徹底3S：「枚岡流」成功法則(WX04002)

類別： 行銷‧趨勢‧理財>企業政策
叢書系列：正好文化
作者：古芝保治
譯者：樂美
出版社：正好文化
出版日期：2022年07月29日
定價：320 元
售價：253 元(約79折)
開本：變形25開／平裝／224頁
ISBN：9789860604269

【導讀】

▼  導讀

以企業為育人道場──擦亮心‧結法界‧為無為
◎梁正中(正好文化發行人)

為探求人生究竟活法，過去十年我持續參訪日本各門各道，最後體驗到，比起茶道、花道、料理道等，「掃除道」最為簡單直接，精粗、老少皆宜。特別是，掃除道已從日本弘傳到世界各國，包括崇尚物質資訊、強調消費主義的西方國家，可見它是一塊方便的「入道敲門磚」，易知易行且無國界。任何人只要肯老實踐行，定能獲得「掃除五德」──變得謙虛、提升覺察、萌生感動、學會感謝、磨礪心性。

我曾赴日本各地向掃除道的前輩取經學習，又帶一群來自大陸、台灣及旅居海外的華人朋友，參與公廁清掃，並進一步參加其全國性或區域性的定期掃除會。隨著參訪廣度和深度的擴大，心中隱約浮現日本掃除道進程的大概輪廓。

也曾在福井縣曹洞宗本山永平寺掛單，於行住坐臥中體會，八百年前開山祖道元禪師遠赴中國寧波天童寺求法、而帶回故鄉日本的「如佛一樣的生活」。那對當時只知參禪不知辦道的日本禪林乃至佛教界，是件石破天驚的大事。修行人拾回本心入法界後，更要在日常點滴中活出佛法，方是真大乘皈依。道元趕上了中國生活禪末班車，帶回了做飯吃飯、灑掃庭除等日用妙法，至今每天清晨，永平寺年輕僧人仍排排跪著用心抹地，與禮佛的虔誠恭敬無異，堪稱莊嚴無比的生命絕景。

在千年古木下，靜觀處處掃除到潔淨發光的永平寺，我不禁尋思，那個為日本掃除道深深播下種籽的人，就是道元禪師吧？

一百多年前，由西田天香創辦的「一燈園」，也是從掃除切入接引大眾。當時正是西方文明風靡日本之初，二十出頭的天香先生目睹世風日下，因憂國憂民而絕食三日問天如何拯救，冥冥中感應到：「百姓如此頹廢乃心性散亂所致；心性散亂又起於生活環境之散亂。」天香先生於是決志挨家挨戶無條件為人掃除，以此開啟民智、點亮心燈。他以菩薩心腸行霹靂手段，震撼了全日本，追隨者成千上萬，百年來還擴及從幼兒教育到自然農法等種種良知善業，並開創永續發展的生態系統。

到了近代，日本黃帽公司創辦人鍵山秀三郎先生親身垂範所激發的日本掃除道旋風，最為轟轟烈烈。只是隨著鍵山先生年歲增高，已不大能每日親自掃除，各地擁護者也不再年輕，過去那種熱烈響應的大眾掃除活動，開始有些後勁不足。

以我「五十三參」般四處訪道的經驗，感覺能因應當下社會、更合適作為時下掃除道範本的，可能是像新宮運送這類的公司。

新宮公司的木南社長追隨鍵山先生多年，深得心傳，他運用掃除道在公司傳道育人，把座落於兵庫縣山中的貨運公司辦成了「道場式企業」，還因地、因天（氣）、因時，開發出各種細緻便利的掃除工具，充分活化器物。此外，其車庫、掃除工具間各自整齊安頓，彷彿寺院中一個個大大小小的「結界」，讓人一到現場就感受到沉靜安詳的氣氛。新宮公司四周群山環抱，恍若紅塵版的永平寺，深深感動了我。

現代人離不開一週五天的工作，如果七分之五的人生裡都沒機會連接上安頓生命的基礎本務，那麼只怕終其一生都難與道結緣了。古人辦道講究「法財侶地」四要素，時下企業作為載體，可謂「財侶地」具足，只要有木南社長這樣的有心人引入「法」，便能理事並進，助人安心向道，豈不善莫大焉？

