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異想(DJ0005)──京華城築夢15年,終於天開

類別: 行銷‧趨勢‧理財>企業成功案例
叢書系列:BOSS叢書
作者:沈慶京
出版社:時報文化
出版日期:2002年11月13日
定價:220 元
售價:174 元(約79折)
開本:25開/平裝/248頁
ISBN:9571336475

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台北京華城的實現

在我的想法中,能夠創造利潤的個人或企業,才是經濟戰爭中的勝利者;至於生命與生活的尊嚴,則來自於精神與經濟水平的提升。京華城Living Mall的各個營運中心,透過不斷改進調整的軟硬體設施,組合出以人為本、滿足人類需求的全生活服務,不但是台北市民的生活客廳,亦已成為促進地區經濟活絡、帶動區域性第三產業發展的重要推手。

.不斷調整,走在時代前端
京華城奠基了,但尚未完成,礙於現實,許多細節還無法完全落實。總的來說,某些於京華城奠基過程中,因為執行疏忽而須立即導正的地方;某些始料未及,或因為環境改變而必須調整的地方,都需要繼續不斷的調整再調整。

例如京華城的二十四小時服務觀念,雖然喚醒了社會大眾對於「半夜消費人權」的重視,但是,要在短時間內讓消費者改變生活作息確實不容易。這就是執行時機的尚未成熟,使實體京華城的跨夜服務功能仍無法完全落實。

另從開幕後不斷檢測的工作當中,我們也獲得了許多寶貴經驗,例如,當初製作的街道指標不夠明顯,以至於發生客人不容易找清方向的困擾。雖然之前我曾特別提醒公司同仁:「京華城的空間很大,製作路標時要使用超大型的標誌。」然而,這個交代因為同仁未注意而疏忽了,直到檢測以後大家才辛苦趕工,把所有的路標都放大到最適合的尺寸。

當然也有某些當初始料未及,必須繼續想辦法的問題。例如,我們千辛萬苦地開創了天梯,一條吸引人潮往高樓層跑的快速動線,事實證明我們做到了,十樓、十一樓、十二樓真的人潮很多,只是,中間樓層的四樓、五樓、六樓的人潮卻比預期中少了很多。於是,我必須不斷地再思考,如何另外創造一種吸引人潮走向中間樓層的力量?又如,邀請政府單位利用京華城的軟硬體設施為市民提供更多更好的服務,是京華城絕對具有的重要功能,只可惜受到台灣選舉文化所引起的政治鬥爭敏感性影響,台北京華城雖然舉辦了市民集團結婚、各地農特產展覽等活動,但在活動的種類上仍然不夠豐富,在速度上也不夠快,這也是京華城必須努力突破的地方。 至於京華城四心一網三處的組織架構,萬一窒礙難行,我仍必須根據現況做最好、最恰當的調整。因為,京華城是一個敢對歷史負責,敢追求未來的Living Mall,唯有不墨守成規,隨環境做機動性調整,才有希望成為一個走在時代前端的Living Mall。

.台北市民的生活客廳
客廳在意念上代表了溫馨、快樂、凝聚家人向心力的一股力量,更是全家人快速聚集的場所。每當朋友來訪或家人聚會、聊天、娛樂的時候,也都習慣以客廳做為會面場所。

我期許京華城成為台北市民的生活客廳,因為,京華城內各具特色的傳統小吃、種類不同的各式餐廳,可滿足全家人聚會用餐的需求;各種展覽、娛樂活動,地下一樓的喜滿客京華影城十三間電影廳,可滿足全家人娛樂休閒的需求;各樓層咖啡廳與街道旁的咖啡雅座,適合三五好友聚會聊天。萬一不小心受傷或身體不舒服,可以到診所裡看病;想要看書的時候,可以到書店裡逛逛;想要運動的時候,可以到戶外廣場走走,這些滿足全家人生活需求的功能,都可以在京華城裡找到。

二○○二年的中秋節晚上,我們一反台灣傳統百貨流通業者在下午六點即打烊的慣例,反而邀請台北市民到京華城廣場前聚會烤肉。前來參加的市民,有的是一家人一起來、有的是青年男女相約而來。高掛天空的滿月、香氣四溢的烤肉、情調十足的燈光、爭相上台搶唱卡拉OK的市民,使現場氣氛溫馨熱鬧。活動結束以後,許多人跑到京華城街道逛街,讓飽漲的肚皮消化一下,每隔十五分鐘,還可以仰頭觀看緊張刺激的室內高空蹦極表演。意猶未盡的年輕人,還興沖沖地趕到地下三樓地心引力廣場,參加另一場輕鬆熱鬧的中秋舞會。這就是京華城成為台北市民生活客廳的一個鮮活例子。

.豎立交通樞紐地位
舉世矚目的建築外觀,搭配多元化的服務、歡樂愉快的休閒娛樂環境,已使台北京華城成為吸引觀光人潮的景點。而於城市交通樞紐的規劃上,一般歐美國家在做都市計劃時,均將購物中心規劃成為城市中的交通樞紐。如果在城市中有一座以京華城模式興建的生活廣場,由於提供的功能比傳統購物中心大上許多,以她做為發展城市交通的中心點是最適合不過了。

另外,在帶動周邊經濟效益、提升土地價值的效益方面,自從京華城的地標型建築出現以後,吸引了大量人潮搬到這個原本不起眼的區塊做生意。據我觀察,附近地區在最近一年內開張或重新裝潢的商店愈來愈多,且於經濟不景氣的聲浪中,京華城四周的土地價值竟然升值了。這現象證明一個事實:一座服務功能齊全的全生活廣場,將有帶動周邊經濟效益、提升土地價值的能力。

.政府、企業、市民的三贏境界
有消費,就有稅收;有稅收,政府就能夠為市民創造更好的生活環境,而增加政府稅基正是京華城對地方政府的貢獻之一。在滾動式發展以及資金流通的循環效應下,京華城全生活廣場的完成,有效地達成地方政府、一般大眾與營運企業三贏的境界。

京華城Living Mal是針對每一位市民所設計的廣大開放公共空間,它所具有的多元化服務功能,可協助政府達到改造市民生活品質、快速提升教育水平、拉近城鄉差距的目標,更可使地方政府在不同的領域中節省大量公共建設開銷,其中又以教育娛樂方面的支出最為明顯。例如,在京華城內舉辦的多項展覽活動,可以節省政府增設展覽空間的經費,於京華城內舉辦的電腦遊戲比賽,可使參賽者於練習賽程中提升了操作電腦的能力;企業團體亦可以透過這個活動把新產品的特色與優勢直接告訴消費者;一旦消費者掏腰包購買新產品,政府的稅收便增加了。這種為政府、企業、市民帶來三贏的效益,就是京華城追求的最高境界。

 
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