機會效應：掌握人生轉折點，察覺成功之路的偶然與必然(CFD0295)

類別： 心理‧勵志>人生顧問
叢書系列：人生顧問
作者：洪震宇
出版社：時報文化
出版日期：2018年01月26日
定價：380 元
售價：300 元(約79折)
開本：25開／平裝／344頁
ISBN：9789571372969

【內文摘錄】

▼  內文摘錄

前言  對偶然開一扇門，發現人生的隱藏版

可能任何人的人生中，都需要有大膽轉變的時期，如果那樣的機會點來臨，就必須迅速抓住那尾巴才行。牢牢地用力抓緊，絕不可以鬆手。世上分為能抓住那一點的人，和不能抓住那一點的人。
──村上春樹，《刺殺騎士團長》

有一天搭高鐵前往新竹出差，進車廂找尋座位時，背後突然傳來一句「震宇，好久不見。」回頭一看，原來是快十年不見的老同事，我立刻坐在他身旁聊了起來。

出國多年的他，剛回到熟悉的媒體業工作，問起我的近況。由於我的工作性質充滿多元組合，同時進行幾個跨領域專案，也從事溝通表達的教學訓練，還有個人的寫作計畫，一時很難說清楚。

他拍拍我的肩膀，「同事們都說你現在很成功啊！」

「我很成功？」離開職場後，我與媒體業的同事們，幾乎沒有碰過面，怎麼會用「成功」來形容我？他們眼中的「成功」是什麼意思呢？擁有彈性自由的時間，只為自己認為值得的目標付出，又能養家活口？還是擁有外在光鮮亮麗的頭銜？

前者正是我追求的，後者則是我放棄的。

「一切都是意外，」我回答，「我曾以為這輩子就是做個優秀的財經記者，寫出精彩有影響力的報導，或是幾本財經人物傳記……沒想到離開職場之後，會有這麼多挑戰與轉折，讓我有機會做不同的事情，對社會帶來正面影響。」

例如出了幾本談節氣、風土與在地食材的書，設計菜單，規劃地方旅行、改善城鄉差距、擔任電視節目製作人、廣播主持人，甚至從事企業顧問，開設說故事課程。

「這些事情難道都不是你預先規劃好的目標？」他問。

我笑著說，原本規劃的目標，幾乎都沒達成。改變我人生的幾個轉折點，大概都是不熟悉的朋友，甚至不認識的人的意外邀請，讓我遇到不同挑戰，跳脫原本思維，進而全心投入，激發不同創意，解決一個又一個問題。過程中有痛苦、有失落，更有驚喜與成長，無形中累積更多專業，了解更多人的需求，從中看到一些趨勢與機會，才塑造出幾個讓我努力實踐的目標。

▍人生經常與我們作對

千迴百折之後，我體悟到一件事，人生經常跟我們作對，不會跟我預期的一樣，因此不要太執著，要學會多探索。

十年前，還在媒體工作的我，關注焦點都是每期雜誌的題材與進度，雖然關懷經濟、文化與社會議題，也僅止於言談論述，或是採訪相關領域專家，沒有太多具體行動。說穿了，就是一位身處雲端，客觀、冷靜而優雅的知識分子。

十年後，關切的課題依然沒有改變，但我的關懷竟與工作結合為一，將商業、文化與社會連結在一起，更落實在實際行動，不斷修正反饋，將想法與做法研磨得更銳利精準，不時點燃各種創意，並進一步構思解決方案，以及執行面的工作流程與細節。

例如協助偏鄉老師改善教學能力，引導學生思考與表達；或是擔任政府諮詢委員與評審，讓資源更有效運用到偏鄉與返鄉青年身上；透過出書、演講與教育訓練，提升大學生與上班族思考、溝通與表達能力；而企業顧問的工作，則是為了讓品牌價值落實到對內整合與對外溝通，得藉由不斷地觀察與訪談，找出改善空間，才能提出可執行的創新方案。

