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摘自【Part4>設下欺瞞防謊牆】
不讓謊言有發生的機會
正如一句諺語所說,最佳的防守就是一項有效的攻擊。一旦你曾經受騙上當,就可以運用所學的技巧,輕易取得真相。然而,在謊言還未形成之前,才是處理謊言的最佳時機。
你現在是不是有點困惑?以下的技巧可能有點幫助,它會在你開始起疑、謊言尚未形成之前,就讓謊言夭折死亡了。
【提前假設,合理要求】
當你想要取得一個真相,而這個真相又與對方先前的行為有關時,就可以使用這個方法。假設一個可能的情境:一個母親懷疑十二歲的兒子抽菸,她該怎麼做?以下列舉了從最糟糕到最適當的處理方式:
.「你有沒有抽菸?如果讓我發現你抽菸,我就宰了你。」
這種處理方式糟糕透了,不幸的是,這也是平時大家最常用的方式。這樣的生氣憤怒造成了一種連結:認錯→說實話→就會受到處罰。完全無法引誘兒子坦白認錯,他反而很可能因此而說謊。
.「你抽菸,是不是?」
這個方法比上一個好一點,它暗示了母親手中已握有某種證據。這種方法有時候會奏效,但孩子也可能不想為了已經遭受母親指摘的吸菸行為,而再添一樁說謊的錯事。
.「我想跟你談談你抽菸的事。」
我把這種方法稱之為「提前假設」。聽了這句話之後,孩子會覺得媽媽已經知道他抽菸的事了,現在只是想和他談一談。但是他也可能對母親說「我不想談」之類的話,儘管如此,「我不想談」這句話也已經揭露了真相。
.「你偷偷摸摸抽菸的事,我全都知道了。你知道我對這件事很不高興,但我只要你答應我,在你二十一歲之前,不准喝酒。」
截至目前為止,這是最精巧的一種處理方式,它在許多層面都發揮了作用:第一,它採取了「提前假設」的方法--「抽菸的事,我全知道了」。
第二,它運用了兩個「自明之理」:「偷偷摸摸」、「你知道我對這件事很不高興」兩句話,創造了一個說實話的氛圍。男孩聽到了兩件確實的事:他偷偷摸摸,以及母親對他抽菸的事很不高興。所以,他願意接受、相信母親之後的提議。
第三,母親給了兒子一個簡單解決問題的協議,他唯一要做的,就是承諾在二十一歲以前不喝酒,這樣他就沒事了。
在這個方法當中,沒有威脅,也沒有懲罰,只有一段誠實坦率的聲明和協議,而不論是聲明或協議,男孩都相信它們是真的。
運用這個方法的時候,必須牢記以下四個指導方針:
1. 把你的懷疑假定為事實。 2. 至少陳述兩個自明之理(你知道它們都是事實)。 3. 把你的焦點從威脅轉換為要求。 4. 對他來說,這個要求必須是合理、易於接受的。
【有效掩飾發問的意圖】
當你想要取得一個真相,而這個真相是關於一個新的決定時,就可以使用這個方法。它雖然是一個簡單的策略,但是用來避免受騙上當,卻有極高的效力。
許多時候,人們都想說出真相,但是說謊卻容易得多。人們知道你想聽到什麼樣的答案,而且不管他們自己是否相信那個答案,也會如你所願地說給你聽。但是,如果他不知道你要的是什麼,他就無法欺瞞詐騙。
看看以下的例子,並且留意每個範例中的第二個句子是如何有效地掩飾你真正想問的問題。
.「我們正在調動職位。你想不想到財務部門工作,做我的屬下?」或「我們正在調動一些人,你比較想累積財務方面的經驗,或是多接觸行銷工作呢?」
.「你要我今晚替你煮飯嗎?」或「今晚你想在家吃飯或到外面吃?」
.「我想約蓉達出來,你覺得她怎麼樣?」或「你覺得蓉達怎麼樣?」
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