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5G時代大未來:用大數據打造智慧生活與競爭優勢

生涯規劃

【類別最新出版】
危機解密:從預防到修復的實戰管理
原子時間+行動計畫筆記本(2本套裝組合)
試錯,我不想你失敗:10堂千金換不到的創業人生課
你,就是改變的起點:洞悉職場浪潮新思維,高階經理人談「打工仔」的人生課外課
自學力就是你的超能力:從學習新技能到能力變現,你所有的投入都不會徒勞無功


瞬時競爭力:5G時代打通管理和領導任督二脈的組織新能力(DHN0337)

類別: 行銷‧趨勢‧理財>生涯規劃
叢書系列:BIG系列
作者:顏長川
出版社:時報出版
出版日期:2020年08月14日
定價:320 元
售價:253 元(約79折)
開本:25開/平裝/208頁
ISBN:9789571383002

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面對「加零競速」的5G時代
   
小學課本有放羊的孩子喊:「狼來了!」的故事,世界各國的資通信業也早在幾年前就爭先搶著喊:「5G來了!」最後大家總算達成共識:「2019年是5G元年,2020年5G進入全球商轉大躍進!」行政院於2019年核定「台灣5G行動計畫」,總統也宣布2020年進入5G時代;未來一切都將智慧化(SMARTeverything)。川普說:「5G是美國必須贏得勝利的競賽。」國際公認:「誰能擁有5G,誰就是世界霸主。」如果說4G是「十倍速時代」,5G是「百倍速時代」,那麼6G就是「千倍速時代」;這是個「加零競速」的時代;職場人士面對5G,「N2Y心態」(FromNOtoYES,簡稱N2Y)、「新3C觀念」(Changes、Challenges、Chances)和「6字箴言」(能跨敢變夠快)是求生之道,而「建立瞬間競爭優勢」是當務之急。

5G的生態和功能

   
5G被產業界視為工業4.0,具有「高頻寬、廣連結、低遲延」三大特性,連接數億個設備形成「萬物互聯」,供消費者、企業和政府使用。最值得注意的是八大行業(AIoT、Bigdata、Clouding、Devices、EdgeComputing、FinTech、Gamification&Health)及十個最具潛力的應用場域(VR、AR、車聯網、智慧製造、物聯網、個人AI助理、智慧城市、智慧家庭、智慧路燈、智慧電表),構成「跨界混合、異業結盟」的大生態。
   
5G會讓未來生活更科技、更創新、更便利,將從生活、商業和產業等方面來創造更有感的智慧世界並產生三大功能:(1)「生活變革」──3秒鐘就能下載一部2小時的HD高解析電影、達文西手術下刀精準可少流80%的血、很多宅男都幻想要有一句比林志玲還美的高EQ機器人……等;(2)「創業紅利」──5G帶來新科技X新應用X新商務,賦予每個人創造新價值的機會,任何個人和組織都有創業的機會並享受商業創新紅利;造成新微企業如雨後春筍般在各地紛紛探出頭來;(3)「數位轉型」──5G緊密結合AI、BigData、Cloud、Devices……等技術,讓人事物相互聯網,使電信、金融、娛樂,教育、零售、運輸、製造、醫療……等各行各業,進行產業數位轉型,引爆龐大企業垂直運用,估計全球約有2,510億美元的商機。

5G的三大活用方式
  
5G將帶來一場翻天覆地的數位革命:「數位匯流」讓資通信業又多了影視業和娛樂業的綜合服務業;10歲男童吳比獲2019年寶可夢世界錦標賽兒童組冠軍,成為新台灣之光;「數位金融」讓銀行不再而金融常在;在數位革命下,大數據會變巧生活且讓人長命百歲:(1)「數位革命」──影視業進行新五四(5G+4K)運動,直播風行(只要敢秀,人人都是自媒體),網紅當道(爭搶8,000億元的商機),遊戲升級(桌遊、手遊、電競等琳瑯滿目);行動支付造成無現金社會,純網銀完成普惠金融,連信用小白也可借到錢。(2)「大數據」──5G的大數據會「指數成長」為海量甚至是無限量,經過雲端、邊緣或量子運算出人工智慧(AI),任何事情只要加上人工智慧(+AI)就會變聰明,關鍵在想像力;沒有想像力就不會運用大數據。(3)「巧生活」──人人都想過智慧生活,智慧音箱或萬能小秘將成為智慧生活八大需要(食衣住行育樂+醫養)的妙管家兼好幫手;智慧醫療(病後復建)和精準健康(病前預防)可讓人活到150歲,「呷百二」不再是天方夜譚。

5G的未來已來
   
職場人士千萬不要贏了所有的競爭對手,卻輸了整個5G時代!5G的未來已來,請擁有未來,不要被未來所控制,任何職場人士都不能置之度外;面對「加零競速」的5G時代,要如何建立瞬時競爭優勢?請三思!
   
