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摘自【Part2＞善用套話技巧】
三項基本策略，試探背後意圖
大部分的人都熟知一九二一年由赫曼．羅沙哈（Hermann Rorschach）發展出來的羅沙哈測驗（Rorschach test）。該測驗由十個雙邊對稱的墨跡圖形組成，每一張卡片上有一個圖形，這些抽象的圖形沒有特殊的含意或形狀，測試者一次顯示一張圖片給受測者。簡而言之，這個測驗背後的理論是，每個人對卡片上的墨跡圖形所做的詮釋，揭露了他／她的潛意識想法。
在這個部分，我們擷取了與羅沙哈測驗相同的心理原理，但改採一種全新的方式加以運用：藉由抽象的「語言」測驗，探看對方的心思。換言之，一個人內心的真正意圖，將從他的言詞與肢體動作中浮現出來。
【基本策略A：用暗示代替指控】
如果直截了當地問對方：「你是不是一直在騙我？」將使他心生防衛。因此切記，不要指控對方任何事，而是應該針對他可能犯下的行為，提出拐彎抹角、具暗示性的問題。如果他根本搞不清楚你在暗示什麼，就很可能是清白無辜的；但如果他展開自我防衛，那麼表示他明白你意有所指。
正因為你的指控屬實，對方才明白你的暗示所為何來。相反的，對於你的暗示，清白無辜的人根本丈二金剛摸不著頭腦。
不要把詢問變成一種指控，或是問得太粗略空泛。例如，你懷疑某人涉嫌謀殺，你不會說：「上個週末，你有沒有殺人？」或者，如果你問：「你那天過得如何？」則又顯然太空泛了。
你應該把問題設定到一個方向，讓對方--唯有在他確實有過失的情況下--懷疑你何來此問。如果他是清白的，就不會出現不尋常的反應，只會表現出「你的問題有點怪異」的態度。就好比如果你問鄰居是否有外星人降落在他們家前院的草坪上，你可別指望他們會正經八百地回答你的問題。他們會可能開個玩笑回敬你，或是沒完沒了地捧腹大笑。你當然不會聽到「你為什麼這麼問？」、「是不是有人跟你說了什麼？」之類的回答。如果他們的回答真是如此，就頗耐人尋味了。
當你提出質疑的時候，態度要平淡，就事論事，不要張牙舞爪，大擺架式。你總不希望對方起了防衛心--除非他有理由如此。注意所有欺騙的線索，特別是當你還沒有催促逼問他時，他就開始不停地說，持續告訴你一些訊息。
不論對方的心思為何，一定都會顯露於言談之中。如果他清白無辜，他會輕鬆隨意地回答你的質疑；如果他確實有過失，在不確定你為何有此一問的情況下，他會針對你的質疑提出問題，試圖知道你心裡在想什麼。
提出質疑的關鍵是，你的措辭要讓清白的人聽起來很單純，讓有過失的人聽起來像是指責。以下是針對三種情況提出質疑的範例：
．你認為手下一名職員是因為偷竊才被舊東家開除。於是，你可以問這名員工：「你還跟以前的老闆保持聯繫嗎？」
．你覺得男友或女友昨天晚上與人有染，這時你可以問：「昨天晚上有發生什麼有趣的事嗎？」
．你認為一名同事對你的秘書打小報告，說你迷死她了。於是，你可以問該位同事：「最近有聽到什麼勁爆的八卦嗎？」
任何類似「你從哪裡聽來的？」、「你為什麼這麼問？」的回答，都表示她與此事確有關連。如果她不覺得你的話有任何暗示作用，應該就不會想從你身上得到更多訊息，也應該不會對你的問題感到好奇，除非她認為你可能知道一些她不希望你知道的事。
【基本策略B：引述類似的情節】
這個策略運作的方法是，把心中懷疑的事藉由類似的情節引導出來，方法分為「特定」與「概括」兩種，這裡先介紹「特定」法，「概括」法留到基本策略C再做討論。
這個方法很管用，你可以把話題打開，卻又不會讓對方感覺受到指責。以下介紹兩個例子：
． 你懷疑手下一名銷售員吉姆為了業績而欺騙顧客，於是你說：「吉姆，我在想，不知道你是否能幫我一個忙。我注意到某一位銷售員向顧客介紹商品時做了不實的陳述。你認為我們應該如何澄清這件事？」
如果吉姆是清白的，他可能會提出自己的建議，並因為你向他求援、詢問他的意見而感到高興。如果他確有過失，則會顯得不安，並向你保證他從未做出諸如此類的事。無論如何，這一招都將開啟進一步刺探的門道。
． 一名醫院的行政主管懷疑院內一位醫師在值班時飲酒，於是，他對該位醫師說：「馬庫斯大夫，我想聽聽你的意見。我有個在另一所醫院服務的同行有了一點麻煩，她覺得手下的一名醫師在值班時段喝酒，你認為她可以用什麼方法與那位醫師談談這個問題？」
同樣的，如果馬庫斯大夫的確在值班時喝酒，他會顯得非常不自在；如果根本沒這回事，他將樂意給予建議，並因為你向他尋求意見而感到愉悅。
【基本策略C：假裝吃驚】
運用這個策略，你既可以用輕描淡寫、概括的方式引出話題，又可洞悉對方是否清白或犯下過失。例如：
．你認為一名學生考試作弊，於是你對她說：「真不知道某人怎麼能在考試的時候作弊，卻沒發覺我從頭到尾一直站在她後面？真令人吃驚！」
． 你懷疑一名同事在老闆面前嚼耳根，編派你的不是。於是你說：「在辦公室裡搬演用計陷害、扯後腿的卑鄙行徑，真是太令人驚訝了，不是嗎？幹下這種勾當的人好像認為事情不會傳到當事人耳中一樣。」
．你認為女友可能不忠，於是你對女友說：「真是令人吃驚！怎麼有人能對情人不忠，又期望不會東窗事發。」
同樣的，任何類似「你為什麼這麼問？」、「你從哪裡聽來的？」的回答，都表示她／他與此事有所牽連。
有時候，沒有必要與我們認為有欺騙嫌疑的人做正面對質，只要我們自己心知肚明即可。在這種情況下，不需要執行下一個階段的進階策略，只要運用基本策略，即可滿足我們的好奇心；或者可以使用第三章的技巧，謹慎地蒐集訊息。
【註】
在運用基本策略B、C的時候，可能會遭遇另外兩種回應--對方可能開始針對你所提出的話題做一般性的談論，或是徹底轉變話題。若是轉變話題，即表示他犯下過失的可能性極高。然而，如果他覺得你的問題很有意思，而他又清白無辜，他可能就會開始跟你談論起來。這強烈表示了他的清白，因為他不怕談論這個話題，也沒有探究你帶出這個話題的原因。
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【抓住說謊的小辮子】
．他針對你的暗示展開自我防衛，試圖辯解。
． 為了確認你是否懷疑他說謊，他會提出「你為什麼這麼問？」或「是不是有人跟你說了什麼？」之類的質疑。
．類似的欺騙情節令他感到侷促不安，甚至會主動提出自己絕對不會這麼做的保證。
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