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譯 者 作 品
‧生活處處皆行銷 ‧世代流行大調查:從1909年~X世代 ‧斑尼頓傳奇
職場關係
【類別最新出版】 ‧離開舒適圈之後,抵達成熟之前:一場奇幻的海外職場大冒險 ‧勝算【限量珍藏 紫氣東來劉潤印簽金句筆記本】 ‧勝算:用機率思維找到可複製的核心能力,掌握提高勝算的底層邏輯 ‧最高效益的時間管理:用目標管理時間,打造爆發性成長的一年 ‧最佳狀態:超越心流,掌握個人持續卓越的情商
人人都是明星職員(DH0072)──高生產力九大祕訣 How to Be a Star at Work : Nine Breakthrough Strategies You Need to Succeed
類別: 行銷‧趨勢‧理財>職場關係 叢書系列:BIG系列 作者:羅伯.凱利 Robert Kelley 譯者:姜靜繪 出版社:時報文化 出版日期:1999年01月18日 定價:300 元 售價:237 元(約79折) 開本:25開/平裝/352頁 ISBN:9571328162
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【前言|書摘 1|書摘 2|書摘 3】
▼ 書摘 2
菁英經濟學 貝爾實驗室只是大規模經濟層面下的縮影。勞動力一度被看成是低層次的操作員,負責製造貨物及運送上市;今天,在經濟學裡,勞動者的角色則有了較好的界定:員工是一項資訊、服務,以及智慧的資產。 在 1990 年代以及稍早之前,知識淵博的專業人士是這個新經濟學理論的中心,我偏好以較廣泛的詞彙「金領員工」或「勞心型員工」,來代表這些數以百計的專業領域中,主要價值在於心智,而非肌肉的工作者。這些技巧嫻熟、創意十足的工作者激發出新觀念,在全球競爭激烈的行銷市場上,帶動公司,隨生產力引擎上下起伏。 在今日以智慧為導向的全球經濟裡,所有公司都在尋求更高的生產力,以帶動成長,問題出在他們不知該從哪裡下手。經理人終於覺察到,精簡人事的結果,導致生產力不足,縮減規模帶來的利潤雖亮麗,卻短暫而無法持久,事實也證明,較難創造長期的總收入成長與利潤。 顯然,多數人有絕佳理由,熱衷於了解明星職員高生產力的奧秘。員工個人、他們所工作的公司,乃至於相關企業的未來,都依賴著這個答案。 在競爭超激烈的全球經濟環境裡,一家公司能否成功,比以往更強烈取決於勞心型員工的生產力,以及在所有員工中,高比率的勞心型員工。 1980 年代,公司達成或縮減獲利水準,與他們的智慧資產──最好的勞心型員工──方面的表現,密切相關,這些明星職員轉變為消費者產品與服務,而公司也大致移植了職業運動隊伍的策略,把目光放在全國性錦標賽上,團隊的策略與表現,通常都是以一位超級明星為中心,由他來帶動全體隊員。 到了 1990 年代尾聲,即將邁入下個世紀之際,公司如何從所有員工,而非僅是明星職員身上,得到最大極限的才智,將決定公司未來存亡。明星職員越多且紮根越深,團隊獲勝的機會就越大。舉例來說,六度蟬聯全美職籃冠軍寶座的芝加哥公牛隊(Chicago Bulls),就擁有至少四位明星球員,這些球員雖得接受教練與經理的指示,然而卻是他們在球場上發揮個人才華,彼此合作,才使整個團隊勢如破竹,銳不可當。 提昇整體勞心型員工的生產力,而非只依賴一、兩位明星職員帶動整個團隊,才是成功關鍵。如果你能提升多數員工而不僅是少數人的生產力至世界級水準,那麼,你將成為業界的東方不敗。 