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推薦序 1
團隊領導的基礎──信任與尊重
◎文／黃士修（台灣惠普影像列印暨消費通路事業群副總裁暨總經理）
在我擔任惠普專業經理人的十八年生涯中，我經常被問到兩個問題：
一、HP Way是什麼？什麼是惠普的價值觀？
二、你如何領導一個卓越的團隊？
其實答案非常簡單：HP Way就是「信任與尊重」。我們相信只要公司提供一個好的環境，每個員工都會自動自發、努力地做好他的工作！因為我們始終堅信「信任與尊重」是領導卓越團隊的基礎。
坊間有關管理或領導的書籍很多，可說是汗牛充棟，相信每位專業經理人也絕對不只研讀一、兩本。但是，這些有關管理或領導的書籍，似乎很少從「信任」的角度切入，多半圍繞在「管理方法」，而未深入探討人際互動最基本、也最重要的元素--信任。本書則是少數以「信任」為出發點，探討組織內互信、合作的書籍。
今天，國內的企業家們不斷思考如何提升競爭力及附加價值，其中有三個重要關鍵：如何從勞力密集升級為高附加價值的腦力或知識密集產業、如何國際化並與世界接軌、如何加快反應速度。因此，如何領導一群背景不同的人才，讓這群優秀人才在最短反應時間內產生最大綜效、為公司創造最大利益，便是領導者最大的挑戰！這也是我們始終以「信任與尊重」作為企業價值觀的原因，因為「人」是上述關鍵中的關鍵。一個成功、腦力密集的企業絕對擁有一群優秀的員工，以及一個能讓這群優秀員工發揮的環境。招募優秀員工通常不是太大的問題，創造一個好的環境卻是最大的挑戰。
我相信幾乎每位讀者都能將「信任」解釋得頭頭是道，但是欲真正落實「信任」與「管理機制」融合卻非常之不易，因為組織運作有太多因素影響到信任與授權。《信任：簡化管理的藝術》便以三個完整章節：〈為何要信任〉、〈什麼是信任〉與〈如何實踐信任〉，詳細探討這些影響信任的因素及解決方法。本書並非以道德層面為主要訴求，因而可讓讀者在閱讀後對「信任」有更正確、更透徹的認知，而不是片段或一知半解的認識！
單打獨鬥的時代已經過去了，團隊合作是企業及組織成功的必要條件，信任則是團隊合作的觸媒。不論是主管與部屬、部屬與部屬間的互動，信任都是綜效的最大放大倍數。綜觀世界級的成功企業或團隊，信任絕對是他們之間的共同點。羅馬不是一天所造成，光讀完本書是絕對不夠的，唯有不斷透過個人反求諸己的實踐、反省、修正與內化，並以「真心」及「雙贏」作為領導的最高原則，「信任」才會慢慢地在企業或團隊中開花結果。
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