這樣開會，最聰明！：有效聆聽、溝通升級、超強讀心，史上最不心累的開會神通100招！(CFI0276)
100 TRICKS TO APPEAR SMART IN MEETINGS: How to Get By Without Even Trying

類別： 行銷‧趨勢‧理財>溝通管理
叢書系列：人生顧問
作者：莎拉．古柏
       Sarah Cooper
譯者：陳重亨
出版社：時報文化
出版日期：2017年09月22日
定價：320 元
售價：253 元(約79折)
開本：變形25開／平裝／176頁
ISBN：9789571371313

【序言｜內文摘錄】

▼  內文摘錄

全員大會
10個展現睿智的關鍵策略

全體大會通常可以分為三類：痛苦、沒用，或是精神折磨。但是不管你置身哪一種，你可以肯定的是，這十個好辦法中的任一個都能讓你顯得才智超卓。

＃1：畫一幅維恩圖（Venn diagram）

站起來走到白板前畫個維恩圖，是表現聰明的好方法。你這個圖畫得很不精確也沒關係；事實上是越不精確就越好。這時候你白板筆都還沒放下，同事們已經議論紛紛，熱烈討論那幾個圓圈各自代表什麼意思，還有那幾個圈圈應該要畫多大才對。趁這時候你就偷偷溜回座位，繼續打你的「糖果炸彈」（Candy Crush）。

＃2：把百分比化為分數

要是有人說「用戶裡頭大概有25%會點擊這個按鍵」，你要馬上接著表示：「那大概就是四分之一囉！」這時候大家都會點頭同意，不但對你留下深刻印象，而且都會偷偷羨慕你數學好。

＃3：鼓勵大家「後退一步」

在許多會議上都會看到大家七嘴八舌爭先搶話，互相爭執不下的時候，只有你置身事外。這正是你挺身而出的最佳時機：「各位！各位！各位！我們可以先退後一步嗎？」你一開口，大家都會轉頭看著你，對於你鎮服爭執的能力感到驚訝。然後你快速追擊：「我們現在真正要解決的問題是什麼呢？」哇！你為自己的聰明表現又爭取到一個小時。

＃4：不斷地點頭，假裝在做筆記

筆記本一定要隨身攜帶。你拒絕科技產品的姿態會贏得崇敬。你要記筆記，但是你聽到的句子裡頭，每一句只要記下一個字就夠了。一邊記筆記，一邊不停地點頭。如果有人問你是不是在做筆記，你要很快地回答，這些只是你個人的記錄，會議記錄應該是有其他人負責。

＃5：重複那個工程師最後說的話，但要說得很慢很慢

你記得會議室裡頭那位工程師，想起他的名字。他在會議中大多數時間都很安靜，等到他的時刻到來，他所說的每一句話都展現才華洋溢。等他說完那些聖語綸音以後，你要馬上接著說「讓我再說一次」，然後把他剛才說的話原封不動再重複一次，但說話的速度要非常、非常緩慢。現在大家回想起這場會議的時候，會誤以為那些聰明睿智的話是你說的。

＃6：問說「可是這個規模能做大嗎？」不必管是什麼規模

不管你們是在討論什麼事情，都要搞清楚規模能否做大。雖然可能沒人知道這到底是什麼意思，但是這句話通常都能符合那些工程師的口味，很能打動他們。

＃7：在會議室中踱步走動

開會時要是有人敢站起來繞圈，不會讓你馬上覺得很敬佩嗎？我就滿佩服這種人的，因為實在很勇敢。這很需要勇氣，但要是你也敢站起來走一走，馬上就能展示出自己的聰明睿智。你可以在會議室裡頭隨便走走，走到角落，靠著牆。緩緩深呼吸，故作沉思地嘆口氣。相信我，因為大家都不知道你在想什麼，他們嚇得都快尿褲子啦。可惜他們都不知道（其實是想要吃點什麼啦）。

＃8：請主持人翻回前一頁投影片

「抱歉，可以翻回前一頁投影片嗎？」這句話是任何主持人都不會想要聽的。但不管你在會議的什麼時候喊出這句話，都會讓你表現出比任何人都認真聽講的樣子，因為剛剛有什麼訊息顯然大家都忽略了，幸虧有你聰明睿智而果斷地指點，他們才注意到。其實也沒有要指點什麼嗎？那也沒關係，你只要默默地盯它幾秒鐘，然後說：「好了，我們繼續吧。」

＃9：走出會議室接重要電話

你可能會擔心，要是走出去接電話，大家說不定會覺得你對會議不夠重視。但有趣的是，要是你在開會時敢走出去接一通「重要」電話，大家都會以為你一定很忙、很重要。他們會說：「哇！這個會議很重要，但他還有些事情比這個更重要。好吧，我們最好不要打擾他。」

＃10：自我解嘲

如果你剛剛一個小時都在恍神，沒仔細聽別人說什麼，現在卻被問說有什麼想法，那你可以回答：「老實說，剛剛一個小時以來我都沒在聽欸。」這種自貶式的幽默，大家都會喜歡。你要是說「不然就找我的離婚律師吧」或者「老天啊，我還是死了算了」，大家都會覺得好好笑，讚賞你的誠實。他們會考慮找人資單位探聽你是何方神聖，而且最重要的是，會覺得你是會議室裡頭最聰明的一個。

