打開狄波諾的思考工具箱──從「水平思考」到「六頂思考帽」，有效收割點子的發想技巧(DHD0261)──〔附水平思考技巧整理、水平思考運用筆記、收割檢查表、構想處理檢查表〕
Serious Creativity: A Step-by-Step Approach to Using the Logic of Creative Thinking

類別： 行銷‧趨勢‧理財>職場關係
叢書系列：BIG系列
作者：愛德華．狄波諾
       Edward de Bono
譯者：許瑞宋
出版社：時報文化
出版日期：2015年12月18日
定價：450 元
售價：356 元(約79折)
開本：18開／平裝／400頁
ISBN：9789571364902

【推薦序 ▌學習與運用創意思考的最佳工具｜前言 ▌水平思考，發揮創意的有效方法｜CHAPTER 5　人們對創造力的誤解】

▼  前言 ▌水平思考，發揮創意的有效方法

當我遇到一些狀況或需求，我坐下來對自己說：「我需要新想法……」這時我該怎麼做？

我可以著手進行研究，嘗試以邏輯方法獲得一個新想法；或是借用或竊取別人的想法；或是就無所事事地坐著，等待靈感降臨。我也可以請一個有創意的人替我出主意；或是匆匆忙忙召集幾個人進行腦力激盪。又或者，我可以靜靜地、有系統地運用水平思考，在十到二十秒內得到一些新想法。

我從事創意思考的工作已經四十七年，是時候做一番整理，更新一些觀念了。在這段期間，我提出的許多技巧因為遭到誤用而無法發揮它的強大效果，我希望能夠重新敘述並加以澄清。我曾經在許多國家、在不同的文化社會裡教授創意思考，對象包括商業界、教育界和政府部門等等，我也希望能夠進一步運用這些豐富經驗。

創意思考在這四十七年間發生了什麼事？在某些方面確實發生了一些變化，但某些方面則十分平靜。

1969年，我寫了《思考的奧秘》（The Mechanism of Mind）這本書，書中提出一個概念：人類大腦神經網路的運作，是一種自組織資訊系統。這個想法在當時有點奇特，但如今已是有關人類大腦運作的主流觀點。自組織系統也成為一門學科的研究課題，類神經網路電腦的設計便是基於這個原理。科學的發展已經趕上了當年的概念模型。人類的感知能力就像自組織資訊系統，所以創造力也是有邏輯的。這種系統需要創意，也需要刺激。

相對於四十七年前，現在人們對創意思考的興趣要大得多，幾乎每一家大公司都標榜自己是「創造型企業」，人們口頭上莫不極力強調創造力的重要。但就我看來，大家並未認真地想要發揮創造力。

有一些人相信創造力很重要，也相信相關事實，但是認為我們在這方面無能為力。這些人認為創造力是一種神秘的天賦，有些人有這種能力，有些人就是沒有。他們顯然是混淆了藝術創造力（往往不是真的有創意）與改變觀念和感知的能力。還有一種類似的觀點認為，新構想取決於事件與環境的偶然配合，這種機緣可遇不可求。抱持這種觀點的人認為，任何新構想的產生都是出於偶然，未來也會是這樣，我們不必做任何事，也無能為力，唯一要做的，就是找出有創意的人，鼓勵他們發揮創造力。

儘管現在有越來越多人相信，創意思考是可以培養的，但我們還面臨兩方面的困難。對犯錯的恐懼阻礙了人們為發揮創造力而冒險，因此有一些人認為，只要消除抑制作用，人就會有創造力。這種觀念已經普及，在北美尤其流行，然而，這種觀念阻礙了真正的創意思考的發展。人們致力於消除恐懼，以求發揮天生的創造力，但這麼做的效果相當有限。人的大腦運作並非以發揮創造力為目標，因此消除抑制作用，並不會賦予大腦創造力。情況就像你不會因為鬆開煞車板，就變成技術精湛的駕駛者。我稍後會再談這一點。

接下來要講「腦力激盪法」造成的危害。這種做法提供一個比較輕鬆的環境，鼓勵參與者提出想法，而不必擔心會立即遭到否決。它是有用的，其意圖是可敬的，背後部分原則是合理的，然而，當腦力激盪法變成創意思考的同義詞時，也阻礙了創意思考的發展。

希望發揮創造力的人相信，腦力激盪法雖然效果不彰，但已足夠。其他有意培養創意思考的人，則因為腦力激盪法的亂槍打鳥做法而感到沮喪。腦力激盪法源自廣告業，藉由意念的激盪，產生有用的想法。這在廣告業有其價值，但是在其他領域，當「新奇」並非主要目標時，腦力激盪法就沒那麼有幫助。

