謝榮雅（奇想創造創意總監）
黃文博（資深廣告創意人）
顏忠賢（實踐大學建築系教授）
溫肇東（政治大學創新創造力中心主任）

書籍特色：

1. 分析Y世代特質，讓潮牌經營者準確掌握這群最大的消費者。
2. 作者研究全球超過5000個案例，歸納出成功潮牌的致勝關鍵。
3. 作者以專業的行銷知識分析潮牌的故事，是一本簡潔易讀又實用的行銷手冊。

定義Y世代

本書首先分析了X世代與Y世代特質的差異。X世代是30歲以上，人稱後嬰兒潮世代。基本上，X世代是將網路拍賣等電子交易推向一個新的高潮，也是表現個性化的一個轉捩世代。Y世代(13-29歲)則是在一個充滿網路與行動通訊的世界中成長，他們透過這個網絡建立社會關係，學習社會化，培養消費行為，是最挑剔、最懂行銷的族群，他們崇尚自由，勇於冒險，喜歡探索世界，擁抱新奇事物，建構自我認同，喜歡自我表現，在兩性關係上比較開放……。

Y世代的特質，包括1.比較個人化，也比較社會化2.不像戰後嬰兒潮會因工作犧牲休閒3.資訊管道增多，但不表示資訊吸收能力增加4.比較重視品牌卻不會追究品牌起源5.他們有懶惰傾向，都尋求走捷徑去獲得他們所需要的事物.6.逐漸重視綠色與道德性消費

作者利用五年時間在研究年輕族群的消費心理與行為之後，發掘他們的好惡取向，作為行銷、廣告與品牌經營的基礎。

被Y世代認定為「潮牌」要有下列的內涵〈依優先順序〉：趨勢性、高尚、好名聲、成功、有創意、好玩、令人愉悅的、有型、大改變、奢華、為Y世代發言、具有時代性、誠實、復古……。

潮牌成功模型

作者提出一個具體的結論指出，年輕品牌的成功要素有五個，它們分別是酷炫(Cool)、真實（真誠）（Real）、獨特(Unique)、認同 (Self-brand identification，對自我品牌的認同)、快樂（Happiness），合起來變成CRUSH(有迷戀的意思)。

書中提及的Y世代潮牌與最具代表性名人:

A&F、愛迪達、蘋果電腦、漢堡王、可口可樂、Converse、Facebook、Google、哈根達斯、約翰走路、Levi’s、麥當勞、MTV、Myspace、Nike、Nokia、Puma、Reebok、Sony、推特、維基百科、Xbox、Youtube、Zara…麥可喬丹、麥可傑克森、瑪丹娜、史帝夫賈伯、昆丁塔倫提諾…

酷炫(Cool)：原創性、受歡迎、有吸引力、勇猛的、愉悅的、有成就感的。

真實（真誠）（Real）：對於Y世代來說，潮牌的信賴度不同於以往從傳統名牌的悠久傳統、歷史起源而來。

獨特(Unique)：其實Y世代渴求一個固定的品牌，在這一窩蜂抄襲的時代中，凸顯出品牌的獨特性必須仰賴明確清晰的定位。

認同 (Self-brand identification，對自我品牌的認同)：Y世代與品牌之間的連結是透過情感，品牌必須反映出Y世代多元分歧的生活型態，走入他們的生活，Y世代將會把你的潮牌視為朋友。

快樂（Happiness）：研究發現多巴胺在Y世代的腦內經常失控而成為快樂追尋者，進而從事非理性消費。

＊＊＊＊＊

如何營造潮牌？1.稀少性與獨特性2.創造性與新鮮感3.以創意廣告在媒體製造話題

Y世代能夠接受的廣告內容傾向於：1.積極開放2.表現親切、溫暖、關懷3.品牌印象是自然、不浮誇、4.品牌訊息是簡潔有力5.有幽默感6.激起爭議話題

潮牌忠誠度

四項要素影響Y世代的品牌忠誠度，通常有好的行銷策略會強化忠誠度，像牛仔褲中的Levis獨領風騷十多年；還有產品與競爭產品間的市場區隔要十分明確，最好是一種強烈而刺激的訊息；設法去破壞Y世代對於競爭對手的忠誠度也是市場的關鍵策略；此外，改變Y世代消費慣性也是獲取品牌忠誠度的要素。

