打不死的戰狼：華為的快速成長策略與狼性文化(DHN0325)

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：BIG系列
作者：鄧為中
出版社：時報出版
出版日期：2020年03月13日
定價：350 元
售價：276 元(約79折)
開本：25開／平裝／240頁
ISBN：9789571381022

【序｜內文摘錄】

▼  內文摘錄

第一章　緒論：從不同維度層層撥開狼性管理

何為真實的狼性

　　
「活下去」其實是華為最核心的精神，而「狼性」而是在發展過程中發展出的一套較為成熟的發展模式。這套模式把華為推向了高峰，這是華為在經營的過程中，發現提取狼這種動物的優異特性，正是華為團隊當時所最需要的特質。
    
張繼立總裁進一步解釋到，「華為狼文化有3點最為重要的：1.有敏銳的嗅覺，機會第一，能夠不斷與客戶溝通，保持業務的敏感性；2.有不屈不撓的進攻精神，責任結果導向，結果至上，用軍功章換自己的地位。3.群體協作。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救，華為不認可孤膽英雄，只講團隊協同和群體作戰。」這是華為當時為了市場和發展所需要的最重要特質。這確實是很多企業所期望的員工特質，也是很多人希望能擁有的特質，但真正讓人震撼的是，這是任正非先生所領導的華為，十九萬員工具有的共同特質。這股力量，讓我們用一個戰國時代來譬喻想像一下，如果市場中，我們的競爭對手中只有一個人是狼王，那也許並不可怕，因為其他人很可能都是小白兔或綿羊，但是當對手們是一群群狼時，總數十九萬，那這樣的對手，就會可怕到連美國的企業和政府都要針對性地進行防禦了。
    
華為在台灣，很多人是隨著其品牌手機在2018年發展出有別以往的卓越拍照功能才開始正式認識的，並由手機的認識在台灣打開了知名度。事實上，在大陸，這個品牌觸動大家去研究學習的真正原因，並非是從手機時代（華為2010才確立了開始發展手機的發展方向），而是他們在基地站時代，已經在電信領域飛躍式成長與經營，悄悄的成為世界前三十強企業。它的高速發展自2004年開始，華為員工人數從二萬二千人增加到現在足足有十九萬人，且人人的績效都能保持百分百達標，還連續十四年不斷超越及進步，不僅其在5G技術的專利數占居世界第一，也在手機市場上打敗了蘋果品牌，基礎通信設施更曾勝過易利信、諾基亞，而目前的市場份額在歐洲、中東和非洲都保持了領先的優勢。
　　
這樣的企業發展成果是非常巨大的，華人企業能擠進世界前三十強，實數不易，而且撼動的力量一點都沒有受到美國實體名單打壓後而減緩，還在持續放大，甚至計劃成為未來科技領先的定義者，改寫東方數百年來在工業與科技上領導的被動局面，這個成果若不是美國政治勢力的介入，很可能已經順利完成了。
    
這家公司成功的主要原因，業內歸納於三個最重要關鍵的元素，就是華為有著強而有力的「戰略管理」、「頂層設計」與「狼性文化和哲學」，把其三者運用戰略管理、流程化組織管理和財務管理進行了有效的閉環。而其中至為關鍵的更是其「文化和哲學」。
　　
在開始要深入認識這個狼性公司之前，必須事先共同提升一下我們的管理高度與維度，因為在長期深入各式的管理研究資料後，不得不說，要真正徹底瞭解與活學活用華為這套管理方法，必須在思維層次上儘量達到華為創辦人-任正非先生的高度（他是一個非常喜歡閱讀和思考的人），不然很可能只能看到狼性管理的表面皮毛（網路上很多網友很多評論都說看不懂相關書籍，實屬可惜）。
    
在此次撰寫中，曾多次訪問到華為前移動解決方案總裁-張繼立老師，他在談話裡不斷提到，華為的管理在軟硬體上和國際化的公司實際並無太大差別，最大關鍵是在企業文化，文化讓華為人身上流著狼性的血，才造就這樣的超強競爭力。因此建議大家在閱讀中，儘量去延伸瞭解這些文字表面背後的管理和文化層面，是怎麼建構出這間公司文化和精神的維度，才能得到華為最精髓的內涵，而不是只看到了方法論。

