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書摘 2：開創網路品牌
◎Chapter14
開創網路品牌
這是當初找我研發產品的康迅同仁，
聽到這個名字的第一個反應，
但它卻是讓夢想成真的第一句話。
網購發展初期雖不被看好，
我卻在一堆泡沫中看到化妝品可以賣的商機！……
二○○六年底，Yahoo!奇摩公布了「十大購物最Hot品牌」，按照順序分別是：COACH、GUCCI、LV、Abercrombie
& Fitch、牛爾／女人我最大、SONY / Sony Ericsson、BURBERRY、adidas、Apple（Ipod）、Tiffany
& Co.。
十大品牌中，「牛爾」非常榮幸地居然排名第五，與其他九大進口品牌並列。而介紹內容則寫道：「牛爾在台灣掀起DIY保養觀念新革命的話題，而且在相關的電視節目討論介紹成為人氣保養品！」
二○○二年四月，我離開了台灣蜜納這個讓我培養諸多信心的美好工作環境。由於出書的關係，有越來越多的媒體通告在邀約時，針對的對象已經不是「台灣蜜納公關訓練處處長」，而是「DIY美容教主牛爾」，也因此我與張董懇談，希望能辭去現有的工作，嘗試經營寫作、到學校教書，做個個體戶。
張董是非常惜才的老闆，即使當時的我已經身分角色模糊，他仍希望我留在公司。然而我非常清楚，即使留下，反而會對其他同事建立不好的示範，也會對不起張董，於是最後，我對張董開了一個大膽的玩笑：「張董，謝謝您對我的器重，但如果我今天出去，一年有千萬的收入，您覺得還有必要留我嗎？」
張董並沒有生氣，反而認為我的玩笑是一種「豪氣干雲」的宣示，他深深地給予我祝福：「好，牛爾，有這種雄心，董事長祝你未來前途光明。萬一需要董事長幫忙時，你也不要客氣，一定記得打電話給我！」
【前老闆寬容相挺，康迅傳來熱情邀約，引我走向研發之路】
離開蜜納的我，一開始就過得非常忙碌、精彩。白天，有各方邀約演講，每週一次到台中弘光科技大學講課，出席化妝品牌的記者會，以及接一些電視通告；晚上，則回覆讀者問題，撰寫媒體專欄，協助化妝品公司寫新聞稿，籌備個人官網，同時規劃下一本書的內容及方向……
有天，我收到一封「康迅股份有限公司」張祥佑協理寄來的 email，信裡表示他們是一家網路公司，因為看到我的書，希望能跟我合作生產網路保養品。雖然當時的網路產業正值泡沫化，但也可能是一個機會，因此我跟對方敲定了見面的時間及地點。
原來，當時的康迅公司正面臨轉型，雖然有銀行方面的會員基礎，卻缺少了讓會員購買的網路商品。此外，他們調查過康迅的網路會員是以女性為主，因此接觸了一些可能銷售的女性商品，例如首飾、包包等，然而在化妝品方面，雖有貨源管道，卻缺乏專業人士的加入。當時負責行銷的張祥佑協理，一心想要推動化妝品銷售計畫，但是執行了幾個月，卻在這個部分遇上難題。
這時，祥佑的一位好友 Julie，這個年輕的女老闆正好買了我的書，於是對祥佑提出建議：「你們怎麼不去找那位出書的DIY專家牛爾？」
「牛爾，是誰？」然而，行動積極的祥佑，以及康迅的另一位經理 Audi，兩個人馬上買了一本我的書，透過書中的連絡方式找到了我。
與祥佑、Audi 見面之後，祥佑拿出了一套在台中工廠生產、製造，銷往內地的保養品，但是我看了一下產品，並詢問其零售價格，就直言道：
「這組產品不建議在網站上銷售，因為：第一、包裝形象太老、太台，不符合網路年輕主客層的需求；第二，零售價格過高，幾乎已經是百貨公司專櫃的價格，消費者沒有必要在網路上購買一個沒聽過、售價又幾乎與百貨公司相同的產品；第三，產品品名太過虛幻，不清楚其實際效能，成分組合又標示得不甚清楚，由於衛生署即將全面實施化妝品全成分標示，這樣的產品會有問題！」
接著，我又詳加細說這三點的市場分析，包括包裝風格、品牌價位及相關政府法規等。聽我說完，祥佑已經確定，我就是他們想要尋找的人選，但是這組產品不能賣，又應該怎麼來解決產品的問題？
【網購雖不被看好，我眼中卻看見網路化妝品的無限優勢】
在當年，網路購物才屬於草創階段，一般人接受度很低，原因是東西看不到、摸不著，只有產品的相片及一些文字敘述，對消費者而言，並不足以令人信服。若還要線上刷卡，恐怕又有資料外洩、被盜刷之虞；而ATM繳費不但麻煩，又擔心會像吃角子老虎，有去無回！
因此一開始，網路購物的發展確實有許多困難之處，特別是化妝、保養品等商品。相較於男性而言，女性更注重感性的層面，如果摸不到、聞不到味道，要讓女性消費者掏出錢來購買網路保養品，簡直是難上加難。但是，這並非是無解的難題-可以採取低價策略，同時將產品品質盡量做到最好。網路購物即使有缺點，但也有其優點，只要透過網友的訊息傳遞，物超所值的好產品很快就會獲得網友認可，並能迅速吸引注意。
【推自創品牌，祭出一九九破盤價，供貨商嫌利潤少不肯接】
二○○二年，當時網路購物正處於青黃不接狀態，在詢問過可能衍生的物流成本、金流成本及網頁製作成本之後，我大膽提出一個可能的做法給祥祐和
Audi：
「我來幫你們做一個品牌，在網路上銷售！每項產品初期開始全都只賣一九九元！扣除成本之後，雖然利潤不高，但是薄利多銷，我相信這一定做得起來！」
於是，我就馬上開始規劃網路保養品的生產。從品牌命名、處方建議、系列品項、產品功能、特性、包材建議、包裝設計，乃至於品牌故事、產品說明書、網頁文字、中英文標籤設計及文字，出於過去工作的經驗，我可以一人獨立執行；後來甚至是年度計畫、產品質地確認、功能確認、產品拍照，我也幾乎全面配合。當然，這也要非常感謝祥佑與
Audi 的全力支持與信任，讓我得以盡情發揮，不會處處受制。
然而一開始，原有的供貨商就出了問題。由於我能從一些化工原料行及瓶罐專賣店得知原料及包材的成本價位，藉此推估成本結構，於是計算出了一個合理的成本價位帶。一開始這間有自己廠房的供貨商被我說服了，願意替我們代工製造，但後來可能對我們沒有信心，也覺得賺得太少，變得有點愛理不理，而故意拖延進度。
或許是福至心靈，有一家台中的工廠，原本就在生產一個區域性的化妝品牌，並透過直銷及美容沙龍的方式銷售產品，而當時的廠長兼業務經理楊文熙先生，因為覺得現有的生產線還有空間，如果接一些代工業務，一方面可以讓生產線人員不至於三天打魚、兩天曬網，而能充分運用人力；另一方面也覺得可以藉此適度消耗採買的原料，以免擺放過久而造成浪費。當然，如果還能賺到一點代工費用，豈不是一舉三得！
剛好，楊先生本身也是康迅網站的會員，直覺可以透過這個機會，來協助康迅生產化妝品，於是便主動與Audi連繫。
這時，康迅的祥佑、Audi、楊先生和我，就如同天時、地利、人和的結合般，我們不分彼此、也沒有私心，只想完成「網路化妝品」的銷售夢想，於是積極地展開產品研發、製造的工作。
【打造網路化妝品牌奇蹟，六年內業績飆漲二十倍】
二○○二年八月，我為康迅所研發的第一套「@哻TURE 葡萄綠茶塑顏緊緻系列」如期上市，這是第一套全系列以緊緻、小臉為功能的產品，六項產品從洗臉、化妝水、精華液、按摩凍晶、去角質到面膜，每一種的售價都是一九九元。
同時，我也自己撰寫新聞稿、印出相片，將每一份新聞稿和照片資料附上產品，寄給所有的報章雜誌等平面媒體。一個月之後，當月的業績就有將近五百萬元。九月，緊接著推出「薰衣草靚白系列」、十月推出「玫瑰保溼系列」……到了十二月時，業績已經突破千萬！
二○○三年八月，我緊接著為康迅推出了第二個帶有醫學美容觀念的網路保養品牌「SkinCology」；二○○五年八月則乘勝追擊，推出第三個品牌「Beauty
Diy」，而該年三個網站的全年業績總和，就將近有六億。
一直到二○○六年底，也就是「牛爾」品牌榮獲「Yahoo!奇摩十大購物最 Hot 品牌」第五名之時，三個網站已創下了超過十億的業績。二○○八年底，我已經為康迅研發了將近四百項商品，三個網站的業績總和則將近十二億。
由於業務擴充，我自己也成立了一間小公司，公司員工連同工讀生約有七人。而原先的楊先生也已自立門戶，蓋了一棟廠房，每個月的出貨量就可以高達三十萬個產品！
Audi 目前是康迅副總，也是總經理 Bill 最得力的事業夥伴；而祥佑則另有發展，目前是「yam天空傳媒」的執行長（CEO）。
將近七年的努力，我們創造出了台灣最大的網路美妝品牌及通路，這期間除了幸運與自己堅持之外，更感謝的當然是
Bill、Audi、楊先生這些可貴的夥伴們。我們共同創造了一個奇蹟！
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※牛爾心語※
◎再好的廣告、再美的代言人、再棒的行銷手段，如果沒有好的產品，也只是讓更多人失望而已。
◎越成熟的消費者，往往更在意的是瓶子裡頭的成分，認為瓶子內的效果遠比瓶子外的裝飾來得重要。而越成熟的人，也往往越看重人皮膚以內的東西，遠勝過外表所呈現的樣貌。
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