先貼近現實，才能超越現實，我成了一位渾身沾滿泥土、熱情又冷靜的故事人。

《走自己的路，做有故事的人》這本書，就是這趟親身經歷的旅程，藉由爬梳整理自己的故事與體悟，轉化成實用參考的方法，希望能鼓勵各領域的工作者，勇於接受挑戰，踏出舒適圈，成為兼具冷靜與熱情的有故事的人。

許多讀者很好奇，為什麼會有勇氣離開舒適圈，接受各種未知的挑戰？老實說，一部分是我有意識地參與，更大一部分則是意料之外。如果知道事情這麼複雜、盤根錯節的問題這麼難，還得經常接受商業市場的無情挑戰，我也許就會遲疑卻步，不會這麼投入。

只是身在其中的人，往往不知自己引起的效應有多大？每前進一步，就帶來一些變化，等到全心投入，越做越深入，再回頭看時，才知道原來走了這麼遠，想法與視野也不知不覺改變了，許多意想不到的機會，也就慢慢湧現。

如果擔心失敗，一直待在岸上觀望，最後還是在觀望與空談，更不會有改變的機會。

▍你是聰明還是好運？臨門一腳的關鍵點

三四年前，我將關懷重心從城鄉發展與風土文化議題，移轉到工作者身上，因為理念再高再大，要徹底落實，就需要改變人的認知與行動。面對變化劇烈的大環境挑戰，我能貢獻的力量，在於溝通表達的說故事能力，以及挖掘與整合資源的創造力，因此我決定針對各專業領域的工作者開設小班制的說故事工作坊，希望能走出不一樣的路。

很幸運地連續好幾班都額滿，教學內容也頗獲好評，讓人耳目一新。我總覺得還有改善空間，例如內容講述時間太長，說故事的方法稍微抽象，學員實作演練時缺乏具體步驟，使得課後實際運用的效果有限。

我一直構思該如何改善，當報名狀況開始起起伏伏，內心出不免焦慮，卻找不到合適的方法，不禁懷疑自己是否還要經營下去。

有一天拜訪一位只見過一次面的朋友，故事工廠藝術總監黃致凱，我們兩人是一場演講的講者，彼此留下蠻深刻的印象，我請教他創辦劇團的過程，以及如何產生創意。聊著聊著，他提到過去曾幫他的老師、已故的戲劇大師李國修編著一本《李國修編導演教室》，自己很多想法都來自這本書的啟發。

為了教學，我的書櫃已有數十本談說故事、編劇與溝通的書，但對於李國修老師的角度，我還是很好奇，於是馬上買書研讀。這本書是從舞台劇角度談說故事，基本概念跟幾位大師差不多，但更具體細膩，符合台灣本土的情境。

我看到書上畫了一些表格，例如將發生的事件，角色當下的處境與目標，整理成一目了然的內容，有助於讀者理解……我當下冒出一個想法：為什麼不用表格讓學員說故事時有具體參照的步驟呢？

剎那間我興奮地顫抖起來，仔細思索表格要如何簡單明瞭地呈現。說故事最重要的是要讓劇情成為有轉折的三幕劇，每一幕要有外在引發的事件、主角內心想法，以及展開具體行動的情節。我拿筆在紙上隨意畫著，3×3，不就是九宮格嗎？先排好九宮格的順序，再將故事套入，一步一步推敲解析與修正，故事九宮格的架構就出來了。

故事九宮格是我在教學上重大突破的關鍵，這是一套精確的思考與表達流程，九格彼此環環相扣，藉由一個接一個的步驟，引導學員思考與討論，將原本紛亂的經驗，有系統地梳理、詮釋與剪輯成精彩生動的故事。

有了九宮格的輔助，我也重新調整課程內容，讓它更為緊湊活潑。經過實地測試，學員說故事的品質果然大幅提升，表達更有自信，有學員告訴我，她將九宮格貼在辨公桌旁，準備提案與簡報時，就用九宮格來思考，幫助她釐清重點，讓表達更聚焦。

