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書摘 3
如何激勵他人？
請記住，激勵和操控只有一線之隔；激勵DNA的目的永遠都是激勵他人，而非控制他人。激勵DNA讓你可以用本來就適合他們的方式，正面地激勵別人，因為這個方式尊重每個個體。要激勵他人，首先必須先找出每個人獨特的成就密碼（也就是他們的激勵DNA），然後使用相容的激勵因子，來鼓勵他們開始行動。
許多人的激勵類型或許與你大不相同；你以前認為，要和這些人打交道是個很大的挑戰。究竟該如何激勵和你有著完全不同激勵DNA的人呢？明白自己的員工、兒子、女兒或上司和自己的激勵DNA不同是一回事，實際執行時又是另一回事。例如我兒子柴克，他的激勵DNA和我的非常不同，我怎麼處理呢？
我先前提過，如果是要自我激勵，重要的是要了解你自己的激勵類型，但當你要激勵別人時，你自己的類型就不重要了。要激勵別人時，重要的是別人的激勵類型；你必須根據他人的類型，修正自己和別人的互動模式，如此才能獲得最好的結果。例如柴克偏好穩定，而我則偏好變化；當我要激勵柴克時，我通常必須進入到偏好穩定的模式。我必須把自己當成是個偏好穩定的人，才能跟他溝通和互動（以下我會介紹一個稱為「行為複製」的有用技巧，可以幫助你做到這一點）。
先前我提醒過，你不需要執著於記住各種DNA組合，而是要注意共通的激勵因子，也就是任務導向、關係導向、偏好穩定、偏好變化、精神獎賞、物質獎賞。以下便說明了原因：雖然我兒子是偏好穩定型，但在某些情況下，他的激勵類型仍然會轉變為偏好變化，這時我和柴克的溝通方式也就必須改變。如果他處於偏好變化的模式時，我還是用偏好穩定的模式來和他溝通，那他就會馬上關機；為了激發他的動力，我必須修正自己的行為，以重新建立與他的連結。
我們每個人都有個主要的激勵類型，也就是我們覺得最舒服，而且會一直想要重複經歷的狀態，但是在不同的環境和情況下，我們每個人都會在這六種激勵因子之中遊走。這也就是為什麼我說這六個因子本身最重要，最需要好好了解，而不是這些因子如何結合。
激勵DNA和去氧核醣核酸一樣；你研究得愈多，就會陷得愈深。我會教你要如何與其他不同類型的人互動，並且辨識其中的差異；我還打算將其中一些內容貼上網路，讓那些對技術層面有興趣的人也可以看看。但這套系統最有價值的地方在於，它會教你如何找出激勵DNA的六個因子，並且將其應用在日常生活中。
「複製」對方的行為
建立和諧的關係，是你我在工作時最需要的力量；當一個人和你關係和諧時，他通常會同意你的想法，並與你合作、和你一起分工。我下一個要討論的概念：行為複製，就是要幫助你創造一個能夠建立和諧關係的環境。
複製在生物學上，指的是製造另外一個完全相同個體的過程，而此處我所稱的行為複製，則是指重製另一個人的語言、姿勢和步調。這是建立信賴和了解他人的有力工具。
工作氣氛和諧的團隊，裡頭的成員通常都有類似的溝通風格、手勢和行為，這就是行為複製的內在表現，而我們也常在夫妻身上看到這點。在結婚多年之後，夫妻間的肢體語言、共同模式、服裝和行為，會出現驚人的相似度；同樣地，擁有和諧關係的人，通常會展現契合的溝通模式和肢體語言。有效率的工作團隊常會運用自己的語言（例如一些簡稱、自己人才懂的笑話和行話），來描述共同經驗。
下次你在餐廳用餐時，可以仔細觀察身旁用餐的人，你馬上就會學到什麼叫行為複製。如果同桌的人看來心情很好，那麼你會發現他們的姿勢和語言通常都一樣；如果有人的身體是向前傾的，其他人也多半會向前傾；如果有人把腳交叉，那麼其他人也會把腳交叉。這些人的姿勢，甚至於用語，都會非常相似。接下來，再看看那些似乎對同伴不滿意或者不開心的用餐者；你會看到的是，他們的說話方式、坐姿和手勢之間明顯不同，他們的肢體語言和用語也會不太協調。有的人可能大聲快速地說話，別人則是低聲慢慢地說；有的人可能全神貫注在同伴身上，有的人則是避免兩眼直視對方的眼睛。