提高生產力對你有何幫助? 解開生產力之謎成為我個人的使命,因為我發現我們研究的新方向,與經濟的發展方向並行不悖。如果我們能為職場提供更多重大的關鍵訊息,不僅能讓如貝爾實驗室之流的公司,招募員工時得到助益,甚至在未來,勞心型員工也可能學習明星職員的行為模式。 經過多年深入研究,得出辨識高生產力行為的方法,也得到明星職員和他們上司的認同,同時,以明星職員工作策略為基礎的生產力改進計畫,既成功又受歡迎(附錄一詳細述了生產力改進計畫及其成果)。我們的研究與經驗所得,本書已詳細闡明,有心將明星職員技巧帶入每日工作中的各領域菁英,可從本書獲得豐厚回報。 光憑專業菁英的地位,你必然已擁有被同事和上司器重的深層動機,以及應該具備的專業知識與技能,才能爬到目前的事業階段。儘管有這些有利因素幫助你入門,但還不夠,本書提供了決定性的第三種資源──工作策略藍圖,幫助你(可能也涵括你周遭的人)大幅提升生產力,達到難以想像的程度。 勞心型員工有相當多增加生產力的個人激勵方式,以及來自外在的強大驅力。在職場上,固然會有一席之地留給表現普通的員工,但最豐厚的獎勵往往歸於帶動團隊的明星職員。同時,除了在金錢上的明顯利益外,明星職員也為自己寫下輝煌歷史、擁有更多就業機會、成為積極控角的對象,以及得到富挑戰性與令人滿意的工作。 另一項提升個人生產力的主張,或許是最具有強迫性的。如果你是 90 年代活躍的勞心型員工之一,一定知道,工作上要求投入的時間真不少,而留給生活裡其他同等重要層面的時間,實在不多。你渴望有更高的生產力、渴望保持高水準表現,但卻希望能在較短時間裡完成;希望有更多主控權,在工作上得到更多彈性與更少監督,以及更多居家休閒時光。 藉由學習本書中的明星職員工作策略,你將能在工作之外找回人生;在工作中保有人生,並設下一些你從未想像有此可能的目標。 我之所以敢信心十足地向讀者作此承諾,因本書乃是由和你類似的人們的生活所激發,內容就是針對你而寫成。你將學習到的生產力原則,得自數百位從市場行銷人員到工程師的明星職員,他們工作於廣受敬重的企業,如高科技的貝爾實驗室,以及生產立可貼與美容膠帶的工業巨人 3M 公司。學會這些具體的每日工作策略,將使你轉化為對公司及同事都極富價值的創意人才,以此為起點建立聲譽,使你在職場上更搶手,也更具機動性。 揭開明星職員的神話 從十年的研究與改善生產力工作中,我們得以打破「天生好手」的生產力神話。身為人才,你可能會上風雲人物榜;身為社交寵兒,你可能會應邀參加有錢有勢人家的宴會;身為工作狂,你可能會贏得夜班警衛的幾句崇敬稱讚;但是,就算有人集這些長處於一身,也不一定保證能創造出一個明星職員。 所以,如果你是尋求提升生產力方法的勞心型員工,該如何做才能脫胎換骨,成為明星職員呢? 你需要改變工作方式,以及與他人的合作方式。明星職員以全然不同於一般固定的工作模式,執行任務。本書的精神即是一項課程,把明星職員的策略化為連貫性的每日行為模式,讓聰明且有企圖心的勞心型員工,得以學會並掌握增加生產力的力量。 然而,研究這類生產力,並沒有所謂「頭條」內幕,沒有仙丹或神奇配方能把你一路送到頂尖地位,我們的研究也不是逐步施行、通往成功的十二步計畫。相反的,明星表現是根據每天在辦公室裡,完成許多互為關聯的活動時的工作策略。只要經常練習,這套方法提供的工作習慣,就會把你帶入高生產力的員工之列。 多年來被貼上「表現平平」、「能幹勝任」和「平庸低劣」標籤的員工,都可以從道盡一切明星秘訣的九大工作策略中,主宰本身的生產力。這些策略依重要性排列,並綜合整理成專業範例: