3秒膠說話術--瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度(UPD0161)
Anata No Hyoka Wo Garatto Kaeru Tatta 3 Byo No Koegake Shukan

類別： 心理‧勵志‧占星>心理勵志
叢書系列：流行小品
作者：渡瀨謙
       Ken Watase
譯者：吳偉華
出版社：時報文化
出版日期：2014年06月13日
定價：240 元
售價：190 元(約79折)
開本：25開／平裝／208頁
ISBN：9789571359564

【前言╱你想得到更高的評價嗎？｜為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比？】

▼  為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比？

「明明我覺得自己超努力的，但為什麼大家對我的評價會那麼低啊？」

明明很認真地處理每一件事，但不論是主管或同事，對自己都沒有很高的評價。對於這種狀況，你是否心有戚戚焉呢？

成為社會新鮮人、踏入公司後，經常會遇到自己覺得沒道理或無法認同的事。即使希望自己得到更多認同，但努力卻往往和評價成反比……

在工作上沒有絲毫怠惰、工作態度認真，最後卻只得到低評價時，就很容易產生不滿或壓力。

但為什麼會這樣呢？

原因之一在於，工作並不像考試能以明確的分數來評定。某種程度上來說，如果能透過分數來衡量，或許還比較容易讓人接受吧。偏偏現實生活並不是這樣運作的。

如果只因為主管不太明確的評價，薪水就隨之上下調整，甚至升遷也跟著受影響時，下屬就很容易心生不滿。

只要是由「人」來做判斷，總是會有一些看不見的差異產生，也難免會出現令人無法認同的結果。

但光是抱怨「主管沒眼光」或「主管都只看到某人」，也沒辦法改變現況—你自己心裡應該很清楚。

難道沒有任何方法可以改變這樣的處境嗎？

明明很認真地工作，但不知道為什麼就是得不到主管的賞識……

本書就是想告訴你，如何透過一些小小的動作（3秒膠說話術）來逆轉別人對你的評價。

但在此之前，必須先了解到底為什麼會有今日的處境。雖然也有可能真的是主管太沒有眼光了，但自我反省仍舊是很重要的一件事！

如果反省後，發現問題確實不是出在自己身上，那就真的是主管沒眼光啦！

因此，在本章我們要先討論的是，別人之所以沒有給自己「合理的」評價，問題到底出在哪裡？有了初步的理解後，再繼續往下探討要如何解決這樣的問題—你不受旁人賞識的理由是什麼？

│小心以下8個危險信號│

即使很想把事情做好，但總是在沒注意到的地方犯錯??這樣的事應該很常見吧？

其實人與人間的關係也是一樣。雖然自己覺得沒問題，但不知道為什麼就是會犯錯。如果這樣的狀況很頻繁地發生，就該注意一下了。以下列舉一些較具代表性的症狀，先來檢視一下自己有沒有這樣的症狀吧！

1／不曾被委以重任
雖然想做一些大型案件或與重要的客戶一起工作，也有自信能做好；但不知道為什麼，這樣的工作老是落在別人身上，輪到自己頭上的都是一些小事、任誰都可以做的事。當然，做過一些大案子的人，他們的評價也跟著水漲船高……
其實過去我也曾因為這樣的狀況煩惱不已。每天看同事很驕傲地報告自己的業績，反觀自己總是在做一些芝麻小事。當時心裡總是想，如果由我負責那樣的客戶，應該也不會輸給他才是！然後總是在心裡怨恨不願意把工作交給自己處理的主管。
你有這種症狀嗎？

2／跟同期進入公司的同事相比，自己的評價比較低
能力差不多，認真說起來自己還比較好吧。但為什麼同事在公司內部的評等就是比我好呢？工作上我也很認真，而且從不遲到早退。評價比我高的同事反而還比較會摸魚呢??
偏偏公司內部評等會影響年終獎金的數字，同事因此硬是比我多了幾萬元，實在令人無法接受！真的很不公平！
你是否有這樣的經驗呢？

3／主管不曾主動約吃飯喝酒
雖然自己也不是很想去，但如果主管都不約自己去吃飯，心裡還是會有點落寞。跟我同期的同事就常常被主管約去吃飯喝酒，喝完酒的隔天還會延續前一天的快樂氣氛，看在眼裡實在有點不是滋味。聽說前幾天同事還和主管一起去釣魚呢！
唉，雖然自己也不是很想浪費珍貴的假期去陪主管，但同樣是下屬，主管偶爾也該約我一下吧！怎麼想都不是滋味。
我自己本身其實就是這樣的人。各位是嗎？

4／不被下屬或晚輩依賴
「有什麼問題都可以來找我！」自己總是會跟下屬或晚輩這麼說，但實際上卻很少會有人來找我。
不來找我是因為都沒問題嗎？好像也不是。因為他們偶爾還是會出錯。當他們出錯時，我心裡也會默默地想：「你們早點來找我也許就不會犯錯了」。
但下屬與晚輩都會去找我同期的同事，而且不只是工作上的事，連戀愛上的煩惱也會跟他商量，有時候甚至談得不亦樂乎。說實在的，自己心裡是有點小小的妒忌。
其實不跟我討論戀愛的煩惱那類私事倒也無所謂，但即使只商量一般的事務也好，如果有人願意來找我，我會很開心的！唉，難道我看起來就是那麼不可靠嗎？
你也有這種煩惱嗎？

5／中午沒有人邀約吃飯
午休時間，大家都相約出去吃飯，就是沒有人來約我。當然，剛進公司時是有人來約我吃飯，但最近自己吃飯的次數愈來愈多了。
說實話，我是比較喜歡自己吃飯，比跟大家一起吃飯輕鬆多了。但沒有和大夥一起行動，心裡還是覺得怪怪的。因為沒有和大家一起吃飯，也不知道他們熱烈討論的話題是在講些什麼，完全插不上話。
本來應該輕鬆的午休時間，卻變得很奇怪，真的很討厭！
你覺得呢？

