|
▼
前言 2
如何取悅女性
男人， 包括《男人來自火星，女人來自金星》（Men Are From Mars, Women Are From Venus）一書的作者約翰‧葛瑞（John Gray）在內，無論何時，總是想著如何可以使女性快樂。他們哀愁的暗示性語句強調了取悅女性如非不可能，也是異常困難的任務。因此女性在媒體中，被形容成情緒多變、喜怒無常及無法滿足的一群。
這種形象不但對女性是極大的侮辱，而且失真。我並非心理學家，因此不敢對女性在人生中想要什麼多所置喙，不過我有很多採訪、定位女性，並對女性行銷的經驗。我自認對於女性想從與她們分享生命的企業和品牌中獲得什麼，有相當的知識與理解。
女性想要一個能深入她們生命的品牌、一個能為她們的心智代言的品牌。要了解女性，就必須了解她們的需要、價值、標準與夢想。
有的品牌會對女性消費者說︰「算你不走運，這不是我們的策略！」或者說︰「告訴我們你想要的，我們再把它納入策略的一部分！」這些品牌都不是女性想要的。
而女性不想要的，和她們想要的同樣重要。她們不想要一個必須屈尊降貴才與她們打交道的企業。這種企業或品牌只會擋路、阻礙視線，讓她們等待。另外，女性也不想要強調錯誤形象的企業。
男性是否也有同樣的需求？不見得。雖然很多男性，尤其年輕男性，逐漸被夏娃革命過程所同化，但是男性與女性的分別仍然為夏娃革命的主軸。八大信條便從這分歧處為出發點，闡述了男女之別。
夏娃革命瞬間︰等得越久，就越落後
在經濟與生理的雙重力量下，未來的 20 年將為夏娃革命的年代。首先，婦女的經濟力量已今非昔比。事實擺在眼前，50 年代時，婦女在經濟環境中的比重很小，沒有人會注意到她們。但是在未來的世紀中，女性將成為美國主要的經濟力量。下面的一些數字，讀者或許曾零星在別處見過，它所顯示出來的便為女性族群的力量有多麼巨大：
‧80 ﹪的消費產品由女性購買，或在女性的影響力下完成購買。其中包括了 51 ﹪的消費性電子產品及 75 ﹪的成藥。女性同時對保健的決策有 80 ﹪的影響力。
‧汽車不再為男性城堡內的寶物。女性購買二之一的汽車，並影響 80 ﹪的交易。過去男性為電腦市場的主動力，但是現在女性成為 50 ﹪個人電腦的購買者。而經濟力最大的象徵──股票，其購買者中有 48 ﹪為女性。半數的女性擁有基金。順便附帶一句︰「上述所有的數字都在擴大之中。」在雙薪家庭中，有 22.7 ﹪的婦女薪資高於丈夫。另外，有四成家庭主婦的資產超過 60 萬美元。如果忽視上述數字的重要性，讀者必須自行負責。
相信讀者已了解到女性經濟力量之大，不過我還想提一些相關統計數字。女性創業比例為男性的一倍，現在已有 910 萬人。女性擁有並營運的企業年度營業總額達 3.6 兆美元，雇用 27,500 萬名員工，比所有財星五百大企業在美國雇用的人數還要多。
女性代表極大的購買力，以及排山倒海的影響力，這就是行銷者想要鎖定女性為目標的原因。但是眼前有一塊大石頭──雖然行銷者知道要將觸角伸向女性，但並不知道如何對女性行銷。這真是很大的問題，對不對？不，這是很大的機會所在。
夏娃革命行銷如此重要的第二個理由和生理面有關。因為女性與男性不同，和其他偉大的信條一樣，這是簡單卻又複雜的問題。女性從性別看世界是基因使然。
女性處理資訊的過程與男性不同，因為她們的腦部配置與男性不一樣。女性以自己獨特的方法聽、學及使用語言。通常在成長過程中，女孩比男孩先學會講話，比較容易說出內在的感覺，較能以關聯、而非孤獨的角度來看自己。
這不是茶餘飯後的談天資料，它所代表的意義深遠，但卻從來沒有被人在行銷計畫或策略訂定中提出來。其實這並不奇怪。如果你告訴一位行銷人員，他必須以男性與女性在神經學上的差異為出發點，發展一個行銷計畫，你可以立刻從他眼中看見恐慌。
本書將把恐慌的顏色抹去，而換成對發現機會的長久凝視。
女性生而不同
我們都知道當今女性的經濟牽動力比以往都還要大，也知道不能夠將過去用於男性的策略，用在現在的女性身上。那麼我們該怎麼辦呢？企業、品牌和服務要如何改變自己，才能夠和女性市場相互連接呢？
本書中的八大信條將提供你打開夏娃革命的未來鑰匙。
令人震驚的是，作家、商業記者過去從來沒有注意到女性行銷，這可算是過去十年中最大的商業鴻溝之一。到任何一家社區書店（或你熟悉的網路書店），你就會了解我為什麼這麼說。你會發現連篇累牘有關男性為什麼與女性不同的書以及成千上萬行銷理論的書；但你不會發現這兩個主題整合起來討論的書。行銷與女性之間是真空狀態。
不僅出版社忽略了女性行銷，連哈佛、史丹福到凱勒格的企管學院，都找不到相關課程。答案很簡單︰畏懼。經過多年傾聽（有聽沒有見）女性運動的聲音，男人變得過分偏執，深怕提起任何相關話題。
不過，情勢即將改變。分析男女間的差異將是安全的行為（至少越來越安全），世界上需要有人出來發展女性需要的相關產品與計畫。
事實上，無法在夏娃革命的路上前進，已使得女性行銷落後了二十年之久。我們該彌補損失的時間和生意了。
|