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與自己和解(DH0010)
Your Own Worst Enemy
類別：
商業>BIG系列
叢書系列：BIG系列
作者：安德魯．杜伯林
Andrew Dubrin
譯者：宋偉航
出版社：時報文化
出版日期：1993年06月15日
定價：330
元
售價：261 元(約79折)
開本：25開／平裝／408頁
ISBN：9571307076
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【前言｜書摘 1｜書摘 2】
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書摘 1
第一章 檢查你的自毀傾向
從來不曾達成事業目標，或從來不曾施展潛力的人，在各行各業中比比皆是。他們對工作生涯都頗有怨言，常對自己或親近的人嘀咕：「我怎麼老是這麼倒霉？什麼時候才能輪到我走運？」自找麻煩的人之所以從未曾真正發揮所長，原因在於問題總是接二連三地出現，而且全都是他們自找的。他們老是有辦法在還沒起跑前就先摔一跋，或是搬石頭砸自己的腳，他們一直都在自找罪受。
這些人當中，有的嗜酒如命，有的耽於藥物，所以無法全力追求生命中的重要目標，要不就是在五花八門的自毀行為中打轉而無法脫困。這些人或老是拖拖拉拉，或老是洩自己的氣，或一直無法克制自己辱罵重要人物的衝動，或喜歡對別人頤指氣使，玩弄權術，或嗜好性騷擾，還有就是始終害怕成功。即使你到目前為止從來沒有做過上述明顯的自毀行為，但是，在你內心深處可能仍潛藏著自毀的傾向。了解自毀行為，能幫助你阻止潛藏的傾向浮現而出。
我們首先從提姆的故事開始，探討自毀行為以及因應之道。
提姆在二十年前取得了商業管理系的學士學位，但現在他卻是在一家清潔公司擔任晚上的領班，賺的錢比起他在事業顛峰期時當然要少得多，而牢騷則比以前多得多。
提姆在學校畢業之後，先在通用電子的經營訓練班待了三年。由於他始終不確定他對那一部門最感興趣，因此樂得在各單位間轉來轉去。到任六個月之後，提姆收到了第一次工作表現的考績報告。雖然提姆的整體表現是被列為及格的，但是，他的主管也指出他「不喜歡按部就班地執行工作。例如，有次他必須蒐集洗碗機市場上同業競爭的數據，並提出報告，但他晚了一個星期才完成工作。還有一次，輪到他必須隨同我向總經理報告時，他卻請病假。」
提姆兩年內的考績便一直停留在及格的水準。他的主管告訴他通用電子對他的表現雖不甚滿意，但還不至於將他降為試用人員。不過，無論如何，很顯然地他沒有潛力擔當管理主管的責任。提姆不願意就此無限期地待在基層，因此開始另覓工作出路。數月之後，他在一家電氣用品的中型製造商那兒找到了採購助理一職。提姆的主管肯定地向他表示，他這次終於選對了方向。他說：「從新開始，或許可以使你集中精神，全力以赴。」
提姆的主管似乎說對了，提姆在新的工作環境中猶如脫胎換骨，成績輝煌，在短短一年內，他由採購助理升為副採購員。提姆終於覺得他是號人物了，因此頗為自得。供應廠商經常和他聯絡，常常捧他幾句，稱讚他穿著的品味以及幽默感。當提姆又無法如期提出貨品規格明細表時，供應商也從來不抱怨。身為買方的角色使提姆如魚得水，志得意滿。
提姆此時覺得他的大好前程已牢牢在握。供應商對他敬重有加（只要他肯向他們採購），協助他完成各種職務上的工作，例如向公司提交報表一類。三年之內，提姆又以考績優良，從副採購升為正採購。他的公司業務蒸蒸日上，他自己也一直避免山大差錯。到了他在該公司工作的第八個年頭時，他升為資深採購，這一方面是酬庸他多年的努力，一方面也因為他的表現一直相當傑出。
