推薦序 醫療品質新思維 李源德
推薦序 建立安全的就醫環境 侯勝茂
推薦序 做個更積極的病人 劉梅君
自序 就從我自己做起吧！ 全嘉莉
前言 讓自己活著離開醫院！
【驚人的北城醫院打錯針事件】
【醫療疏失成為「密室的犯罪」】
1 台灣的醫療疏失
醫療疏失
【何謂醫療疏失？】
【醫療品質與病人安全】
【台灣的重大醫療疏失案例】
【匪夷所思的臨床疏失】
【台灣的醫療疏失有多少？】
醫療糾紛
【醫療糾紛的分布型態】
2 如何找對醫師？
收集資料的方法
【找名醫準沒錯？】
【親友團是理想的諮詢對象】
【觀察醫師的表現】
選擇醫師的指標
【可以信賴的醫師】
【最好迴避的醫師】
3 住院時的注意事項
認識醫院的環境
【經門診住院】
【經急診住院】
【各項檢驗單位】
了解你吃的藥、做的治療<
【吃藥之前七大問】
【常見的給藥錯誤】
用藥安全網
【用藥安全網的組成單位】
【看懂你的藥袋】
【勇敢詢問醫生及藥師】
4 手術前問清楚
手術前的三思八問
【一思：關於手術決定，你應該瞭解……】
【二思：關於手術本身，你應該瞭解……】
【三思：關於動完手術之後的情形，你應該瞭解……】
麻醉問題多
【「麻醉師」不等於「麻醉醫師」】
確定再確定
【確定醫師沒弄錯手術對象】
【在手術部位先做記號】
5 病人應有的權利
病人的基本權利
【用藥安全的權益】
【知的權利】
【隱私權】
【健康權】
手術同意書
【舊版手術同意書】
【新版手術同意書】
【中、西方手術同意書比一比】
6 醫院疏失的案例分析
案例分析（一）：因疏忽未發現子宮外孕
【發生了什麼事？】
【你可以怎麼做？】
案例分析（二）：將骨癌誤診為骨質疏鬆症
【發生了什麼事？】
【你可以怎麼做？】
案例分析（三）：注射後將針頭遺留體內
【發生了什麼事？】
【你可以怎麼做？】
北城醫院的啟示
【衛生署的補救措施】
【醫改會的預防建議】
7 急診、外科、內科、兒科醫師的建議
小兒科醫師的話：台大醫院小兒部李秉穎醫師
【父母親的輔助很重要】
【說明症狀時要抓重點】
【可能造成診斷困難的兩種態度】
急診醫師的話：台大醫院急診醫學部石崇良醫師
【在急診室自保的四個方法】
【急診室人員應做好確認動作】
外科（骨科）醫師的話：台大醫院骨科部江清泉醫師
【再三確認是首要準則】
8 家屬可以這樣做
家屬的八大任務
【與醫護人員保持密切溝通】
【保持冷靜】
【知道關鍵角色】
【了解醫院人員及政策】
【跟醫護人員做朋友】
【讓自己更有用】
【成為病人的眼睛和耳朵】
【打破砂鍋問到底】
9 如何保護自己
預防醫療疏失
【重新建立醫病觀念】
【如何確定吃對了藥？】
【如何確定劑量是正確的？】
【如何確認醫生的手術位置是正確的？】
【如何幫助自己儘快恢復健康？】
【如何避免醫療錯誤？】
【更安全的醫療照顧五步驟】
確認醫療疏失
【蒐集證據】
【蒐集醫學資料】
【釐清法律問題】
宣導與改革
【司法體系的宣導】
【醫學教育的改革】
10 什麼症狀看什麼科？
附錄一： 常見醫療糾紛及法律責任
附錄二： 推估台灣用藥疏失嚴重性
附錄三： 行政院衛生署診所安全作業參考指引
附錄四： 「子宮切除術」手術同意書