6／與周遭的人對話愈來愈少
來公司就是要工作的，當然不能一直聊天。偷懶閒聊的人，對我來說就是一群白領薪水的米蟲。所以，只要自己有把工作做好那就夠了。
但我發現自己最近與周圍的人愈來愈少對話了。即使開口，談的也是公事，不會多說其他的話。曾經有一整天都沒有跟隔壁同事說話的經驗。說老實話，自己已經有種格格不入的感覺。
這說的是你嗎？

7／常被人說不討喜
曾經被別人說「不討喜」，自己也嚇了一跳。但只因為這樣就要輕浮地去討他人的歡心，這事我想都沒想過。
我不否認自己就是這種不討喜的人。我也不想做些諂媚的事去取悅別人，更不想用這種方式往上爬。公司本來就不是交友俱樂部，只要好好做好自己的工作就好了。

8／每份工作都做不久
進入公司之後，只要工作不如己意就想離職。一直認為自己想做的事應該在其他地方，但即使向主管提出，也是馬上就被否決了。
自己總是不得主管的緣，就算轉職到其他公司，還是會有同樣的不滿吧。結果就是自己不斷地換工作。
各位覺得如何呢？有沒有哪幾點剛好說中你的心事呢？也許有些各位會覺得看起來沒什麼，但上述症狀其實都是因為溝通不足而引起的。

如果就這樣放任不管，情況只會每況愈下。之後會變成怎麼樣呢？還請繼續看下去。

│3秒膠說話術能解決所有問題│

讓我與各位分享一下我個人的經驗。我從小其實就是個相當內向的小孩，事實上現在也沒有太大的改變。

小學的時候，由於不太會與人溝通，所以總是自己一個人。進入社會開始工作後，與人之間的相處也常讓我心力交瘁。即使是和大家在同一間辦公室裡工作，或是和一群人共同合作專案，對我來說，都還是像自己一個人默默地工作。

我之前曾在RECRUIT2擔任業務工作，那時的我也和前述故事的主人翁高橋一樣，每天進公司後先在座位上準備一些事情，然後很快地出門拜訪客戶。到了下午，回到公司後繼續回到座位上整理資料，接著就回家了。日復一日，都是如此。

在這期間當然也有做些相關的報告，所以並不是完全沒有和人接觸。但每次大家開心閒聊時，我基本上都是自己一個人，不太會和大家一起聊天。

「公司不是來聊天的地方，是工作的地方！」

即使如此堅信自己的想法，但偶爾看到同事們開心閒聊的模樣，有時候還是會感到寂寞。

在這樣的狀況下，某個時期開始，我的周遭出現了一個很大的轉變。

我和大家在一起，或是和大家共同做某件事時，已經少了以前那種格格不入的感覺。老覺得自己一個人的那種疏離感也不見了。

當時不管是客戶或同事都非常信任我，主管也會交辦一些大的專案給我。

最後，我在RECRUIT這樣的大公司中，獲得全國業績達成率第一名。各位應該都知道，這樣的大公司其實有許多很會交際、非常優秀的業務員。在競爭如此激烈的情況下，我打敗了他們，這讓我覺得非常驚訝。

我並沒有在一夕之間性格大變，仍舊是個沉默寡言的人。

但我之所以能打敗一群優秀的業務員，登上事業的高峰，其實有個很大的理由。

這是因為我認真地實踐「3秒膠說話術」。口拙的我本來在人前就無法暢所欲言。坦白說，如果可以暢所欲言，也就不會那麼辛苦了吧。

但如果只是多加一、兩句話，對我來說倒也不是太困難的事。

簡單來說，「3秒膠說話術」其實並不需要你說得太多，不用太大聲，也不用太多手勢。在我身上發揮極大效果的「3秒膠說話術」，其實也就是花個3秒鐘打聲招呼而已，但這樣就能讓溝通變得圓滑。
在此我也要強調一點，打招呼的內容並不是大家過往完全沒聽過的，也絕非讓大家都聽不懂的話。反而是大家耳熟能詳，在日常生活會話中就已經在使用的言語。

我曾經非常仔細地觀察天生就很會與人交際的人，發現他們是非常理所當然地使用那些打招呼的話語。

但過去的我根本就是個不善交際的人，完全不曾使用這類說話方式。即使用了，也沒有用在正確的地方。但只要你學會如何利用3秒鐘打聲招呼，那會變成你身上最強而有力的武器。因為過去不曾使用這樣的方法，一旦你開始使用，更可以直接感受到這種方式的威力。

將簡單的招呼加入平常的對話，對方看自己的方式也會有180度的改變。就像一碗不好喝的湯加入一點高湯之後，突然變得好喝的感覺。放入高湯的這個方式，也許對很多人來說是理所當然的，但不得其法的人其實也不在少數。

就像過去的我，還是有人不知道利用3秒鐘打聲招呼這個習慣的重要性。各位如果對如何「打招呼」的具體實例有興趣，直接先讀第三章之後的內容也無妨。

溝通就像是一個齒輪，如果一直以來都是卡住的，從現在開始實踐的話，就等於是把齒輪放回它原本應該要在的位置，這麼一來就可以繼續轉動了！

3秒膠說話術其實只需要你在適當時機打個簡單的招呼而已，不是什麼特別新鮮的事。但不論是工作或人際關係，所有的問題都會迎刃而解。

這其實是職場人際中不可或缺的能力。接下來要介紹究竟什麼才是正確的打招呼方式。