課程有了改變，逐漸累積知名度與口碑，陸續有不同類型的企業邀請我開課，例如鋼鐵、醫療、軟體科技、保險、餐飲、超商、彩妝保養等等。因為都是不曾接觸過的行業，我需要深入了解他們的問題與需求，為每家企業遇到的問題量身訂做課程內容，也因此累積更多跨領域溝通的能力，並持續精進教學方法，也帶來更多教學與顧問的機會。

多元的教學經驗讓我更了解自己的使命，當初投入說故事教學，只是隱約看到市場需求，但並不清楚誰真正需要學習說故事，說故事能帶來什麼價值？一直到帶領醫療人員說故事，提升他們對病人的理解深度與溝通能力，以及團隊之間的交流整合；我才發現，自己的任務是讓不同的人、部門與專業互相理解，建立同理心與信任感，達到更有效的溝通。

故事九宮格怎麼產生的？真的是意外！如果那天沒去找黃致凱，他沒提到李國修老師的書，我沒有好奇心，花時間進一步研究，就不會產生聯想，課程就無法突破，學習效果有限，就會影響招生狀況。

我到底是運氣好，還是靠自己的能力與努力？

從結果來說，我大可宣稱是過人的聰明與努力，才擁有獨特的說故事教學能力，但回到源頭與本質，故事九宮格的意外出現，才是比努力更重要的機會關鍵點，否則空有一身才學，缺了臨門一腳，還是無法得分。

但是，我為什麼要特別強調運氣呢？

《歡迎光臨，天才城市》（The Geography of Genius）這本書中，作者採訪了矽谷一位很有成就的創投家，這個人的特質就是會長期聚焦在一個問題上，同時又有許多業餘興趣，分散他的注意力，卻幫助他不斷產生好點子，遇到許多投資好機會。作者問他，「你是聰明還是好運？」他不假思索地回答，「這兩件事他媽的有什麼不同？」

我們容易自我感覺良好，總認為自己的成功是因為自己努力，別人成功卻是因為運氣好；別人失敗是因為不夠努力，自己失敗則是運氣不好。心理學稱這個盲點為「基本歸因謬誤」，當人們成功時，容易高估個人因素，都歸功於自己的聰明才智與策略，而非外在脈絡的有利因素。

成功的因素很複雜，涉及天時地利人和，還有無法控制的外在大環境；如果過度高估自己，缺乏客觀的自我覺察，就容易失去謙虛、包容與開放的心胸，限致了各種可能性，成功就真的只會是一時好運，下次就會打回原形了。

以故事九宮格為例，我後來開設洞察提問力、創新提案工作坊等課程時，都會思考如何運用九宮格的方式，讓學員在思考、討論與表達上，有更具體的實作方向。我把意外好運轉換成為創新能力，不斷複製擴大，變成獨特專業。

▍憤青小行動，意外大改變

故事九宮格是一個縮影。這十多年來，原本期待走上的大路都不如預期，反而是意外的機會引導我走上人跡稀少的歧路，最後竟成為豐富多彩的花園，使我開始好奇，看似無從捉模、有點神秘的機會，到底從何而來？可以被發現、掌握嗎？還是只能被動等待？

我更好奇，其他同樣走自己的路、有故事的人，到底發生什麼事，讓他們變成現在這個樣子？他們的成功都是這麼順利、理所當然嗎？抑或是在哪裡轉彎？當時遇到什麼狀況與機會？面對抉擇時，他們的內心在想什麼？
先將時空背景拉到五百年前。1517年，33歲的德國神父馬丁‧路德（Martin Luther）因為不滿教會出售贖罪券，將銷售所得用在軍事與修建大教堂，他認為這是一種詐欺行為，決定用拉丁文寫下九十五條論綱〈就贖罪券之法力及效力之辯論〉，貼在教堂大門上，希望公開辯論這個問題。

