網路賺錢術(DH0036)
How to Make a Fortune on the Information Superhighway

類別： 行銷‧趨勢‧理財>資訊科技
叢書系列：BIG系列
作者：羅倫斯．肯特
       Laurence A. Canter, Martha S. Siegel
譯者：汪仲
出版社：時報文化
出版日期：1996年10月01日
定價：220 元
售價：174 元(約79折)
開本：25開／平裝／216頁
ISBN：9571321559

【書摘 1｜書摘 2】

▼  書摘 2

必備哪些器材？

首先，電腦器材不叫器材，請改口叫「硬體」。市場上電腦硬體種類繁多，多到令有些投機客可以大而化之地向顧客收取一小時 100 美元的「顧問費」，啥事不幹，專門備詢應該購買的電腦種類。光說「浪費」，還不足以形容這種行為的多餘。在還沒有解釋清楚硬體細節以前，我們先談一談能夠開始賺錢活動的最基本硬體包括什麼。

基本上包括四樣工具。首先是一台個人電腦，什麼類型都可以。真的，王大叔那台已經稱為古董的正牌 IBM 個人電腦，雖然能力速度和彈性都不如較新型號，也可以用。這裡，我們所說的個人電腦，包括代表頭腦、可以處理資料的中央處理機，一台監視器，一個鍵盤。三樣東西可以合起來或分開來買，花費多少不拘。當然多花一點錢，系統比較強大。但是如果你目前沒有電腦，而且不想因為買電腦而攪亂了兒子的教育基金的話，不妨在分類廣告上比比價，有時候 200 美元就能夠買到一套很不錯的二手貨。

有了電腦以後，第二件應該準備的是數據機（modem）和一條電話線，這兩樣是相關的。數據機是讓你的電腦透過普通電話線路，和其他電腦溝通的工具。現在市面上賣的電腦差不多都附有內裝數據機。萬一需要分開買的話，幾乎所有電腦平價商店都可以買到，價格約在 30 美元左右。至於電話線，在任何賣電話商店都可以買到。如果你是真正的時代先驅，不但在家、上路的時候也想使用網際網路的話，請記住行動電話的數據機與平常的略有出入，必須重新購買。

最後，你需要一套通訊程式，讓電腦和數據機互相說話。程式是很多電子指令的集合，用來告訴電腦該怎麼做事。電腦本身只是一大堆金屬和塑膠的，每次你要使用電腦做事時，必須先確定電腦中有適當的程式，幫你完成心目中的任務。電腦之所以可同時當電話、打字機、研究工具、檔案櫃用，是因為在電腦中，已經預先輸入執行這些任務的程式。還記得剛才說的硬體嗎？相對的，這些程式叫「軟體」。幾乎所有數據機都與附送的通訊軟體成套販售，有的新電腦內多半也會有內附通訊軟體。如果沒有的話，也沒關係，你可以從網際網路上找到非常完美的通訊軟體程式，而且是免費的。事實上，網際網路上有各種各樣免費程式，有用的比沒用的多。用行話來說，那些都屬於「免費軟體」（freeware）或「共享軟體」（shareware）。

還有一項你或許可以考慮，但是對行銷用途而言，並非絕對需要的器材，就是印表機。有印表機的話，就可以把所有進入電腦的資料轉為有形資料。如果還有一套文字處理程式的話，還可以把電腦轉換為高科技打字機。所有公司至少都應該有一台打字機，但現在似乎越來越少公司有真正的打字機。

上網路

上網際網路以前，你必須先有網際網路的連線（link）。連結的辦法，便是找到一家公司或組織，提供網際網路連線服務即可。全世界與好幾千萬台電腦與網際網路連線。而為你提供連線服務的公司或組織，便有一台電腦可以直接和網路連線。等你在網際網路上賺到錢、野心變大以後，也可以考慮成立一家公司，專門為他人的電腦與網際網路做連線工作。不過就目前而言，先找到容易且廉價的連線方法為要。你服務的公司或就學的大學，或許開放網際網路給員工使用，而且不收取任何費用。不過，最好先問清楚使用時是否有任何限制。很多公司和學術單位只歡迎別人在網際網路上做研究。想用來謀利，可能會遭到白眼。

當然，另外一個辦法便是花錢找通路。例如電腦服務、神童、美國線上等有名的商業通路。過去，這些網路都是自成一體，服務僅限於直接與訂戶連線。但是世界在改變之中，幾乎所有商業網路都開始提供與網際網路之間的某種程度連線。不過，你要找的商業網路服務廠商，應該是純粹提供網際網路通訊的，因為他們提供的網路服務最多，價格也比較便宜。全世界至少有好幾千家這類公司，他們的主要收入便是幫助個人電腦與網路連線，在上資訊高速公路賺錢以前，你應該可以找到一個月 20 美元左右、使用時間次數無限的服務廠商。