情感智力計畫
關於臉部表情

在會議中做足表情是非常重要的事情。你在正確的時間做出正確的表情，就會讓你顯得與眾不同，而且會讓大家以為你對於討論事項都已充分理解。

不過有時候要即時做出正確表情，或者是不會讓人覺得老套的新鮮反應，也實在是蠻困難的。各位要是在方面遇到困難，可以試試以下建議。

1. 皺起眉頭，歪著頭。這個表情是說：「這個點子好像以前聽過。啊！沒錯，這是你從我們的競爭對手那裡偷來的。」

2. 縮起下顎，緊抿著嘴唇。這個表情是說：「你要是能告訴我該怎麼做才對，那就太好啦！」
3. 揚起眉毛並微笑。這表情是說：「有人帶杯子蛋糕來了嗎？」
4. 看起來疲倦。這表情是說：「到底是誰老是把會議排在早上八點啊？」
5. 側臉斜看，稍稍皺眉。這表情是說：「你竟然只給我喝白開水？」
6. 淘氣地微笑。這表情是說：「有啊！我正在努力解決那件事。」
7. 閉上眼睛。這表情是說：「我很用心在聽，我發誓。」
8. 用拳頭頂著下巴。這表情是說：「你這個看法挺有趣的，南森，再說多一點。」
9. 揚起眉毛加指頭手勢。這表情是說：「哦，是的！我們真的忘了把這個決定記錄下來。」
10. 咧嘴而笑。這表情是說：「講得真好啊！老闆。」
11. 興奮激動。這表情是說：「哈哈！就快下班了。」
12. 側著臉微笑。這表情是說：「我昨晚不是在健身房看到你嗎？」
13. 做出一臉茫然的樣子。這表情是說：「這真的是、有史以來、最糟糕、的想法！」。
14. 環顧會議室眾人。這表情是說：「有人把這個記下來嗎？」
15. 皺眉加微笑。這表情是說：「再開個會來討論這個？當然！」
16. 皺著鼻子。這表情是說：「有人放屁？」
17. 因害怕而退縮。這表情是說：「你怎麼用油性筆寫在白板上啊！」
18. 擺出高高在上的姿態。這表情是說：「光是我出席，就足以提升這次會議的價值！」
19. 側轉抬臉向上看。這表情是說：「有嗎？我沒說過要那麼做吧！」
20. 吃一口沙拉。這表情是說：「我正在吃東西，別來問我！」
21. 裝出膽怯的樣子。這表情是說：「是啊，這個簡化程序的問題，到現在已經討論十八個月了。」

最後追加
不開會的時候
照樣大顯身手

就算不是在開會的時候，你也要繼續展現聰明睿智。

1. 表達感謝的e-mail
每次開完會以後，要向所有參加會議的人發送電子郵件，感謝他們花時間出席。並且感謝主辦單位或人員，感謝負責會議記錄的人。還要感謝那個帶零嘴小吃來的人。要是沒有人帶零嘴，那就建議下次應該要準備一點吃食。

2. 起來走動時，讓電腦開著
但記得在你的筆記電腦上加裝防止旁人窺視的保護貼片，這樣就沒人會發現你剛剛其實在看新聞。

3. 一定要使用「從手機發送」的簽名檔來發送e-mail
不管你的e-mail是透過什麼裝置發送，一定要使用「從手機發送」的簽名檔。這會讓你看起來好像都很忙的樣子，總是在四處移動，電郵中萬一出現錯別字，別人也比較會體諒你。

4. 說你行事曆上頭沒記下這次會議
你也可以故意不出席開會，就說你的行事曆上頭沒記下這場會議。要是大家因為你沒到場就開不成會議，那麼他們就會知道你有多重要囉。

5. 建議開個會
當電子郵件串已經超過二十五個回復時，一場爭取效率的比賽就開始囉！而且是第一個建議開會的人會是贏家。你就是要當那個贏家！馬上建議大家開會討論。

6. 要求事後討檢
計畫被取消時，要召集大家做檢討，看看哪些地方出問題。要說你很想聽聽大家的說法，從別人的錯誤中學習。

7. 抱怨說你有多少會議要參加
你一定要常常抱怨說自己有好多好多會議要開，但絕對不必老實招供，就把別人說的會議次數加倍吧。你真的好忙！好多會議要開啊！

8. 針對沒效率的會議發送備忘錄
發送備忘錄給大家，說你多麼希望開會可以更有效率。

9. 找個你討厭的同事排定一場「快速對談」會議
然後在最後一分鐘延期，但不做任何解釋。他要是問說這個會議的主題是什麼，你就說開會的時候再說，但你知道這場會議只是個幌子，根本沒要開啊。

10. 為了減少開會次數而排定一次會議
召集大家一起關在會議室，然後質疑說是不是有哪一天完全不必開會，或者會不會有整個早上或下午都不必開會的時候。就用這些嘮嘮叨叨把會議時間耗完，然後又決定安排一次會議繼續討論這個議題。