然而這個尋常舉動，竟掀起不尋常的效應。由於古騰堡（Johannes Gutenberg）在1440年左右，發明活字印刷術，讓思想與理念可以迅速被傳遞，不再侷限在教會與貴族的小圈子裡，這九十五條論綱就有如今天的臉書貼文或Twitter的轉貼效應，不斷被印製流傳，在德語區各地引發熱烈討論。

教皇氣急敗壞地宣布路德是異端，要逐出教會，並派人四處搜捕，老百姓卻支持他。他在躲藏期間，還將原本以拉丁文寫成的《新約》翻譯成德文，讓平民大眾可以直接閱讀，不用透過神父翻譯與詮釋。

路德不是第一個反對教會、反對贖罪券的神父，但過去異議者都是用抄錄手稿的方式宣傳理念，傳播效果有限，最後都以失敗收場。路德很幸運，因為印刷機相助，讓他成為當時的網紅，能迅速傳遞思想，引發討論與追隨；加上長期被壓抑的情緒、對貪腐的反感，以及各種勢力集結與推波助瀾，帶來了宗教改革，促成基督教興起，更讓歐洲政治、社會與文化產生長遠改變。

當這位憤怒青年將九十五條論綱貼在教堂大門時，一定不知道這看似微小的舉動，竟然會改變自己的命運，甚至改變世界，而這難道不是好運帶來的機會嗎？

無獨有偶，五百年後，2010年12月27日，突尼西亞平凡的上午十點，一位26歲的小販跟市政巡察員發生爭執，因為沒有攤販執照，推車與磅秤都要被沒收，除非他乖乖繳罰款。雙方拉扯起來，小販被打了一巴掌，這位貧困的年輕人氣不過，竟站在十字路口淋汽油自焚，沒想到引發眾人示威抗議，警方開火鎮壓的影片在網路上大量流傳，引發更大的抗爭，不到一個月的時間，獨裁者倉皇下台。

怒火迅速蔓延，埃及、利比亞的獨裁者跟著倒台，阿爾及利亞、約旦、敘利亞與葉門也都出現改革風潮，這是知名的「阿拉伯之春」。

2014年的太陽花學運，因為國民黨用三十秒宣布完成「海峽兩岸服務貿易協議」的委員會審查，引發學生與社會人士的反對，學生意外突破警方封鎖占領立法院，透過網路即時宣傳，帶動更多支持，引起更多的改變浪潮。

這是偶然與必然交會帶來的機會效應。這些變革有如板塊互相撞擊，打開改變的縫隙，讓更多人的命運被捲入與改變，就像是大金字塔的崩解，被拆成許許多多小型的倒金字塔，有不少人失勢，但有更多人掌握機會而躍起。

同樣的機會效應，也發生在數位科技大爆發的2007年。蘋果推出iPhone、Google推出Android系統、亞馬遜推出電子閱讀器Kindle，Twitter、Airbnb相繼成立。這些企業共同終結了傳統的工業經濟時代，宣告數位經濟時代的來臨，連帶影響了阿拉伯之春與太陽花學運。

我們可以事後諸葛分析這些變革發生的原因，但何時發生，從哪裡發生，卻無人能預言。機會效應就跟宗教改革一樣，往往來自一個無心、微小的舉動，卻意外帶動更大且無法預測的改變。

如果大事件的發生都是這麼意外偶然，我們的人生小事件難道不也是如此？許多機會轉折、關鍵命運的改變，就潛伏在我們不經意的相遇、想法與行動中。

我們需要打開偶然之門，才能創造機會效應，前提是我們先得挑戰自己的慣性。

相對於不確定的偶然，我們更偏愛確定的努力，喜歡規劃好的人生劇本，也因此台灣社會才會不斷努力「拼」經濟，就連教育、在職訓練與流行的職場書籍，也都在追求表象的努力─過去流行執行力，最近重視恆毅力，一萬個小時的練習─再加上熱情與天賦，彷彿就是成功的保證。

