異軍突起(DH0066)──軟體巨人SAP
SAP-die Heimliche Software- Macht

類別： 行銷‧趨勢‧理財>資訊科技
叢書系列：BIG系列
作者：葛特．邁斯納
       Gerd Meissner
譯者：周從郁、葉慧芳
出版社：時報文化
出版日期：1998年09月08日
定價：280 元
售價：221 元(約79折)
開本：25開／平裝／296頁
ISBN：957132678X

【蔡宏隆序｜前言｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3｜書摘 4｜SAP大事記】

▼  書摘 4

那台「Spectra 47」型電腦是當時最新操作系統的「分時系統計算機」（Timesharing-Rechner）。普烈特納說：「西門子象徵新發展，其實也是我想做的——與技術緊密相關。」創造了思愛普精華軟體R/3的普烈特納到今天仍明確的表示：「我如果到西門子工作，一定會比在IBM學的東西多。」

他回憶起當初選擇IBM的原因是出於「一時的衝動」。他說：「IBM感覺上能活學活用，商業味道濃厚。我似乎有種傾向，認為商業化比專業化還有意義。」閒暇時喜愛帆船運動的普烈特納下個結論說：「反正IBM看起來更像個運動員。」
他到IBM之後擔任系統工程師，很快就嶄露頭角，受到上司與同事的欣賞尊重。他分析能力強，技術過人，加上熱情風趣，能言善道（思愛普某創辦人取笑說：「大家都知道他到今天還是嘴巴比耳朵管用」），所以IBM客戶對他的諮詢服務既佩服又滿意。

普烈特納被分配與荷普一組，為英國卜內門化學公司奧斯林根的纖維廠所使用的IBM電腦設計訂貨出貨管理系統。荷普興奮地說：「普烈特納很快就獲得廠方高度肯定。」

這兩位軟體專家在很短的時間內完成任務，驚喜的廠方立刻請他們繼續設計下一階段的應用軟體：物料管理系統，而且準備與不久前完成的訂貨管理系統融為一體。

至少英國化學公司和兩位專家都認為此事應該可行，荷普是交談式程式的高手，而普烈特納則是IBM「電傳處理」專家。所謂電傳處理即遠程資料傳輸，1971年剛在起步階段，這些資料還常需使用打洞卡紀錄讀取。1972年大型計算機所附帶的螢幕顯示器，即終端機，外型仍相當笨重，而且一台超過二萬五千馬克。

問題是IBM並不願意長期提供電傳處理專家單為一家客戶服務。魏倫路特出走不久，他們兩人聽到IBM相關的計畫，突然體會到他們未來在IBM的工作可能就只限於東奔西走，到全國各地不同的客戶之處提供類似的專業服務。

他們兩人常討論應用軟體如何能製作成固定模組，依據基塊原則可互相搭配組合。他們曾希望藉著英國化工公司的委託案，研究出一套標準的軟體基礎，之後再繼續研發別的企業應用軟體與之搭配，不斷擴充功能。

荷普與普烈特納長期接觸客戶，明白這樣一套標準軟體有其市場需求。目前IBM在販賣電腦時所採取的「硬體軟體服務分別計價」已經使電腦業軟硬體的發展變化更多，現在是他們搶得先機的最好時刻，如果再不把握機會，總有其他的軟體公司會開始動手。

「我們有種感覺，」荷普下結論說：「在IBM工作無法真正擁有自由來完成這個理想。」所以他與普烈特納多次商量，決定合作完成這個目標。他們還需要一個懂得會計軟體的高手來協助，兩個人立刻想到前不久才離職、目前自力更生的魏倫路特。

普烈特納自告奮勇前往魏倫路特的家中拜訪他。「他自信滿滿，」魏倫路特回憶說：「把我拉到一旁詳細解釋未來的計畫。」身懷重任的密使普烈特納明確表示：「這件事我覺得大有可為。」


開國五元老一一到齊

「有一股躍躍欲試的不安氣勢感染了整個辦公室。」克勞斯．奇拉回憶那幾天在IBM大辦公室的氣氛說。他自己也不能無動於衷，因為荷普與普烈特納正積極打他的主意，遊說他加入成為第四名核心份子。

「在IBM時我們有種印象，」學物理的奇拉說：「學科技和自然科學的同仁體驗企業知識似乎比學企管的體會自然科學還容易一些。今天已經有資訊管理學科，也有很多企管碩士修過資訊管理。」

較矮小結實的奇拉有一張圓臉，頭髮稀疏，同樣畢業於卡斯魯科技大學。他是在1966年進入IBM，擔任服務客戶的外勤系統顧問人員。奇拉興趣廣泛，他的同事都認為他是「身體力行的實務派」。

喜歡讀書的奇拉戴著一副眼鏡，加上他蓄著一臉學院派的大鬍鬚，外表真像外行人認為自然科學家與電腦高手的模樣。他到現在還一直留著鬍子。他最令人佩服的本事是記憶數字的能力，不過鋒利的言辭常教人招架不了。

奇拉在中學時代迷上了天文學，他父親戲稱他是「星球狂」。他是思愛普創辦人中（他說，這點我跟邱吉爾是同一陣線），唯一重視精神與身體享受大於運動的一個。父親從商，母親擔任護理工作，這個兒子卻對人文事物情有獨鍾。奇拉表示：「我的嗜好就是讀書。」

他在IBM上班時，企管知識並非他的工作重點。「我是學物理的，」他說：「跟我談借方貸方像是對牛彈琴。」在求職面談時，IBM告訴他也許日後可以在電子資料處理方面擔任教職。奇拉在大學期間已有教學經驗，曾經教電子技工、經濟與企管學生數學。他說：「我很會解釋觀念。」