跨越「見山還是山」的管理思維屏障
    
無論在經營管理的產業界，大家都喜歡討論交流管理策略與對事情的看法，其中對於認知層次，常常會分作「見山是山」、「見山不是山」和「見山還是山」的三個層次來作討論。
    
在管理學初入門的階段，我們常常會借重西方的統計管理學和管理工具，透過這些內涵去做學習。但在華為是一家很具東方色彩的公司，要理解東方文化下的管理時，很多時候研究的領域必須要更高更廣。因為世界上存在的歷史古國當中，唯有兩岸三地的華人是最具有極其深厚的「政治、歷史、情懷、哲學與文化背景」的。而這些內涵，都是深深影響與驅動著華人管理公司與西方公司不同的地方，所以，很多歐美公司到了華人的世界，不瞭解這邊的文化的深厚，經營管理上很容易就會吃癟了。因此，要瞭解「狼性管理」，不得不在其深厚的文化基礎上，多下點功夫。
    
以下簡單做個解釋，這三個層次的概略差別，在閱讀狼性文化與管理上，建議用第二個或第三個的層次去看，才能收效到其中真正的精髓。

入門的第一層：見山是山的組織管理
    
這是在一般教科書上的知識，一些企業常見工具、表單、表格、流程、制度、方法與總結。這類常見的書籍內容，多是工具和統計管理學類，例如從很多案例中汲取共同因素，然後做成結論，或者用幾個標題或總結來告訴大家要點。這類的管理學，研究雖然嚴謹，也做了足夠的量化剖析，多是結果論，從研究角度去分析統計的，是一個基礎建議指標。企業在運作上，可以做為一個很好參考，如果連這樣基礎結論都做不到，那是肯定會失敗的，但就算達到了，也不過是管理基礎，另外大家把這個成功案例真的施行下去實作，多還會遇到人為的各種干預，因為本身條件因素不具備與案例中的「前因」相吻合，所以很容易推行不下去了。而管理停留在這個層面的，這類的公司在經營上總是困難重重的，往往不斷「爬上去又滑下去」，在達到「見山是山」管理層次都很艱難。
    
在瞭解不夠透徹下，很多人看了這類的資訊，就貿然的投入到其中去仿效，除了花大筆的金錢導入新系統，請一些顧問經理人，但最後員工其實仍會依賴著舊模式，不願意改變重新適應去使用，亦或者不順手，總之有各式各樣的原因及理由，很可能就無疾而終。這種案例非常多，因為在導入管理系統的案例裡，沒有後面層次「見山不是山」的文化和人心的意願支持的公司，這些IT或管理系統成效是很有限的，甚至沒多久就晾在一旁了。如果正面臨到管理瓶頸的這類公司，建議先做好變革前的基礎文化建設工作，更為關注華為怎麼看人性的。
    
華為對於人性的假設在二十年來都是精準的，也是這本書最重要的內涵，並非是網路上就可以找到的華為工具、表單與表格，去細細體會任正非先生的話，可能比這些工具更為收穫巨大。

第二層：見山不是山，管理的背後仍是思維與行為
　　
在大陸的資本與管理圈現在很流行研究金剛經，在經文中佛陀常常譬喻很多事，都指出文字都是一種形容譬喻，並非文字就是全部的實相，只是幫助理解的。所以在管理學進入到「見山不是山」的管理參考，就是歷史、傳記與哲學了，雖然沒有明確的指引，多是一些感悟和場景體驗，但可以從中挖掘出隱藏在這些經典人物在一個時空背景下決策背後的考量。這個階段的管理學，開始有了可以運用千百年的智慧。
    
張繼立總裁說，「要知道再好的管理模式和系統，如果是『生搬硬套』的，很可能會畫虎不成反類犬，甚至會產生很多排斥和成本」。大部分的中小企業在發展過程中，內部一定有很多「變革升級」產生，而且依照現在全球產業與市場的變動速度來看，估計每十八個月，很可能就會隨著技術性連動產生一次「質變」。也就是說，企業員工必須每十八個月就改變一次工作習慣。這個快速變化的時代，確實讓很多企業頭痛，往往一個東西才剛剛熟悉，馬上又一個新的趨勢……。
    
這變動對台灣的企業來說，特別是對中小型企業無疑是非常困難的。除了一些新創公司，本來就習慣了這個節奏，但是傳統的中小型企業，因為跟著成熟市場發展已經很久，大多數的老闆和員工都已有一定的年紀，接近要考慮退休的狀況，卻反而要加碼跟進投資變革創新，這時心理上的違背與衝擊，肯定是很多矛盾情緒的，所以很多公司最後就只能被市場淘汰，逐漸萎縮而收掉，或者選擇併購出去。
    
