先拿出名片的人先贏：48個職場透視技巧，三秒看穿人心！26道心理測驗，了解最真實的自己！ 透視心理學大全1(CFD0213)
AITE NO KOKORO WO YOMU! TOUSHI SHINRIGAKU TAIZEN

類別： 心理‧勵志>人生顧問
叢書系列：人生顧問
作者：齊藤勇
譯者：吳偉華
出版社：時報文化
出版日期：2015年06月05日
定價：250 元
售價：198 元(約79折)
開本：25開／平裝／184頁
ISBN：9789571362724

【前言｜Chapter 4　從「口頭禪」透視人心｜Chapter 5　從「行為」透視人心】

▼  Chapter 4　從「口頭禪」透視人心

●事情都還沒做，卻理由一大堆，是在自我防衛
（透視力關鍵字︰自我設限）

工作上，為了培育部下，你將一些新的業務交付給他，但事情都還沒開始做，對方卻理由一大堆。身為上司的你不禁認為：「都還沒開始就覺得會失敗，有這麼悲觀嗎？」「他好像不太想做的樣子……」不過，部下是真的不想做這份工作嗎？

先不管他到底有沒有意願，事情都還沒開始做，就先為自己辯解，其實是為了自我防衛。這在心理學上稱「自我設限」，先讓對方看到或知道，目前的情勢對自己是不利的，萬一真的失敗了，也不會影響他人對自己的評價。

在學校的時候，應該都有聽過同學說：「今天的考試我都沒有準備……」這是相同的心理。如果考得不好，那也是因為沒有念書的關係；但是如果考得還不錯，大家還會覺得：「沒有念書還可以考那麼好！」不管是哪一種結果，都不用擔心自尊心會受損。

乍看之下，這種「自我設限」的行為好像只有好處，沒有壞處。但事實上是什麼事情都沒能解決。害怕自己如果認真去做，要是失敗了會很沒面子，只是為了要保住自己的面子罷了！
因此，對於這種人，你要做的就是讓他覺得即使失敗了，也不會傷害到自尊心。如此一來，他們就能無後顧之憂的發揮所長了！

另外，倘若你是被交辦事情的一方，再找藉口之前，應該先思考解決之道。能夠產生好結果的行動，不是找藉口，而是找出對雙方來說都有利的做法才對！

（POINT）找藉口，其實是因為擔心自尊心受損！

●常說「所以說」的人，不想承擔責任
（透視力關鍵字︰逃避責任）

當工作上出現失誤時，有時候會聽到這樣的指責：「所以說你還不行！」但到底為什麼不行？如果可以先說明原因：「老是犯同樣的錯誤，所以說你還不行！」我們就會知道對方為什麼生氣。

只是，一個人生氣時，如果不斷把「所以說」這三個字掛在嘴邊，那麼背後的意義又有些不同。通常，會用這句話當開頭來罵人，其實大部分都知道失誤的原因在於自己，但是又拉不下臉承認。

部下援引很多事實來說明失誤的前因後果，最後歸結責任在於上司，即便上司自己也理解，但是卻說出：「所以說，話不能這樣講！」「所以說，問題不是這樣！」打斷下屬的說明，就證明上司想撇清責任，並且把責任都推給部下。

此時，「所以說」這三個字已經無關理由，只是為了要撇清或逃避自己可能要承擔失誤的責任才這麼說。即使別人曾經提醒過他，但只要是不利於自己的事，他都會說：「所以說，我沒聽你說過！」以推卸責任。

如果各位很不幸的遇到這種上司，應該要怎麼處理呢？我的建議是，即便是口頭決定的事項，也要利用電子郵件等方式記錄下來，除了寄給上司，也盡可能讓第三者也知道這件事。萬一發生問題，上司就無法再找藉口推卸責任。

有些上司會利用自己的身分，讓部下去承擔責任。為了避免捲入這種麻煩事，這種上司還是能躲就躲。

（POINT）盡量不要跟常講「所以說」的人有任何關係！


●說「交給我吧！」輕諾寡信的可能性很高
（透視力關鍵字︰輕諾寡信）

工作上請別人幫忙時，對方的一句「交給我吧」往往會讓人很安心，覺得：「這個人真靠得住！」或「幫了我一個大忙！」

比起找一堆藉口，心不甘情不願的接下工作，聽到對方很有自信的說「交給我吧」，委託人心中也會比較踏實。只是，對方很有自信的接下工作，到最後卻無法完成，不知道各位是否有過這樣的慘痛經驗呢？

那麼，我們要如何判斷對方是不是真的靠得住呢？方法很簡單，當他們說出「交給我吧」，如果沒有仔細確認工作的內容，反而說「應該沒問題」，那就要特別注意了。因為這樣的反應不代表自信，輕諾寡信的可能性很高。

如果我們不確定對方是否一定能做得到，還可以想像最糟糕的狀況，做好因應措施。但如果太相信對方，覺得一切都不用擔心，到最後才發現真的不行時，已經回天乏術。這樣想的話，先把醜話說在前頭，才接受委託，從結果來看是比較好的方式。

其實，像這種輕諾寡信的人，問題就出在他們都沒有惡意。就算出了紕漏，他們還是對自己很有自信，然後又再次輕言允諾。

因此，當我們請別人幫忙時，不管對方是戰戰兢兢的接受，還是一派輕鬆，我們都應該請對方隨時向自己報告，才能掌握狀況。

（POINT）對於輕言允諾的人，要更費心去掌握狀況！


〈了解自己的心理測驗〉
Question
你終於突破重重難關，找到工作。在上班的第一天，你會在公司看到什麼樣的辦公桌？
A　附有車輪的桌子
B　透明玻璃製的桌子
C　需要自己組裝的多功能桌子
D　木製的自然風桌子

Answer
桌子就代表你對工作的熱忱！
診斷你「對工作的熱忱」

A　什麼時候離職都可以！對工作的熱忱10％
附有輪子的桌子，代表隨時可以移動。對於現在的工作，你不是那麼堅持，認為要轉職隨時都可以。換個角度來看，你對於新的人事物不會那麼神經質，適應力強，相信不管在那個職場，你都能夠馬上適應！

B　比起工作的內容，你更在意工作的風格！ 對工作的熱忱50％
選擇豪華的玻璃製辦公桌，代表比起自己的成就感，你更在意別人是怎麼看這份工作，你會以此為標準來選擇工作。公司的名號或知名度，每個人都會在意，只不過，重要的還是工作的內容你要能夠勝任！

C　你具備職人的氣質！對工作的熱忱99％
組合式的多功能辦公桌，代表你具有創意的天分與才能。你可以很快的切換自己的心情，做事很有彈性，面對新的工作，你也可以很快就上手。只是，你像職人般固執的一面，很容易與人起爭執，要多注意！

D　熱不熱愛工作，現在還看不太出來！ 對工作的熱忱30％
選擇木製辦公桌的你，目前還看不太出來你對工作的熱情。如果在公司裡找到你想做的工作，你有可能投注所有的熱情；但如果與公司不合，也有可能直接離職。若是找到自己想做的事，你對工作也會很有熱情！