奇拉與IBM客戶接觸前，先惡補了一陣子企業管理學。他說：「學企管的人大都有一種想法，以為他們那一套能夠以最快的速度進入颱風眼。那些和我們在大辦公室共事的企管人大都是銷售代表。」唯一例外的是魏倫路特。

奇拉與荷普和普烈特納合作一段時間後，逐漸感覺開發現代的企業管理電腦軟體似乎由學過自然科學的專家來做更為恰當，比那些「研讀科目有一定目的的人」還容易進入情況（奇拉之語）。他說：「他們抓不到重點。」

奇拉擔任IBM 360型電腦系統工程師時，服務的客戶是約翰迪爾卡車製造商、陸德威（Freudenberg）汽車製造商以及曼海姆的比非格與貝格建築公司。此外他也負責培訓IBM客戶公司的電腦人員，教授複雜的電腦語言COBOL。

這個「普通商用電腦語言」起源於50年代，到60年代成為全世界商用軟體的標準程式語言。「我從來沒在這麼短的時間內學會那麼多東西，因為二十個學生總是不停地犯錯，」奇拉回憶起當年教COBOL語言的心得幽默地說：「一個人根本沒辦法犯那麼多的錯。」

在為約翰迪爾產業提供諮詢服務的那段時間，奇拉涉獵IBM的DOS磁碟開機系統技術上的細節。該基礎軟體操控360型系統的基本功能與週邊設備，可令一台電腦同時執行好幾個程式。

IBM的操作系統在60年代初期已經開發完成，被視為現代操作系統的濫觴。稍後IBM推出能力更強的OS系統，對DOS已深入了解的奇拉很快就進入情況。而荷普、普烈特納與魏倫路特都認為策劃中的企業管理標準軟體，應該針對下一代電腦來設計。

「荷普繼續搜尋可以搭檔的創業夥伴時，」思愛普人力資源管理系統的原創者奇拉談到自己如何成為思愛普創始人時，語帶調侃的說：「認為我就是把DOS進一步升級到OS的最佳人選。」


「你有沒有興趣和我們一起奮鬥？」海克特很清楚地記得荷普把他拉到IBM辦公室幽靜的一角，「開門見山」地問他。荷普說：「在IBM，我們總是不斷為不同客戶做同樣的事。我們應該可以自己開發標準通用的軟體。」

1940年次的海克特於1967年從薩爾州的薩爾布呂肯大學畢業後，就到IBM曼海姆分公司工作。他和魏倫路特是同期受訓的新進員工。

「我很快就適應IBM的工作，」思愛普第五位創辦人說：「因為我先前已經擁有數年程式設計的經驗。」當他還在讀大學的時候——當時還是打洞卡時代——曾為一家工程師事務所設計軟體。海克特說：「位於馬克塞的萊茵河大橋就是利用我撰寫的軟體設計出來的。」

鼻樑高挺、身材魁梧的海克特在IBM主要負責財務技術方面的軟體設計。「我剛從學校畢業，」他談到第一次拜訪客戶時，「碰到一名銷售代理抓著我說，跟我來。」

「我們進了辦公室，」海克特回憶說：「那人簡單介紹我的名字，然後說：這位就是你們薪資會計部門需要的專家，再見。」主修數學的海克特說：「問題是我從來沒看過什麼薪資會計。」

他也和其他思愛普同事一樣，都是「邊做邊學」。他和薪資會計師仔細討論了內容，看「他需要什麼，怎麼做。」海克特說：「就這樣一步一步學習。」

以此種方式，海克特說，他「踏入了魏倫路特的專業領域——財務簿記」。海克特後來為別的客戶設計了零件表管理軟體程式。荷普說，除此之外，海克特「對於生產管理也很有一套」。

荷普說，他們幾個IBM程式設計師與魏倫路特討論，「財務簿記管理系統」可以找海克特來做。荷普告訴海克特，除了他之外，普烈特納、魏倫路特與奇拉「都準備一起奮鬥」。海克特回憶那段談話時說：「最後，我回家去向我太太保證不會餓死。」

等到海克特也點頭之後，這五位員工一起去找IBM分公司經理遞出辭呈，主管訝異的說：「你們怎麼可以這樣做？」

「然後，」海克特說：「他馬上請我們走路。」

1972年4月1日，新公司根據民法成立。地址先用魏倫路特在威海姆的私人地址，新印的信頭上便是公司名稱：「系統分析程式設計」。

思愛普的頭兩位員工保羅．諾加（Paul Neugart）與吳里．道比（Ulrich Daub）（今日分別為思愛普德國行銷經理與思愛普的NCR聯合管理公司經理），於5月份面談後隨即向約翰迪爾產業與富德勒廠與提出辭呈，並於1972年10月1日正式上班。

「我很重視工作同仁表現不同範圍的專才，」荷普回憶過去尋找人才時的考慮時說：「使我們在設計企業應用軟體時能囊括足夠的範圍。我覺得我們找到的是一群最佳的合作小組。大家都是好友，一開始就放棄德國平日使用的尊稱形式，但倒不是下班時間也黏在一起。這樣是最好的，因為私人的生活中反而容易發生衝突。」

24年來幾乎沒有發生公務上的衝突，即使面對不快，大家「總是會盡全力妥善處理」。荷普說：「到最後總會達成協議，因為我們知道不能拆夥。」

1980年離開思愛普的魏倫路特，後來在曼海姆開了一家專門做企業應用軟體的DCW公司，也證實說：「我們從來不吵架，只有因為方法不同而有爭執。」

「總而言之，」荷普在1996年秋季說：「我們真的是一個超級工作小組。」他再加了一句：「也包括第五位現在顯然找到新去處的夥伴——漢斯魏納．海克特。」