而大型公司在面臨變革轉型升級，未必不會遇到衝擊，只是因為人才與財力比較雄厚，轉型的陣痛會比中小型來的減緩，並且經得起風雨，但是仍然是很容易牛步前進。
    
令人好奇的，任正非先生自四十三歲從負債中創業，現在已經七十多歲的任正非先生是如何做到中年創業，還讓華為的一群人，變成一群狼，快速順利的進行變革和創新呢？
   
這裡面有著深厚的基礎。任正非先生平時喜歡閱讀各式的書籍，遍覽政治和歷史上的先例，他在華為管理方法的背後，賦予了相當深厚的精神指標與價值意義。讓分布在世界各地的華為人，都有著相同程度與高度的價值觀與意志，所以，當面臨各種挑戰時，華為人能夠如同狼群合作般的鍥而不捨不斷向挑戰往前進。

第三層：見山還是山，管理制度是動態的手段工具，是幫助企業有效完成目標理想
    
跨越了見山不是山，到了「見山還是山」的境界，一切管理都還是合乎「商業真理與邏輯」的。這其中包含人類、萬事萬物與企業的共性和通性，更要有思想與價值的引導，既要能夠幫助人類生活與社會進步，也掌握具體實現的方法和策略。這種既有高遠理想，又更深入如落地執行的企業，能提升成體系的經典企業案例，就不多見了，列舉東方亞洲世界熱火朝天的案例，就像是阿里巴巴、華為、松下、豐田、京瓷阿米巴模式都是，西方則是Google谷歌、IBM和GE奇異等等。
    
想必大家可能都很熟悉阿里巴巴這間公司（一定知道一個網站叫淘寶），阿里人的理念是擁抱變化，適應力強，創造了一個可以兩週生出一家公司的快速進軍市場能力。而華為公司，則是可以從艱苦中不斷奮戰的狼群，華為的狼，求的不是知名和快速拓張發展，而是厚積薄發的把自己的生命與價值逼到極致，華為專注通信市場，務求把市場的一個個目標拿下，把一個個客戶服務到最好。
    
也因為如此，大家可以看到雙十一購物節的驚人交易額，而認識到阿里巴巴，卻很少聽過華為過去如何高調的宣傳自己，事實上它的營收比騰訊和阿里巴巴加起來還多，此次不是美中之戰把華為推到風口浪尖，台灣社會普遍很多人可能還不知道有這間公司。所以華為過去低調，更著重在實業上做到卓越，謙虛不傲慢，緊盯目標繞著客戶打轉才是他們處身的價值，也是因為如此他們能不斷厚積薄發，把自己、公司和產品做到極致的原因，讓華為的管理與成就，成為市場敬畏的案例。
    
華為在這個不斷成長過程中，並非沒有遇到過瓶頸，事實上也不少，只是他們的精神與價值觀，能夠不斷支持他們能夠順利的通過市場與成長中的問題，從來不在失敗和挫折中退怯，不斷勇敢往前。因此，看待華為的管理法，首重的就是他們的精神與價值層面，看似與國際相似的管理系統，背後有著任正非先生深厚的歷史和哲學家思想。
    
因此，華為人不只是一群狼，亦或說是戰無不勝、攻無不克、不畏犧牲死亡的「有智慧有思想」的軍隊。也因為這個基礎，讓華為在每次的挑戰與變革中，沒有被自我打倒，並在通訊建設上逐步占領市場份額，即便在2018年已經退出美國市場，受到種種輿論圍攻攻擊，仍能創造三兆的營收，在品牌手機戰場上打敗蘋果，並且僅僅離三星一步之遙，那是因為華為不譁眾取寵的精神與毅力，在產品和功能上鑽研，用實際的消費者體驗來說話，而贏得了市場實實在在的口碑與信任。
    
有些管理上剛入門或偏重經營獲利的企業，由於可能喜歡求快、速效收益，所以偏重方法和工具論。其實，這是在企業進入到「見山不是山」的階段，企業競爭往往容易被甩掉或碾壓的關鍵拐點，就遑論最後能到了「見山還是山」的階段了。因為追求快速，企業就很容易投機，雖然有時候能獲取市場很高的獲利，但是講求機會主義的公司是很難累積深厚的基礎與人才，只能有表面的樣子，所以在產業內如同浮萍，展開時間軸二十年來看，最後多是草草收場，而他們在這些科學的系統上並非沒有著力，容易便於形式，沒有在公司裡紮下深厚的基礎與競爭力。
    
因此，當我們要深入認識「狼性管理」，必須把「管理」視為「打造和營造」到文化、意識、價值和血液中，不能用傳統的字面上來解讀，因為「思想與價值」是看不到的，有這個認識，才能真正地汲取到，華為如何去「營造」這樣的環境和氛圍，讓同仁們變成一群一群團結奮進的狼了。