本書作者所經營的枚岡合金公司也是另一個典範。

我與枚岡公司的古芝會長（董事會會長）初次見面於二○一九年九月的一個中午，在新大阪高鐵站旁的一家料理店，他正要出發到外地指導3S──整理（日語Seiri）、整頓（日語Seiton）、清掃（日語Seiso）活動。年近七旬的他，個頭不高，戴著禮帽、拖著一口行李箱，精神抖擻、笑容滿面，像個活潑有趣的獨行俠。他娓娓道來三十多年前接手父親創辦、業已瀕臨破產的事業，因偶遇掃除道這根救命稻草，才絕處逢生，更進一步改變了他的生命。聽似神奇，但說穿了並無特殊祕訣，不過是從全體員工每天上工前先一起掃除做起，久而久之，連大家的心也被掃除得現出純潔光輝了。

古芝會長認為公司後來不可思議的發展都是立基於此。是的，沒有光明的心，怎會看見工作流程中的無謂浪費？又怎可能跳脫習慣、打開更高的視野去改造創新？

枚岡公司徹底執行3S後，一時成為日本中小企業起死回生的典範。大家爭先恐後前往見學，並聘請古芝會長擔任企業「救死扶傷」的顧問。他根據豐富的企業顧問經驗明確指出，徹底執行3S更勝貪多推行5S、7S……。

古芝會長說，當年他已被逼到絕谷，根本沒退路了，所以只能懷抱信心，傻傻地一直向前走，如此背水一戰，終於逆轉局勢；但作為顧問，最難的環節就在那不是自己的企業，要如何才能讓主事者下破釜沉舟的決心？3S活動的背後關鍵，其實是經營者本人的「心靈3S」，其次是員工的「心靈3S」，如果不能排除三心二意、疑慮恐懼，就無法提起純粹的志氣，行動也不可能貫徹。

隨著枚岡公司進入無為而治的良性循環，古芝會長感覺經營的擔子日益輕省，可將大部分時間更投入淨心育人的教練工作，甚至期許自己能作為幫助日本建立更多這種「育人企業」的推手。

聽到這裡我非常歡喜，這不正是我尋找的──「以企業之相而用、承育人學校之體而教」的樣板嗎？當下便和古芝會長相約擇期再會，一起來想想如何合作將徹底3S也傳習到華人世界。

沒想到，二○二二年二月與古芝會長再見時，世界已因疫情陷入巨大不安。那天，古芝會長趕到我下榻的飯店相見，他把目光投向社會更基礎的層面，單刀直入說：「讓我們不要侷限於企業組織了，應儘快著手學校3S，尤其是零至三歲的幼兒3S教育。」

聽古芝會長這麼一說，我想我幾年前發起、至今仍在蓬勃開展的掃除道傳習中心，或許可看作華人世界徹底3S的第一個樣板吧？加入傳習中心的人若都成了身心靈3S的「發光一人」，何愁大眾不被光閃閃的磁鐵吸引呢？

送古芝會長出酒店時，大雪紛飛，整個世界銀光素裹，已然一片白茫茫。


中文版作者序
以利他之心持之以恆
◎古芝保治

自從本書日文版上市後，來我們公司參觀學習者絡繹不絕。透過國內外的演講會和活動諮詢等機會，我們積極宣傳3S（整理、整頓、清掃）理????念，和人們進行現場討論交流。

二○二○年初全球新冠肺炎大流行，從日本宣佈緊急事態的第二天開始，我們當機立斷，決定改採遠距辦公，並接受電視台線上採訪。「省了三小時上下班時間，工作變得更愉快，真是太棒了！」八十三歲高齡員工和二十六歲年輕員工不約而同這樣回答。我們公司宣導多年的「徹底3S」理念，及達成「任何人隨時隨地能馬上找到所需東西」的效率，一時又成了社會熱門話題。