有了網路後怎麼辦？

好了，現在我們知道外面世界的電腦互相連線形成大網路，而且經常對談。你的電腦設備、網際網路上線連結他準備好了。下一步該怎麼辦呢？我們最終的目標是賺錢。為達到這個目的，所有浪漫、好奇都擺在一邊，讓我們從網路最實際的一面切入吧。

事實上，在網際網路上至少可以做四件事情。第一，或許是大家最經常聽到的所謂的電子郵件（E－mail）。觀念其實很簡單。你，和線上其他人一樣，有個郵箱代號（mailbox code）。任何人上線，透過鍵盤，打上你的郵箱代號，就可以留一封信在你的電腦上，而且只留給你，其他人無從查閱。你也可以用同樣手法傳送私人信件給其他電腦，對方電腦主人隨時打開電腦，可以從螢幕上讀到你送出的訊息。由於電子郵件為潛在客戶接觸你的主要方法，可說是上網際網路賺錢最重要的工具之一。

其次，網際網路是重要資訊來源。我們已經提過，網際網路上有無數無所不包的資料庫，如果你很喜歡知道新資訊（其實大家都喜歡），一開始可能會像小孩走進玩具店，看到什麼都想買一樣，發生資訊超載現象，因為所有人上了網際網路以後，便可以免費走進成千上萬的資料庫，從今天早上的報紙，到任何一個國家的法律，到你最喜歡的圖書館收藏圖書、報告資料，到全世界每個人的電話號碼，甚至有的資料庫啥事也不幹，專門羅列資料庫的名稱種類。想要進人任何資料庫，只要輸入該資料庫的電子地址。每個資料庫都有一個類似電子郵箱的地址。不論是研究人員想知道蜜蜂的求偶行為模式，還是運動迷想知道喜愛的球隊，從石器時代到現在的相關統計資料，都可以找到。更重要的是，你可以在這裡發財。怎麼發財？創造自己的資料庫。你可以簡單地介紹自己的產品或服務，或者列出所有型錄內容，外加多媒體錄影帶和聲效。我們會在後面介紹如何做到這點。

網際網路的第三個功能，即它可以是公開發表意見的論壇廣場。要發揮這項功能必須使用的工具為 Usenet。對很多已經在使用 Usenet 的人而言，他們是網際網路上唯一真正有用的東西，因為它代表一萬個討論小組，各有各的專題，不勝枚舉，從電腦、技術性題目，到歌迷、影迷俱樂部，到專門討論性、家庭問題，或笑話、猜謎、腦筋急轉彎，幾乎應有盡有，只有你有話要說，透過 Usenet，不愁找不到聽眾。

Usenet 群，或稱之為新聞群（Newsgroups），其實並不真以論壇，而比較像佈告欄的方式進行。有話要說的人，把訊息傳出去給特定群體，有意者可以打開電腦，讀取所有相關訊息，有興趣的話，還可以添上自己的意見。Usenet 是我們所見過最好的網際網路賺錢工具。再一次，我們先賣個關子，把細節留到後面再談。暫時，只要想像，突然間，你最了不起的產品或服務推銷給數千萬潛在客戶時，你會怎麼辦，如何和他們交易？請先保留答案。

第四個實際功能為像 CB radio 或超大型會議電話一般，可以聊天。你可以從電腦一些固定頻道進入，和任何恰巧在頻道上的人「交談」，談話方式則為將想說的話打進電腦，便可同時顯現於你和對方的螢幕上，對方也可以用同樣方式回話。時常，所謂的「對方」，也就是同時轉進這個頻道的人，可能達上百人，不過，你也可以進行私人溝通，或進入私人房間做小團體討論。如果再加上音聲合成器以後，誰還需要電信局？想想你可以節省下來的長途電話費。不過，聊天可以賺錢嗎？嗯，如果你進入一個對話，並告訴每個人你的美妙產品或服務，你想其他人會感興趣嗎？

