|
▼
書摘 2
靈魂的喪鐘
現代人面臨與日俱增的逆境，必須培養更多新的才能來處理應付，否則就會面對靈魂的喪鐘，反應在現代社會就是愈來愈少的人際互動、愈來愈嚴重的壓力疾病，以及愈來愈短的假期，和如「多工」等的流行字眼。
一如激烈運動需要消耗更多的營養，逆境處處的時代也需要堅強的 AQ 。 AQ 能夠鞏固你的作業系統，讓它在當今環境下作最大的發揮。
你和同事如今每天能運用多少的軟體或才能？有多少是停滯不動的？在面對考驗之際，你和同事能否迎接挑戰，深入探索，展現出廣大的才能？你是否不受日常的俗務和不確定干擾？還是在逆境增加的情況下，也不免捲入其間，犧牲你所重視的價值和目標？
指責、呻吟、推卸責任、規避風險、抗拒改變，只是飽受逆境折磨的個人和企業所產生的一些症狀，較嚴重的還包括個人和集體的消極被動，組織的流動率，以及整個組織的停滯不前。
然而這樣的症狀影響層面遠超過企業，還會深入人際關係，個人的希望和企圖心，許多企業就如此腐蝕了員工的靈魂。另一方面，依然有高 AQ 的組織鼓勵員工向上提升，爭取更高的人生和工作目標，因而在同行中脫穎而出。這些企業或組織協助員工更上層樓。
在你的 AQ 升級之際，你也會有更多的力量和才能，面對更多的逆境。最後不但能增強你登峰造極的能力，也能讓你領導別人作相同的努力。
請先以問卷1.1評估逆境對你、同事和組織的影響。
請以是或否回答三組各五句敘述。（見圖表1.1）
圖表 1.1 貴組織作業系統的表現
逆境對你會造成什麼影響？ 你自己 | | | ‧每日將近，我依然精力充沛 | 是 | 否 | | ‧我無懼挑戰，不受困境影響 | 是 | 否 | | ‧大家都認為我樂觀而且不屈不撓 | 是 | 否 | | ‧我能冷靜面對逆境，專心解決困難 | 是 | 否 | | ‧我能持續不斷地學習、成長、進步 | 是 | 否 | | 你的團隊 | | ‧我們的團隊表現良好 | 是 | 否 | | ‧我們互相避免責備、抱怨、批評 | 是 | 否 | | ‧不論問題多大，我們都會以解決問題為重。 | 是 | 否 | | ‧面臨困難挑戰時，大家都來找我們 | 是 | 否 | | ‧面臨挫折時，我們依然活力充沛而且心無旁騖 | 是 | 否 | | 你的團隊 | | ‧在我所屬的團隊出了重大差錯時，同組織的其他人並不會交相指責 | 是 | 否 | | ‧組織裡的人接受失敗，並尤其中學習。因此他們不怕冒險，勇於嘗試新事物，承受重大壓力之際，組織領袖依然讓我們擁有相同的決策和行動能力。 | 是 | 否 | | ‧面對改變時，全體都很快參與創作過程，化逆境為轉機 | 是 | 否 | | ‧在可以改進之際，大家並不會浪費時間呻吟哀嘆 | 是 | 否 |
圖表 1.2 貴組織作業系統的表現
| 計算得分：算算每組問題有幾個「是」的答案 你自己 | | 4─5 | 你處理逆境的表現可能強過大部分同事，在面對挑戰或挫折時，他們可能全都要仰賴你的幫助，但你可能會受 AQ 低的人影響。 | | 2─3 | 你處理逆境的能力中等，在逆境增多要求提高之時，可能會難以應付。提升你的 AQ 可幫助你在困境中保持堅強。 | | 0─1 | 逆境掌控了你，你必須提高 AQ ，才能大幅改進自己的表現和展望。 | | 你的團隊 | | 4─5 | 你的團隊同心協力，表現優異。能夠共同解決問題、做決策，拿出行動。逆境不能阻礙你們的步調，反而是學習的機會。 | | 2─3 | 在穩定的情況下，你的團隊可以繳出漂亮成績單，但當逆境出現時，你們就會開始衝突，改進團隊 AQ 可以加強你們的能力，讓大家發揮最大效能。 | | 0─1 | 你的團隊無法滿足新的需求，面對挑戰就要解體。團對中存在很多的衝突，有些人心不在此。測量並加強團隊的 AQ 可以大幅提昇士氣和表現。 | | 你的組織 | | 4─5 | 你的組織有極活潑靈敏而又穩定的文化，比競爭對手更禁得起考驗。運用本書所述的原則，將可以助你們站得更穩。 | | 2─3 | 貴組織 AQ 中等，面對改變時需要更長的時間和更多的努力。你們的頂尖人才可能會來來去去，運用本書的理論可以補強你的人才、團隊和企業文化。 | | 0─1 | 貴公司的 AQ 不高，士氣低落，創意亦受影響。長久下去，真正的腳踏實地做是的人只能離職，使問題愈來愈嚴重。光是訓練無法矯正這個問題，因為員工已經彈性疲乏。甚至連你都可能難以放眼未來，因此貴公司需要徹底改變企業文化。當你運用本書的策略後，員工會重燃希望，找到努力的方向，原本已經停滯的人會再度向上攀爬。 |
看看烏龜吧！只有在伸出頸子時，牠才能向前進。
──柯南（James Bryant Conant）
檢討了 AQ 對你、你的團隊和企業的影響後，再想想人們面對向上提升的挑戰有哪三種反應。
|