因應疫情，同年六月開始，以線上遠距方式帶領其它企業參加「徹底3S」活動，學習實踐「讓公司變得強大」的習慣。那些積極參與的企業與員工都進步神速，公司風氣也出現戲劇性的正向改變。此外，舉辦線上3S演講會，獲熱烈迴響：先是二○二○年十二月在秘魯5S大會，之後在南美、北美、西班牙三地的線上演講會也廣受好評。

這些實績讓我們感受到「3S無國界」。

「3S習慣」超越了行業類別和國家、人種、宗教、意識形態，不但能創造普世價值──便利，還能磨礪人性、形成企業文化和地方特色，重點在必須持之以恆。而這也正是讀者經常提出的關鍵問題：「怎樣才能讓3S長期持續下去？」

答案很明確，就是──把理想狀態寫在心裡、掛在牆上，天天溫習。

其奧秘不在於追求技巧，而在「為何而做、為誰而做」，探尋什麼是以「利他」為基礎的、正確的理想方式；換句話說，開展活動必須基於明確的意義與目的。

所謂理想方式就是：本著利他之心，「為全體員工追求物質和精神幸福的同時，也為人類社會的發展做出貢獻」（日本企業家稻盛和夫的經營哲學）。

據此，我們公司全體員工時時不忘公司的經營理念是：
日日切磋琢磨
為了讓顧客滿意
為了員工的輝煌人生
為了製造產品貢獻社會

日日切磋琢磨

「日日琢磨」，就是用心實踐丸山敏雄先生（1892-1951，日本社團法人倫理研究所創辦人，倫理及社會教育家）的話──「昨天是過去的今天，明天是正在到來的今天，今天之外沒有人生，人的一生都是今天的延續。」我希望透過日日琢磨和思索，提供讓人們感動的產品和服務，把別人的喜悅當作自己的喜悅，讓員工都能幸福地度過自己獨一無二的人生。

「製造產品貢獻社會」並非只為公司利益著想，而是將社會利益置於公司利益之上，貫徹始終，因而我們又從製造業轉型向資訊科技服務業。我們公司能有今天，多虧和諸位朋友的相遇和緣分，我由衷感恩！

我們與台灣的情誼淵遠深厚，新冠肺炎疫情前，敝公司現任社長古芝義福曾造訪台灣，並受邀前往十五家企業分享3S經驗。能在台灣出版本書，我感到非常榮幸和高興，謹此深深致謝！



前言
「改變習慣」救了我們公司

枚岡合金工具株式會社是一家結合設計與製造的金屬模具公司，製造電腦、家電、汽車等所需的零件。公司位於大阪生野區工業園區內，我是公司負責人，正式員工二十二人，臨時工兩人。

像我們這樣的小工廠在日本比比皆是，然而，截至二○一六年為止，約有四千家公司、總計一萬兩千多人來我們工廠參訪，其中還包括松下電器產業（現為Panasonic）、富士通、普利司通等日本最具代表性的大企業及海外人士。

電視、報紙、雜誌等媒體也紛紛前來採訪，NHK綜合頻道「觀測未來連接電視@Human」、「呂宋之壺」、NHK教育頻道「目標！公司之星」、日本電視「撼動人心！前輩的ROCK YOU」、TBS的「N-st」，以及日本經濟報、朝日新聞、各商業雜誌等都相繼報導。

吸引大家前來的主因，就是我們公司十七年來始終堅持的「強化公司的習慣」。

時間回到一九九七年，受泡沫經濟崩壞影響，我們出現創業以來首次虧損。

經濟泡沫化，客戶急遽減少，僅存的客戶也施壓要求降價，無奈接受利潤微薄的訂單，公司營收逐年下滑，最後淪至虧本經營。

不管我們如何努力都無效，原本充滿自信的員工開始失去工作榮譽感，眼神逐漸失去光芒，辦公室彌漫一股低氣壓，死氣沉沉，看不到任何希望。當時大家都想趕快找到拯救公司的對策，時任社長的我甚至做了宣告破產的最壞打算。