我們很難責怪腦力激盪法，因為它有確實有一些價值，有時候也能奏效；但據我的經驗，這種做法已經過時，而且缺乏效率。我們可以運用一套有系統的技術，效果會好得多。而且要發揮創造力，也不是非得靠腦力激盪法這樣的群體活動不可，只要掌握正確的技巧，一個人努力，甚至會更有創意。我希望以「腦力航行」的概念來代替腦力激盪。腦力航行是一個主動控制的過程，我們可以根據自己的意願改變航向，而不是被動地在大浪中激盪。

另一個與腦力激盪法相關的觀念認為，創意思考必須夠「瘋狂」或「異常」才有效。這種觀念完全誤解了創造力的本質，源自那些不了解刺激思考的真義的人。因為刺激來自異常經驗，而「瘋狂」的事物必定也是異常的，這些人便以為兩者是一樣的。

我必須說，大部分的阻礙，可以說是創意思考的教學品質不濟造成的。因為創意思考似乎不需要邏輯推理能力或經驗，任何人都可以踏入這個領域，人們借用各種技巧和程序，但並未充分了解正確的使用方法，結果我們看到了一個個速成的創意思考「專家」。在這類專家的遊說之下，許多客戶便相信創意思考就是這樣，還有許多人因此對創意思考產生反感，造成創意思考貶值，不受人們重視，認為創意思考只是偶然奏效的雕蟲小技。

因為上述原因，創意思考至今仍未獲得它應有的地位。有些人認為邏輯推理便已足夠，有些人認為創造力是天賦或運氣，努力根本派不上用場；還有一些人則因為創意思考的「瘋狂」而產生反感。

在本書中，我會提出有系統的技巧，不管是個人或團體都可以利用。這些技巧是基於人的感知行為（一個自組織的形態製造系統），其設計合乎邏輯，毫無神秘之處。四十七年前，我創造「水平思考」一詞，就是為了擺脫大家對創造力的模糊和神秘印象，水平思考重視的是觀念和感知的改變。

我把創意思考（水平思考）視為一種特別的資訊處理方式，它應該與其他資訊處理方法，例如數學、邏輯分析和電腦模擬等並列。這當中沒有神秘之處，一個人坐下來，有系統地運用水平思考技巧，希望產生一些新構想，這都是很正常的事。

水平思考的方法可分為三大類：質疑、替代方案，以及刺激，每一類方法都有技巧可以學習、練習。尤伯羅斯（Peter Ueberroth）和洛杉磯奧運會的故事說明了我們可以如何學習，以及運用這些技巧。1975年我在佛羅里達州博卡拉頓為青年總裁協會做一場九十分鐘的演講，尤伯羅斯是主持人，那是他首次接觸到水平思考法。九年後，他接受《華盛頓郵報》訪問時表示，洛杉磯奧運會大獲成功，全靠他運用水平思考法，才有那些新構想。

我希望澄清一點，本書可以作為創意思考的參考書，但我無意在書中說明創意思考的「教學」原則，這不是一本書可以做到的，它需要互動和當面指導。本書是為希望運用創意思考技巧的人而寫的使用手冊，包括以下三類讀者：

1.意識到創造力將越來越重要，希望為此做好準備的人。
2.平時就富創意，希望加強相關技巧的人。
3.認為完全不需要創造力的人。

我知道，第三類讀者可能不會買這本書，他們要增進對創意思考的了解，唯一的希望是有人送這本書給他們，好讓他們知道創意思考是怎麼一回事，以及它為何重要。

在此我想區分兩種創意思考的結果，我們通常會假定，經由創意思考得到的新構想多少有點危險，因為想法是新的，我們不確定它是否可行，在產生報酬之前，我們可能必須投入時間、金錢、精力，並為此激烈爭論。許多人與組織即使知道這種投資就長期而言是必要的，還是不願意承擔。但這只是創意思考的一種結果，還有一種創意與此截然不同。這種創意你一眼就知道它是合理的、可行的，可以節省金錢或時間，或帶來其他好處。

本書分成三個部分：
1.我們為什麼需要創造力？
2.工具篇──水平思考的正式技巧
3.應用篇──在工作中運用創意思考

想出創見是最了不起的事，看到創見奏效是最令人欣慰的事，而符合自身需求的創見是最有用的。