影片：http://www.youtube.com/watch?v=oPgvg6rZnF0&feature=player_embedded

裘瑞‧伯格〈Joeri Van den Bergh〉

是網點顧問公司〈 InSites Consulting〉的共同創辦人，這個公司再比利時、英國、法國、瑞士、荷蘭都設分公司，專門從事全球新世代的研究，對於年輕世代商品的品牌、行銷與廣告很在行，客戶包括樂高、諾基亞、索尼、達能、聯合利華、可口可樂、MTV，也經常針對年輕世代商品行銷議題巡迴世界演講。

馬諦斯‧貝荷〈Mattias Behrer〉

是MTV北歐地區資深副總裁兼總經理，曾擔任全球零售業巨擘H&M的全球行銷與品牌經理，也曾是瑞典農機公司DeLaval的全球品牌經理…。

張美惠

台大外文系畢，輔大譯研所肄業，專職翻譯。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯作包括《EQ》、《第六感官》、《破壞性情緒管理：達賴喇嘛與西方科學大師的智慧》、《沒有終點的旅程：努蘭自傳》、《Y染色體──男子漢的本質》、《Wealth 3.0》、《血、汗與淚水》、《為什麼要做愛？》、《大麻?草莓園?色情王國》、《瘋足球，迷棒球》（以上由時報文化出版）

推薦序（一） 潮來潮往，你有跟上嗎？（資深廣告人黃文博）
推薦序（二） 從雜亂無序的資訊裡尋找靈感（耐吉全球業務前總監柯克斯托）
前言 決定未來30年消費市場的Ｙ世代

第一章 Ｙ世代的定義

今天的年輕人比較善變，但對於能夠打動他的心、且信守承諾的品牌元素，又很忠誠。今日的品牌必須能配合年輕人這種複雜的身分認同，而不是反過來期待年輕人來配合。現在已經不是由品牌來決定風格或意象的時代了。

第二章 為新的消費者發展品牌模型

這一代的消費者不會消極接受企業提供的品牌故事，而會共同創造品牌的意義。對行銷人員而言，這表示舊式大聲宣揚品牌的優點，已經行不通了。今天，最重要的是傾聽這些年輕的消費者，了解他們如何將你的品牌融入日常生活與生活型態。

第三章 酷炫對品牌的意義

忠於品牌識別與品牌DNA似乎是再明顯不過的道理，但日常經驗告訴我們，以年輕人為目標的品牌常忽略了這個金科玉律。行銷人員很容易沉溺於精采的贊助活動或與名人的連結，反而看不清事實。

第四章 貨真價實：品牌的真誠

要爭取Ｙ世代的光顧，絕不能忽略他們對企業或品牌是否真實、誠懇的觀感。當欠缺足夠的時間、信賴與注意力，而又必須在差不多的產品之間做選擇，品牌真誠便扮演重要的角色。

第五章 人人都愛獨特的品牌

即使是與熟悉行銷手法的Ｙ世代連結，品牌的獨特定位依舊是影響消費選擇的重要力量之一。然而，品牌的形象絕對是見人見智。換句話說，你的品牌是否讓年輕人「感覺」獨特，比「事實」上是否獨特更重要。

第六章 品牌認同

年輕人透過服飾、運動鞋、手機等產品，來證明他們是隸屬特定的同儕團體。他們會選擇對自我有意義的品牌，而且必須能代表他們想要突顯的身分認同。產品不只是實用的工具與手段而已，而是具有象徵意義，更是思想與價值觀的象徵。

第七章 快樂：Ｙ世代熱愛品牌傳遞的情感

如果你希望Ｙ世代與你的品牌及產品連結，一定要記住，要讓他們有愉悅、滿足的快樂。Ｙ世代在「體驗」某些事時會比較快樂，這不只是因為專注忘我的狀態帶給人快樂，也因為是社會性的事件或活動，將他們與其他人連結在一起。

結語 用心傾聽Ｙ世代的聲音

附錄一

附錄二