沒想到，自從決定大力推動「強化公司的習慣」後，翻天覆地的改變接連出現。

工作效率、公司內部氛圍都顯著改善，在二○○二年，也就是連續虧損後的第五年，公司業績竟出現V字型回升。此後持續緩步成長，終至成為一家高收益公司。

這一戲劇性變化不僅表現在業績成長上，公司在本業──金模事業之外，還自主研發出檔案管理系統──「數位海豚」（Digital Dolphins），並逐步開啟相關諮詢業務，真是做夢都難以想像。截至二○一六年三月底，「數位海豚」的銷售額已占公司總銷售額的三○％，成為公司的基礎事業。

此外，人事上也產生變化。過去，我們是典型的「3K」企業──辛苦（日語Kitsui）、骯髒（日語Kitanai）、危險（日語Kiken），人才招募不易，現在我們可以定期招聘到剛畢業的社會新鮮人，甚至還有人才跳槽到我們公司。

值得慶幸的是，這些成果也得到公司外部人士認可，榮獲多項經營大獎，如「大阪新領域獎──經營革新獎勵部門特別獎」、「關西IT活用企業百家優秀企業」、「大阪府品質管理推進優良企業」、「IT經營百選最優秀獎」和「中小企業IT經營力大獎──審查委員會獎勵獎」等。
到底是什麼習慣「強化」了我們公司？

答案就是我們一直努力貫徹的「3S」活動。無需專業知識技術，也無需資金。

比如：
‧每天早會結束後，所有員工一起擦地板十分鐘。
‧清掉不用的物品，只擺放日常工作用的東西。
‧公司內部設備、用品、文件歸定位收納，嚴格要求物歸原處。

這就是我們公司一直徹底踐行的習慣。

大家一定會懷疑：光靠「整理、整頓、清掃」就可提高公司獲利嗎？剛導入此活動時，也有員工提出異議：「有時間清掃，還不如多生產一個產品，豈不更好？」

老實說，我自己也曾猶豫過，但當業績開始回升，如松下電器產業等外部人士相繼提出希望前來我們公司參觀學習，加上各界的讚譽，我才真正相信，這樣做是對的。

本書不僅介紹我們公司一直致力的「強化公司的習慣」──3S，更毫無保留地揭露在業績回升前，終日惶惶不安、而後又半信半疑硬著頭皮往前走的實際歷程。

「既然枚岡可以做到，那我們公司一定也可以。」相信閱讀此書可以讓遭遇困難的企業重拾信心，並把我們的故事轉化為您的精神支柱。

另外，徹底的整理、整頓、清掃，不僅可幫助像我們這樣的小工廠打下扎實的根基，也可為任何規模、類型的公司構築起厚實的企業平台，不需特殊知識或技術，立即實行就對了。只要真心徹底地投入，必可收穫豐碩的成果。

本書第六章還特別介紹其它九家公司的成功案例，包括製造業（如枚岡合金工具）、物流業、社會保險勞務士事務所及IT系統開發等不同規模的各行各業，其中有些公司甚至獲得意外的卓越成就。

「強化公司的習慣」適用於任何企業，可為公司帶來夢想與希望。

雖說本書旨在闡述「強化公司的習慣」，但並非只為公司經營者著想，其實貫徹3S也能為員工帶來諸多益處。

首先，可減少不必要的工作及浪費時間，大幅提高工作效率。第六章提到的成功案例，有些企業節省了近半小時至數小時找檔案的時間，也省下每人每月多達四十個小時的加班時間。另外，以女性員工為主的公司，透過徹底的整理、整頓、清掃，在家事育兒上更有餘裕。如此一來，也有更多時間開拓新客戶、挑戰新工作、即時快速地回應客戶需求，提升客戶滿意度的同時，也提升了公司經營業績。

此外，透過徹底的整理、整頓、清掃，可保持公司整潔，為員工營造舒適的工作環境。以前公司滿地菸蒂，大家視若無睹，現在不僅沒菸蒂，就算有也會有人立即撿拾。「我無法回到以前的環境工作！」員工回想之前陰暗骯髒的廠房，不禁這麼說。此一「強化公司的習慣」，改善了工作環境，讓員工獲得幸福。

由於員工觀念和行為產生改變，公司的企業文化、工作氛圍也隨之發生巨大變化。

如果本書能點燃大家的熱情，進而改變自我、改變公司，身為作者的我將不勝欣喜。