即使已屆被退休的65歲,若受到「克林.伊斯威特」和「席維斯.史特龍」的精神鼓舞,仍可以擁有一個比「馬丁路德.金恩」更偉大的夢想:將多年的職場經驗用最有效率的方式,瞬間傳輸給下一代。因此,現在就要奉行「比得.杜拉克」提倡的終身學習,抱著「學到老才能活到老」的認知,才能立於不敗之地並確保創造一個百年以上的幸福企業!

職場角色轉換的竅門──從獨行俠到生命管家

  
職場資深人資主管認為一個重要的職位至少要有五個人坐過,才能找到它的Mr.Right;相對地,一個職場達人可能至少也要輪調過五種工作,才會找到他的安心立命處;在職場上最要講究的是「適才適所」,也就是把對的人放在對的位置上。每次職場的晉升調動,當事人都必須在心態調整、角色轉換和知識技巧提升上,做相當程度的配合;最忌諱的是「都已經是科長了,還在做組長(低一級)的工作?」而最被期待的是「科長要站在處長(高一級)的角度看問題!」如此一來,便可進行無縫交接,無所謂的空窗期。其中,職場的角色會經過「獨行俠、貴人、智慧老人、生活教練和生命管家」等五次的轉換,需寄予十二萬分的關切。

獨行俠的悲歌
  

職場中的主管通常會根據部屬的工作能力和意願區分為新進人員、學習進度慢的人、缺乏信心的人和獨當一面的人等四種類型;再運用命令和支持行為組合成多下指導棋、多關心及教導、多支持、多授權等四種方式,分別帶領不同類型的部屬共創最佳績效;依行業及工作複雜度的不同,經過大約半年至三年的磨合,一般都能達到主管對能獨當一面的部屬做充分授權的境界,主管會經常對部屬說:「你辦事,我放心」。
  
有人曾以「菜鳥」稱呼新進人員、以「笨鳥」稱呼學習進度慢的人、以「老鳥」稱呼缺乏信心的人、那麼獨當一面的人就叫做「孤鳥」了;或者也有人以技術的成熟度來區分部屬為生手(一回生)、熟手(二回熟)、巧手(熟能生巧)和高手(大內)。通常,孤鳥或大內高手都能獨立作業,再困難的事交給他們去辦,兩三下就清潔溜溜了,所以又稱為「獨行俠」。
  
職場中的獨行俠,來無影、去無蹤,獨來獨往,一向不求人,只講究個人貢獻;技術本位,專業掛帥,嘴邊常掛著:「此處不留爺,自有留爺處」;內心常嘀咕:「老闆,你最好離我遠一點,不要管我,我已經夠成熟,可以獨立作業了,有問題我自然會去找你!」在有意無意間把主管拒於千里之外。除非獨行俠的專業確實獨特到不可或缺外;在凡事都必須群策群力的現在,獨行俠可能孤掌難鳴,最後可能只有悲歌一曲,留下無限的遺憾了,尤其是把形同貴人的頂頭上司棄如敝履,簡直是愚不可及。

貴人,你在何方?

  
在攀爬職涯天梯時,少數的精英份子憑藉的是豐富的產品知識、熟練的業務技巧、再加上積極的正面態度,創造出超標的高績效,才能獲得提拔晉升:但有些人卻故意忽略這些硬功夫,還帶點酸葡萄的心理:「不過是有貴人相挺罷了!」其實貴人之為用,是在生命中的轉捩點或關鍵時刻稍加提點或拉一把;而貴人也不會突然從天而降,就看平時如何去經營人脈了。
  
一般人建立人脈的第一步,除了同事外,通常會從大學同學找起,往下溯及高中、國中、小學,甚至是幼稚園的同學;其次同鄉會、宗親會、獅子會、讀書會、社團、宗教等的資料也一網打盡。各類關係算起來計有「九同」之多,例如同宗、同鄉、同年、同學、同袍、同事、同業、同好、同修;平時若能好好經營這九層的人際關係,相信貴人就在其中,必要時就可派上用場。聽說龔天行跟蔡明忠是復興小學的同學、吳均龐跟蔡明興是台灣大學的同學、吳修齊是高清愿的貴人、辜濂松是吳炫三的貴人……等,可見每個成功人的背後都有這麼一座人脈資料庫。
  
「頂頭上司」因握有績效考核的生殺大權,可說是一生中最重要的「貴人」,務必搞好跟他的關係;貴人有樂於助人的天性,任何人都可以是任何人的貴人,即使在街上碰上的任何一個陌生人,都不能忽略或錯過;真正成功的人,對最卑微的人都會畢恭畢敬的;從此以後就不必再仰天長嘯:「貴人!您在何方?」

新經理人的KSF!                  
Success=3C+10A+6R+12D   


資通訊業的「5G」世代,帶給大家「百倍」的速度感,應用「AIoT、Blockchain、Clouding、Data、Edge-computing、FinTech……等」技術,把「人、機、物」全部串聯起來,使人人在「智慧城市」的「智慧家庭」中過「智慧生活」成為可能;在新經濟的新零售下,「智慧手機」隨處嗶一下,就可解決人生六大需要──「食衣住行育樂」,這不是天方夜譚的科幻小說,而是活生生擺在眼前的現實。在千變萬化的「五代同堂」的未來職場中,「新經理人」如何面對「Z世代」的衝撞?自有一套關鍵成功方程式(Key Successful Formula,簡稱KSF) !

新經理人面臨的新3C時代(3C)
   
新經濟的新經理人可向《冰山在融化》的企鵝學「商場敏感度」、向《誰搬走了我的奶酪?》的小老鼠學「危機急迫感」、從《十倍速時代》得到「預測變局,創造轉機」的啟示,從《瞬時競爭策略》得到沒有「永久競爭優勢」的警惕,因而體會出「把變化(Changes)帶來的挑戰(Challenges)視同機會(Chances),也就是所謂的新「3C」;同時,焠鍊出「能跨敢變夠快」的六字心法。
  
新經理人必須應用「轉念、換角度、切換、逆轉勝、精神勝利法」……等技巧,把原來充滿負面想法的心態,從「NO」調整為「YES」;也要對「改變」和「創新」的角色,做一番再認知:不變應萬變行不通了,至少要隨機應變,最好能不變也要求變;「不創新,即死亡」早有耳聞,內外部新創要雙管齊下,不斷地改善就是創新,不斷地創新,就是未來。

新經理人必須歷練10個面向(10A) 
  
新經理人在職場存活的法則,可從10個面向(Aspects)──「10A」去探討; 即先融合「職場的相對論」,再踏穩「工作的三步驟」,最後熟悉「經營五字訣」,一步步循著職涯天梯往上爬,終至心目中理想的「C什麼O?」每個人的職涯都會從「職場的相對論」如:「做事vs.做人、管理vs.領導、左腦vs.右腦、人才庫vs.知識庫、正式vs.非正式、物質vs.激勵、工作vs.生活」去專精其一,後來發現老闆想的跟我們不一樣,必須兩者兼備,因此,趕緊把「vs.」變成「+」;把「相對論」變成「融合論」。
  
新經理人在職場的歷練會循著以下「工作的三步驟」前進:
  
(1)「努力工作」──職場上的新進菜鳥,一來充滿好奇,二來求知若渴,因此,在主管或資深老鳥的悉心指導下,會很努力工作 ;但事情沒有想像的那麼簡單,挫折難免,當初的熱情冷卻,工作能力未養成,陷入困境,工作很努力,績效卻不彰,只好以「沒有功勞也有苦勞」自我安慰了。
  
(2)「聰明工作」──陷入困境的菜鳥經過主管雙管齊下協助脫困之後,就學會聰明地工作,他會聚焦在關鍵工作上且先做重要又緊急的事,活用6W2H法則提案,運用PERT掌握有限資源,利用CPM與KA敲D-Day,用魚骨圖找原因,用Brain-storming找對策,效率至少提高一半以上。
  
(3)「快樂工作」──資深的職場老鳥,工作能力強,意願也高,有很強的獨立作業能力;他很喜歡當家做主,能把興趣當工作,把工作當事業,每天快樂地工作,不但能苦中作樂且能樂在其中。

資深的企管專家融合多年的經驗,將企業五大功能濃縮為「產、銷、人、發、財」;資深的企業人士再根據這五個字,也分別發展出五個字,號稱為「經營管理五字訣」:

(1)生產──人、機、料、法、環;廠長只要把人和機器搞定,各種用料充足,規章制度方法齊備,並營造5S的生產環境,加上預備的應變計畫,每天就可高枕無憂了。

(2)銷售──無、有、優、廉、跑;業務主管常常念念不忘這樣的口訣:「人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我跑」。

(3)人資──徵、選、育、用、留;所有主管都是人資主管,「徵親仇、選對人,育成才、用其才、留好人」是最高指導原則。

(4)研發──思、創、代、專、先;研發人的共同專業和信仰就是思考和創新,代工也會立大功,專利也可賣錢,研發人應走在行銷人之前。

(5)財務──真、嚴、效、活、細;財會人員要有求真的精神和嚴謹的紀律,才能產生有效的財務報表和分析;靈活和細心是財會人員的特質。

新經理人必須做對6件事(6R) 
   