電腦推銷術

話說到此，你應該可以猜出來在資訊高速公路發財的秘密，便是利用它令人驚異的溝通能力，以非常、非常低的成本，向多數人傳播產品或服務的優點。我們將幫助你想出一個產品或服務，還要向你解釋，如何使用各種網際網路及其他網路的現有功能，努力推銷。我們還要告訴你，如何選擇個人電腦，和提供上網連線的服務廠商。你會發現，我們提供的方法不但能讓你在初期展示產品，還可以追蹤服務，開發客戶關係。我們稱之為「電腦推銷術」（cyberselling）。雷根當總統的時候，大家都說他是「偉大的溝通者」，他開放自己、擁抱民眾的態度，使得大眾對他備感親切，而忽視他的缺點，堪稱美國歷史上最偉大的總統之一。不過我們認為，世界上最好、最天才的溝通者並不是雷根，而是電腦。電腦不但可以傳送大量資訊，而且傳送的方式很多，所以不論你偷偷躲起來，或舒服地躺在家中，電腦都有辦法和你建立親密互信的關係，而這正是做推敲的先決條件。同時，坐在電腦前的談話對手並不僅僅被動地接受資訊，他可以和你對談。有了這種功能，你和客戶之間可以互問問題，交換意見，最重要的是，顧客可以下訂單。

如果你沒有產品可賣，以上所說的電腦銷售能力均屬枉然。因此在我們的說明中，有一部分特別解釋什麼樣的產品適合作電腦推銷。你必須找到一種產品或服務，可以在資訊高速公路上推出，再配合高效能、低成本的電腦推銷能力，你會發現電腦推銷是一個新穎、簡單、方便的推銷方式，把人帶入快樂、富有的未來。

致富的新道路

有機會參與偉大新行業的發展，並非經常有的事，現在機會已經來到眼前。等你看完這本書，將非常擅長電腦推銷術。很多大型企業，也開始注意到在電子空間推展產品的力量，並開始進入這個行業。更有趣的是，使用電腦推銷術，你可以非常低的成本，有效地和非常多人接觸，你的立足點和大企業完全相同，甚至比他們更有機會成為這場比賽的贏家。一旦學會基本的推銷技巧後，唯一的障礙便是你的想像與創造力了。

我們的目標是要讓你了解如何以商業方式使用資訊高速公路，所以不需要精確的科學頭腦，而且我們寫這本書時，盡量假設讀者對電腦一無所知。為了解釋如何在高速公路上開展推銷術，有時需要用到一些技術性觀念和名詞，我們會儘量避免，如果無法避免時，也會提供最基本資訊。本書中不介紹如何使用電腦，如果你需要先學會用電腦的話，請讀電腦說明書，或參加簡單的電腦課程。同樣的，如果你想深度瞭解網際網路的技術層面，市面上有些書籍可參考。或者，你可以考慮省略所有學習階段，雇一個電腦迷，幫你解決所有技術層面的問題。你真正需要仔細思考的，是如何使用資訊高速公路創造財富。如果你把電腦拿來做這種用途的話，我敢說，你是先驅者。

在開始資訊高速公路尋富之旅前，還有一樣東西必須了解的。前面我們曾開玩笑地提起，但現在想嚴肅地再說一遍：電腦只不過是機器，不是人類，也不是奇蹟。它可以瞬間傳送巨量資訊，但能做的也只有這些。資訊的傳播通常會加強通訊效果，使人與人之間感覺更親密，但我們仍應保持清醒。電腦界出現電子空間、資訊高速公路等等之類諢名，目的就是要讓人抓住電腦和電腦連線的複雜功能，對電子世界有多一層瞭解，不過別真被電子空間的假象騙倒，以為走進電腦真有什麼六線大道等你開車上去呢。正如前面所說的，有些玩電腦成痴的人，誤把電子空間當作有規定、有秩序、有行為模式的社區。事實上，電腦裡沒有任何社區存在！或許在過去，一小群同質性高的學術及企業研究人員完全掌握網際網路的時代，這個觀念有某種程度真實性，但現在幾乎每個人都可以上網際網路，資訊高速公路上的旅行者幾乎等於世界人口的抽樣，非常複雜。在路上，一定會有人嘗試告訴你，為了做一個模範網路公民，應該遵守電子空間社區的規則，別聽他們的。你唯一該關心的法律及規則，是你居住的國家、地方所通過制訂的法律。而你唯一該遵守的道德規範，是宗教告訴你如何對得起良心的做人處事原則。

已經有千萬人買過電腦。買電腦和買電視或雷射唱機一樣，只是買一台機器，並不代表你就此可以進入另一個世界。或許電腦是由非常聰明科學家發明的沒錯，但是任何有普通聰明才智的人只要稍微努力一下，都可以操作電腦。電腦可以幫助人溝通，讓生活過得更容易、更好。一旦學會電腦行銷以後，你便可以在電腦上賺錢。你應該利用電腦賺錢，因為那是它天生的使命。讓我們開始吧！