升為資深採購之後，提姆負責的便是數百萬元的鉅額採購案了。在白天工作時，或在夜深人靜行將入夢之際，大權在握的意念常常紛至杳來，在他腦海奔騰。當他想到：「我終於完全自由了！我終於得到我應得的待遇了！」嘴角邊總不自禁地浮現出幸福的微笑。
提姆很快便學會許多弄權的方法，而漸漸向供應商提出一項又一項的額外要求。他最先也只是頭腦簡單地想到飯局這檔事。在雇主這方主動邀約的飯局上，他會多方向供應商暗示他們應該搶先付賬。當他去拜訪供應商時，他也堅持要對方付賬。大部分的供應商當然希望大家有去有回，禮尚往來，但是又害怕失去這位主顧，所以並不抱怨、聲張。
到了歲末年節將近之時，提姆又會向供應商巧妙地暗示，年節之際彼此間的交情是否該有所表示等等。有一年秋天，提姆注意到他們公司的一家大供應商即位在辛辛納堤，辛辛納堤正好是美國職棒二大聯盟即將舉辦的冠軍隊對決的場地所在。提姆便打電話給那家供應商，向他們表示他會非常高興收到二場比賽的入場券，以及食宿和交通的招待。當對方的業務代表未作明確回應，而想矇混推托時，提姆便明白表示對他的招待只是雙方生意往來必須付出的代價之一。
對方的業務代表便和他的主管討論此事。他的主管則轉而和提姆的老闆聯絡。提姆的老闆得知此事之後，便和對方的業務代表約定回覆提姆電話的時間，屆時提姆公司內的保安人員會將雙方的談話錄音下來。就在雙方的電話對談結束之後，提姆公司的保安人員進入提姆的辦公室，將他請出了公司大門。提姆的公司隨即根據法律顧問的意見，將提姆解雇。
往後，提姆花了整整一年的時間尋找採購部門的工作，到最後不得不承認他在採購部門已經名聲掃地，再也沒有任何機會。他只好轉而尋找其他能夠維生餬口的工作。他家裡有位朋友開了一家辦公大樓清潔公司，決定給提姆一份領班的工作，讓他有機會重新來過。提姆的這位新老闆說：「不過，你只要搞砸一次，你就完了。」
被開革的慘痛經驗「或許」能如醒醐灌頂般，讓提姆領悟他必須改掉自毀的行為模式。在他的事業才剛開展之際，他自取其敗的行為就已經將他在職業生涯階段上朝下拉了一級。提姆若是在早年便發現他有自己打敗自己的傾向，他或許不會跌得這麼慘。他在通用電子時老是遲交報告，便洩露了他自毀前程的癥兆。提姆當時若能及早領悟，他或許就能注意到他其他自找麻煩的跡象。他在擔任採購時顯露出來的貪婪嘴臉，便正是他自己打敗自己的行為模式，已擴張至爆破的臨界點。
提姆一直自以為是，見識狹隘，行事遮遮掩掩，不可告人。另外，他得以掩人耳目、逍遙法外的日子也著實太久了。他若是曾和其他採購人員討論採購上應注意的道德、操守問題，他或許便能警覺到貪多無饜必自敗的道理，而懸崖勒馬。但是，他並沒有這麼做；他反而自己訂了一套採購準則，而自取滅亡。
或許有人認為只要提姆夠理智、夠聰明，他就該知道要適可而止，見好就收。不過，理性在自毀前程、自找麻煩、自取其敗等行為上，都無用武之地。我們內心的情緒和衝動，常常會驅迫我們做出危及事業的怪異行為，即使旁觀者皆期期以為不可，但是當局者迷，往往一意孤行，執迷不悟。
．評量你的自毀傾向
自毀傾向有程度之別。有人可以極端到工作一事無成、生活一塌糊塗的地步。有些具有十足自毀性格的人，長年以來內心始終憤憤不滿，看什麼都不順眼，而且動不動就將自己耕耘的成果打碎。例如，有人整天叨叨唸唸的就是生活為什麼一無是處，好運為什麼就是不會降臨到他們頭上。此外，他們還不斷地做出許多自毀行為，例如公開批評老闆，或是遺失重要的報告。
屬於中度自毀傾向的人，便會週期性地出現這種行為。他們有時給自己找來大麻煩，例如策動同事去破壞高級主管提出的計劃。另外一種人則老是做些不利自己的事。