一個能夠讓你感覺到自己被了解、欣賞和安全的空間，將有助於你和他人之間的溝通。你愈能夠將自己的溝通模式和肢體語言調整到和其他人同步，就可以更容易建立起和諧的關係。你可能已經注意到，和小孩說話時，如果能蹲在與他們同一高度的位置，並且在說話時看著他們，就愈容易和他們溝通；和成人溝通時也是如此。行為複製就好比是讓自己和別人站在同一個高度上，然後強化彼此之間的連結。
下次當你要激勵別人採取行動的時候，請試著配合他們的肢體語言、語調和速度。如果他們屬於講話快速的人，那麼你跟他們說話時要加快速度；如果他們坐在桌邊、雙手交疊抱在胸口，那麼你也要坐下來做出同樣的動作。將你的姿勢和溝通方式調整成和你的談話對象一樣，如此將能讓對方感覺到自己被你接受、了解，進而營造出有志一同的氣氛。
你在和別人練習行為複製時，別忘了你是在調整自己的行為，以配合他們，而非嘲笑對方。你不須完全重複別人的行為，只須將這些行為當成範例。以下是一些你需要注意，並且試著調整的行為：
˙姿勢
˙手勢
˙臉部表情
˙眼神
˙語調
˙速度（韻律和節奏）
˙措辭
先從複製一項行為開始。舉例來說，你可以先從學習一個人的坐姿或站立的方式開始，當你習慣這麼做以後，接著再練習配合對方的聲音。在練習行為複製之後，你會發現這不只能幫助你激勵他人，也能提升你的人際關係。
提供不同的東西給不同的人
到目前為止，我討論的技巧都集中在個人。但是，當你面對不只一個人的時候，該怎麼做？你怎麼激勵一個班級的學生，或一整個團隊？在一群人當中，你會發現每個人的激勵類型和溝通風格都各不相同；許多人犯的錯誤，就是用自己的激勵類型來激勵這一整群的人。例如，偏好變化型可能充滿熱忱，甚至衝動，但如果這些人不能提出一個具有邏輯的行動計畫，並且說明這麼做的理由與事實，那麼便無法動搖這個團隊裡的偏好穩定型。
為了激勵一個群體，你必須吸引每個激勵類型的注意，你需要提供不同的東西給不同的人：關係導向的人需要互動、任務導向的人需要挑戰、偏好穩定的人需要計畫、偏好變化的人需要多元化，還有精神及物質獎賞，才能激發表現。
在我們進入第二部時，我將會著重在激勵DNA的六大激勵因子。隨著你逐漸了解該怎麼做（以及不該做什麼），才能激勵不同激勵類型的人之後，你將對激勵DNA有更進一步的認識，也會進而學會每種激勵類型的以下特點：
˙他們的強項、缺點
˙他們的特質
˙他們的思考模式
˙如何有效地和他們溝通
˙如何和他們化解衝突
˙如何啟發並且領導他們
˙他們在工作、娛樂時如何反應，以及他們的人際關係
˙他們如何影響別人
最後，我們將對每種類型提出建議，作為每一章的結論。
給夫妻的激勵小訣竅
在閱讀第二部的時候，請把符合你行為的描述標示出來；此外，請你的另一半也把有關他／她的正確描述標示出來。然後彼此交換閱讀。這是要真正了解你的另一半最快速、最簡單，也最有效的方式。你會學到的是，你的另一半，要怎樣才會感覺到滿足，被重視、被激勵，及被愛。
給單身者的激勵小訣竅
這裡有個小訣竅，可以幫助你選出和你契合的另一半，也就是，先決定你想要和哪一種類型的人共度人生的後半輩子。在你閱讀第二部時，請將你理想中未來的另一半必須具備的特質和性格標示出來。這將使你的思緒清晰，並且讓你有一個公正的清單，可以評估未來的另一半。
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