傳統的職場上,新官上任會點這三把火:「蕭規曹不隨!照我的方式去做!我說了算!」新經濟的新經理人上任要提問這三個問題:「管理是什麼?領導是什麼?策略是什麼?」大家公認:管理是「運用有限資源創造最高和理成效」,領導是「透過他人把事情完成」,策略是「決定要做什麼和不做什麼」;管理和領導是新經理人的兩把刷子,而策略是Make a difference,執行是Make it happen。新經理人搞清楚這三個「大哉問」之後,才能期望他們可以成為一個呼籲:「We are family」的好老闆、一群呼籲:「We are partners」的好主管、一群拍胸膛說:「We are the best」的好部屬,然才能締造出一家基業長青的幸福企業。
  
傑克.威爾許(Jack Welch)說:「人對了,事就對了。」華倫.巴菲特(Warren Buffet)說:「找對的人做對的事。」吉姆.柯林斯(Jim Collins)也說:「找合適的人上車。」可見大家都在找心目中的「Mr. Right」。根據一個資深的HR人員的經驗談:「一個職位必須至少輪調過五次,才能勉強找到它的「Mr. Right」;顯然,「適才適所」是最高指導原則。一家高績效企業的新經理人必須要能複製對的主管、建構對的平台、甄選對的部屬、輪調對的位置、教練對的方法和聚焦對的事情並且做得「好.快.樂」(意思是又好、又快、又樂,即品質、速度、樂趣三者兼備);這就是所謂的「6R」。如果「6σ」是品質管理和流程改善的特效藥,「6R」就是打造高績效企業的萬靈丹。
  
各行各業在敲定年度業務目標時,若先有年底交出「極大化績效」的心態,則年初就敢承諾「挑戰性目標」;經過一年的努力,高績效企業可能有「不能說的秘密」;低績效企業可能有「不願面對的真相」;但無論如何,基業長青的新經理人必須做對以下的6件事,茲分述如下:
   
 「對的主管」──是所有部屬的典範,也是高績效企業的領頭羊,複製愈多愈好。
 「對的平台」──將ERP、SCM、CRM、ABC、BSC、EVA……等建構成一套的IT系統。
 「對的部屬」──先開出「人才需求單」,再用「行為式面談」去甄選對的部屬。
 「對的位置」──把對的人輪調到對的位置上;時時檢討:「有沒有擺錯的棋子?」
 「對的方法」──教練部屬用對的方法做事且做得好快樂。
 「對的事情」──聚焦關鍵工作,也就是對績效有重大貢獻的事。

新經理人必須進行12項修練(12D)
  

這年頭,各行各業必須運用各種行銷手法以贏得眾多消費者的青睞,甚至是個人也要講究「自我行銷」,才能出人頭地,吸引無數媒體的鎂光燈;川普是大家公認全球最會行銷自己的人,居然用twitter把自己賣進白宮成為美國總統,目前正在全球各地興風作浪,捲起千堆雪,成為全球最大咖的網紅,人人爭相仿效。
  
「專業、電腦、語言、能說、會寫」是職場人士的五大核心競爭力,「時間、人脈、健康、財富」是人生四大寶貴資源,「提案、執行、持續」是職場三大特質;新經理人必須「自我修練」這12項(12D),才能贏在起點,成為職場贏家(Winner),茲分述如下:

(1)    專業──沒有一萬小時別談專業;期望成為變形上班族。
(2)    電腦──行動工作者隨時在旅途中,永遠聯絡得上。
(3)    語言──語言是一項終身資產,英語是第二官方語言,程式語言是另類需求。
(4)    能說──鬥嘴鼓,說得嘴角全波。
(5)    會寫──你有九把刀,我有一把槍。
(6)    時間──時間是一把雙面刃,一天有25小時。
(7)    人脈──九同之說,貴人!你在何方?智慧老人!你在哪裡?
(8)    健康──養生有術,長命百歲;千萬不要過勞死!
(9)    財富──台灣錢淹腳目,中國錢淹肚臍。
(10)    提案──創意x可行性,Mission:I’m possible
(11)    執行──績效是硬道理,年齡不是問題。
(12)    持續──續航力,戲棚下站久了就是你的!
  
在職場打滾多年的人士都知道「步步為營」的道理,如何踏出正確的第一步是首要之務,否則容易一失足成千古恨;一旦步入正途,就要想辦法比別人快一步,先卡位要緊;永遠要先預想下一步,隨時學些新把戲,以備不時之需;「自我管理」的最佳口頭禪是「What’s next?」而非「So what?」綜合加總上述的31張卡片(3C+10A+6R+12D),可打出一副好牌(CARD),新經理人的成功方程式就是Success=3C+10A+6R+12D。

 
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