下面這份問卷，乃是就自毀傾向的微象和症狀，測驗你自毀傾向的程度，讓你藉由了解自己的行為模式，而警覺到一些隱伏或明顯的自毀行為。問卷中的題目，提醒你注意自己是否有類似的行為，並且該善加控制。
自毀行為評量問卷說明：做下列每一項敘述，檢討你自身的狀況，並分別給予五種分數：（0）非常不正確，（1）不正確，（2）介於不正確和正確之間，（3）正確，（4）非常正確。每一題皆須作答。作答時可以和親友、同事討論，旁人的看法能幫助你要準確地回答問題。
- 有人曾經說，我是我自己最大的敵人。
- 我會刻意避開快樂的場合。
- 假如我的工作表現略有瑕疵，我就覺得我百無是處。
- 批評我最嚴厲的人就是我自已。
- 我把大部分的時間都花在別人的身上，絕少管自己的事。
- 在運動或其他競爭活動上，我常在一路領先的最後關頭出差錯，而功虧一簣。
- 過去的失敗讓我耿耿於懷，而無力迎接新的挑戰。
- 我犯錯時，總是能夠找到代罪羔羊。
- 在面對艱鉅的工作時，大部分的時候，我都會隱隱地希望自己失敗。
- 我身邊的朋友即使瞧不起我這個人、瞧不起我的想法，我還是要跟他們在一起。
- 我拖拖拉拉的毛病有時十分嚴重。
- 我老是浪費時間。
- 我想要一件東西時，會迫不及待地要得到它。
- 我常暴燥易怒、陰晴不定。
- 我常希望我是另一個人。
- 我不太容易集中心力在對我真正重要的事物上。
- 我不太能夠接受批評，即使朋友的善心意見亦然。
- 我害怕被人瞧不起，所以我不太問問題或提意見。
- 我常在意別人對我的生氣或抱怨，然後自已便覺得深受傷害、挫敗、與輕視。
- 我常發現心底有個聲音在說：「我做不到！我做不到！」
- 對大部分的事情，我常認為會出現最糟糕的狀況。
- 即使沒有人要我做任何犧牲，我也常犧牲自已。
- 我每每拒絕對我很好的人。
- 每當我有重要的事待完成時，我總會遇上一些令人分心的雜事，然後耽誤了完成的期限。
- 要我承認我還過得不錯，並不太容易。
- 在盡興玩樂之後，我常會突然陷入莫名的憂傷之中。
- 在盡興玩樂之後，我通常會有罪惡感。
- 當有人想要幫我的忙時，就算我需要人家幫忙，我也會拒絕。
- 我習慣在最後一刻才趕赴約會，然後就自己埋怨自已為什麼每次都要這樣趕。
- 就算我的朋友對我不好，常對我出言不遜，我也還是緊緊依附著這些朋友不放。
- 就算有其他更好的機會，到最後我還是選擇會讓我自已失望的工作。32．我常常亂放東西，例如鑰匙之類，找不到就怒氣沖天。
- 我擔心若我多承擔一點責任，別人便會期望我付出得更多。
- 我總是避開引人注目的場合，以免別人發現我很出色、或很差勁。
- 別人常形容我是「辦公室耍寶之王」。
- 我對生命的嚮往，遠比大部分的人都要高得多。
- 我常渴望得到別人的肯定和注意。
- 我覺得對金錢及權勢的追求，應該多多益善。
- 在和別人交涉談判時，我討厭做任何讓步。
- 唯有天大的驚喜才能讓我滿意。
- 當生活中出現逆境時，例如摯愛的親人病重，我通常會手足無措，失去生活的動力。
- 我有仇必報，即使是最微不足道的小事，也一定要報復到底。
- 我覺得我是天生的輸家。
- 我始終認不清我自已，常妄自尊大，被虛榮心蒙蔽。
- 每當有人讚美或肯定我時，我總覺得自己配不上。
- 我明明知道有些人不會接納我，但我就是要和他們做朋友。
- 老實講，我寧願受罪。
- 若有人想要幫助我，我一定會和他們起衝突。
- 我工作時，能偷工減料就偷工減料。
- 我是個輸家。
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