花錢有理(DH0084)──新時代消費行為大預測
Why We Buy : The Science of Shopping

類別： 行銷‧趨勢‧理財>行銷企管
叢書系列：BIG系列
作者：帕克．安德席爾
       Paco Underhill
譯者：阮大宏
出版社：時報文化
出版日期：1999年10月25日
定價：280 元
售價：221 元(約79折)
開本：25開／平裝／304頁
ISBN：9571330000

【序 1｜序 2｜序 3｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3】

▼  序 1

消費者也需要被「了解」

做生意，希望賺到錢，是天經地義的事。在一個多元化的社會裡，面對消費階層的多樣化，商家為了讓消費者樂意掏錢花在自己的商場、餐廳或各種消費形態上，只好無所不用其極的運用各種不同的行銷手法或工具，如電視、報紙、廣播、雜誌、DM、傳單等等，來深入每個人的生活與心裡，企圖藉此影響消費的「購買行為」，進而獲取利潤。

但是，當商家力圖「有效」行銷，讓消費者無怨無悔、心甘情願的慷慨解囊，而面不改色時，卻忽略商家本身往往也是「消費者」，忘了在行銷的過程裡，用消費者的語言、站在消費者的立場、從消費者的利益點切入，以致商家常會納悶；為什麼消費者不上門呢﹖

是呀，為什麼消費者不上門﹖為什麼消費者不願將錢花在使出渾身解數吸引顧客的商家上﹖為什麼價廉物美的商品仍無法獲得消費者的青睞﹖為什麼……到底商家面對龐大的消費市場時，應該從何下手﹖如何因應呢﹖這就是商家頭大的地方。

當商家苦思不已時，一本透視「消費者購買行為與習性、心態」，由時報出版社出版的《花錢有理》一書，適時地發行，為商家剖析人們的購物經驗，將消費者的消費行為合理化，使雙方在「花錢有理」的論調上，更加地理直氣壯。

本書作者雖然是一名都市地理學家，但他將專業領域延伸到商業中，用心地摘錄了他二十年來對「人們和銷售環境的互動」的研究頁獻，對商家的幫助相當大，是面對競爭激烈的消費時代所必須研讀的充電書籍，尤其書中的許多翔實記錄，更可以是商家希望戰無不勝，攻無不克的參考寶典。

總之，《花錢有理》一書針對購買行為的科學研究，可以使銷售者和購買者的關係更透明化，進而使彼此之間更熟稔。對兩造而言，無疑是重新建立「花錢」與「賺錢」相容關係的時機！