但這不過是反應出我們對成功的認知太狹隘了。如果是可預期的規則，或許就有可預期的成功，就像運動選手與棋手，只要苦練，擁有熱情與意志力，就有機會突出卓越；然而命運總會偷偷修改劇本，帶來意料之外的改變，因為真實的人生與事業根本沒有明確的規則，尤其現在全世界的市場規則不斷被推翻改寫，更難以預測。
這個過程中，許多人成為隨波逐流的被動演員，也有人看到轉折點，自導自演，大放異彩。演員與導演兩者的差別，就在於洞察力與創造力，能否發現命運之神在哪裡動了手腳，找到隱藏的意義與連結可能性，才有機會改寫劇本，重新主宰人生。

電影《白日夢冒險王》（The Secret Life of Walter Mitty）最動人的一幕，就是攝影師看到等待已久的雪豹，並不按下快門，而是透過鏡頭屏息凝視這頭美麗神秘的動物，因為「美麗的事物不想引人注意」。
能洞察到美麗的事物，就是創新的開始。創新的前提就是擁抱不確定，充滿好奇心，願意探索與發現，最後洞察出隱藏版的機會，大膽押注，投入時間、資源與專業，創造真正的改變。

▍不勵志的另類成功學

我決定寫一本另類的成功書，不是一般商業書籍的勵志成功學，甚至挑戰常見的某些論點，卓越企業或其領導者的成功真的都是靠實力？還是時勢所趨，甚至是一時的好運？

相對於這類成功書的普遍論述，與大家熟知的企業個案或成功人士，我選擇採訪對象的標準，在於不同專業領域的佼佼者。對於他們現階段的成功，我看重的不是事業規模，而是他們充滿熱情、理想與誠懇的態度，以及對社會帶來的正面影響與改變。

我採取有血有肉的敘事方式，透過深度訪談與長時間觀察，彷彿鑽入他們的血管裡，一同呼吸與脈動，了解這些人物的日常生活中，何時出現戲劇化的轉折，帶動獨特的機會效應？

除了從個人故事出發，我試圖拉高格局，不是只寫一個個偶然的成功故事，而是從中找出可以學習的「必然」能力，甚至是全新的能力與論述。藉由蒐集管理學、社會學與心理學的研究資料，釐清機會在成功過程中扮演的角色，並試著發掘在這個不確定的年代，我們要如何掌握機會，甚至製造機會？

有一次我在「洞察提問力」工作坊課堂上，遇到一位快退休的大學教授芳芳。我問她來上課的原因，她竟然說，「我很好奇，你的工作為什麼這麼亂？」

芳芳解釋，她一輩子只做過老師這個工作，讀完我的《走自己的路，做有故事的人》之後，無法理解我的工作為什麼會這麼混亂有意思，決定親自來了解。

芳芳認為，未來的工作不可能從一而終，她的學生以後一定會經常更換並經歷許多不同的行業與工作，如果老師不能學習更多元的專業，怎麼能幫助學生釐清人生方向？

上完一整天的提問力課程之後，我問芳芳學到什麼？
「生命是不能準備的。」她回答。
「那什麼是可以準備的？」我接著追問。
「只有勇氣可以準備。」她說。

所謂勇氣就是願意接受不確定的挑戰。我們要對偶然開一扇門，不要把一切都規劃好，失去隨機應變的能力，人生才有隱藏版的樂趣。就像玩大富翁遊戲，面對機會與命運的挑戰，我們怎麼知道自己選擇是對的？我也經常面對這個問題，唯一知道的，就是每個人都會做出錯誤的選擇，但重要的是下一步，你要從失敗中學經驗，調整方向，還是回家睡覺？

搭乘這班成功號雲霄飛車奔赴未來之路時，必定有許多轉彎，你要緊閉雙眼一路衝到底，還是睜大眼睛、放開雙手，享受刺激的樂趣，一路發現隱藏版的美麗事物？

喔，請繫好安全帶，本書提到六種創造機會效應的能力，就是你的安全帶。