，應如何以最宏觀的角度，來詮釋刻骨銘心的真實故事。希望各年齡層的有緣人，均能深刻的感同身受且引起共鳴！希望大家一起同心協力，為有需要的人打氣加油！適時的給予他們支持、鼓勵與肯定！

作者／陸莉玲
1972 遠東百貨《毛衣公主選拔》榮獲第三名和「最佳禮貌獎」、中視「萬紫千紅」節目主持人、「時來運轉」電影演出、中視「每日一星」歌星、台灣第一期資優專業時裝模特兒
1991～1992　台灣第一位創辦「世界盃有氧運動台灣選拔賽」最浩大的體育健康活動。
1991 台灣第一位帶領優勝選手赴北京表演，由中央電視台轉播且重播多次。6位旅費均由莉玲負擔。
1992 第一位將台灣有氧運動選手，安排上電視綜藝節目中演出。
1997～2002 第一位中華航空公司空服訓練中心「美姿美儀」&「體能教育」導師。
1994～2012 第一位香格里拉國際飯店管理集團，台北遠東國際大飯店擔任首創職銜《貴賓服務總監》曾多次應傳播媒體、電視臺邀訪、企業授課及演講。
1999 榮任《康健雜誌》代言人
2000 商周出版發行《真誠的動力》榮獲暢銷書排行榜
2001 第一位由「壹周刊」稱譽『公關女王』刊登於創刊號形象專欄版
2002 大陸海南出版社發行《真誠的動力》中文簡體字版
2005 中天電視「今晚那裡有問題」，五次受邀擔任特別來賓。
2006 台灣第一位榮獲「中國酒店星光獎 - 最佳創新人物獎」的殊榮
2009「第五屆中國酒店星光獎」邀請莉玲和鳳凰衛視三位主播共同擔任主持人。

【自序】事在人為 無限可能
【推薦序1】共築幸福地圖──魯惠國
【推薦序2】天時地利人和 - 天時不如地利 地利不如人和──楊志石
第1章 生命角色 全力以赴
人，自己是自己的主人、導師、心理醫師、貴人、明星、領導、小天使、小上帝，自己導演擁有主權，可以掌握自己的人生觀和態度。
第2章 心靈的癌症 心靈的傷患
山不轉路轉 路不轉人轉 人不轉心轉
心不轉念轉 念不轉意轉 意不轉志轉
第3章 宏觀格局啟動公益 出奇制勝創造奇蹟
從「Say No！」 到「Say Yes！」Judy, You are a hero！
第4章 懷著感恩的心 激發無限潛能
馮諼為孟嘗君買 ?「仁義」 Judy自我角色定位 ?「真誠」
第5章 公共關係【以誠為本 以和為貴】
天時與地利，有時我們難以掌控，唯有「人和」是我們可以掌握的。
第6章 空降加外行 無中再生有有
空降外行 無中生有 不速之客 莫名登場；
自知之明 謙卑學習 土法煉鋼 勤能補拙；
愈挫愈勇 堅持到底 與眾不同 脫穎而出；
優質團隊 其中有我 全球第二 與有榮焉。
第7章 金馬首映空前亮點 慈善義展藝術饗宴
國際影展 融入企業 藝術公益 無所不在
第8章 蔣夫人金幣誕生 星光獎榮譽肯定
相融與相容是一門藝術，需要擁有寬闊的胸懷！
第9章 柯林頓總統訪台 與有榮焉
真誠以待，有出其不意的驚喜！
一般人看結果，過程才是最值得關注與學習！
第10章 七大巨頭 精采互動
尊重制度 盡心盡力 不遺餘力 全力以赴
第11章 異地而處換位思考 傾囊傳授賓主盡歡
企業精神 精益求精 超級貴賓 求好心切
第12章 關鍵人物 事半功倍
敏銳的觀察力，針對關鍵人物誠懇表態；
精準的判斷力，針對關鍵人物真情表明。
第13章「優雅的智慧」是婚姻錦囊
「用心覺察 真心執行」無聲勝有聲是一種心靈默契
第14章 閱讀救自己 50年學習的腳印
從讀一流書、做一流人，到建一流社會，閱讀是最堅定的信仰。
第15章 貴賓結緣 真誠互動
筆桿比槍桿重 心靈比財富重
第16章 淡彩人生 書寫人生
有種人看書，急於知道結局，而匆匆的隨意翻閱；
而聰明的人，則一頁頁地細細品味詳加閱讀。
第17章 穿出專業 穿出品味 穿出風格 永遠時尚
體態之美是短暫的資產 心靈之美是永恆的資產
第18章 「真」是事實 「誠」即務實
「真誠」是生命的動能，有祂就會動！就有希望！
第19章 鼓勵尋找真理的熱忱
神是道路 真理 生命
第20章 貴人眼中的Judy
因為有愛 所以在乎 因為有愛 堅毅進取
第21章 媒體觀點 給予讚賞肯定
角色定位 獨樹一格 態度第一 有目共睹
第22章 貴人語錄 注入生命活水
奮鬥精神 學習楷模 好學不倦 創意日新
第23章 《真誠的動力》讀者迴響 胸懷感恩激勵
有緣共識 提升自信 掌握優勢 生命智慧