人人都是明星職員(DH0072)──高生產力九大祕訣
How to Be a Star at Work : Nine Breakthrough Strategies You Need to Succeed

類別： 商業>BIG系列
叢書系列：BIG系列
作者：羅伯．凱利
       Robert Kelley
譯者：姜靜繪
出版社：時報文化
出版日期：1999年01月18日
定價：300 元
售價：237 元(約79折)
開本：25開／平裝／352頁
ISBN：9571328162

【前言｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3】

▼  前言

達成夢想的強效工具

這本書將改變你的工作生涯，幫助你在事業上得到更多掌控，在職場上令人刮目相看。在每個行業、每家公司都可看到明星職員，各行各業中，大約有 10～15 % 的員工，在各方面表現超越同儕，具有職場明星架勢。

本書旨在幫助你了解明星職員與一般員工的區別，以及該如何才能讓自己脫胎換骨，在工作上脫穎而出。本書是我耗費十年研究「第一線」上引人矚目的資料，探討各類型員工，如何在職業生涯中邁向成功。

多數員工在職場上全力以赴，求取明星級職位與個人最佳表現，並進一步運用明星聲譽，在拓展個人事業上得到更多主導權。同時希望能在更短時間裡達到更高產能，以期更能掌控個人生活──工作上更有彈性、較少監督，以及擁有較多的居家休閒時光。

每個員工都知道自己可以更有生產力，尋覓能達到此一目標的方法。他們不願放棄自己是塊明星材料的信念，希望自己也是人中龍鳳，表現超過平均水準。

身為這些員工之一，你知道，理想的工作機會競爭有多麼激烈，而且就算你得到這份人人稱羨的工作，也必須不斷證明自己的實力，來保有工作。

這種「證明本事或丟掉飯碗」的壓力，可能把你或其他員工給生吞活剝。在心理層面，你是和自己競爭，要發揮到淋漓盡致；這種追求完滿的深層心理，需要熟練工作流程、在工作上專注、渴望獲得同儕尊敬、定義個人認同的目標，以及認識自我形象。然而在外在現實世界，卻往往是為了有限的職位與機會，和其他人進行殘酷無情的競爭。

但是，事情並非得如此發展不可。

你的生產力取決於自己，而非老闆，或某種不論你做對做錯而帶來榮耀或悲慘的神聖力量，本書正是協助你達成夢想的強效工具。

過去十多年來，我有幸參與一項威力強大的工作技巧訓練計畫，深入研究各種工作領域明星的表現。我們從研究一般大眾的想法開始，了解高生產力的明星，與想要成為明星的人之間，區別何在。經過耗時的辛勤觀察與研究（地點包括了各辦公室、實驗室，以及小組會議），我們從這些明星最微瑣深入、日復一日的行為表現，發掘他們如何在工作中發揮與眾不同的驚人特質。

這些年來，我們的發展提升生產力計畫，已經改變了數以百計、被老闆和同事貼上「表現平平」標籤的職員──從行銷人、工程師到經理都有──工作生涯。這些員工運用我們的發現，為他們的生產力充電，終於躍登上明星職員的行列，提升自己在就業市場上的價值，也讓他們更有信心、生活變得更美好。

現在，本書將鉅細靡遺地呈現這些發現，提供你運用在工作生涯中。

何以此時需要本書

在那段研究期間，十年似乎十分漫長，但從這些人述各自親身體驗，所得到的強大獲益，說服了我繼續這項研究計畫。不過，令我憂慮、不斷促使我寫作本書的動機，卻是坊間快速增加、誤導觀念的各種有關提升生產力的論調，包括自稱專家人士所發展出來的生產力新理論，或是 80 年代末期、 90 年代初期，橫掃美國企業界，精簡人事、重新建構組織的狂熱。

似乎人人都相信，自己知道如何使他人更有生產力。書籍、雜誌專題以及媒體報導，大肆吹噓它們找到了解答，其中有些固然無害（舉例來說，如果你每天花點時間，讓員工互相分享一些勵志故事，他們會更有生產力）；有些則根本是錯的（舉例來說，某些種族的人智商較高，因此注定了較具生產力）。本書擁有紮實的研究基礎，能夠導正哪些行動才能帶來高生產力的觀念。

其中帶來最多傷害的是，風行十年、快速解決問題的「精簡人事」迷思，短期內所造成的效果固然令華爾街股市為之振奮，然而長期帶來的損害卻不為人知。精簡人事的遺患包括：一、藍領勞工、專業人才與管理階層的恐懼與厭惡；二、他們在公司中長期無足稱道的表現；三、員工缺乏忠誠度與可靠性。導致未來十年間，雇主必須想辦法激勵他們。

精簡人事旋風與我們研究所得發現，背道而馳，我們的發現是：提升「所有」員工的工作表現，而不要僅依賴少數一、兩位，才是企業長久獲利之道。業績成長的關鍵在高生產力，而不在於精簡人事，長期的成長率問題，並沒有便捷的解決之道，《財星》（Fortune）五百大企業中找不到捷徑，全球行銷市場上也沒有。就長期來看，員工不會因為你威脅要炒他魷魚，或是公司精簡裁員後、倖存者必須接手他人留下來的工作，而變得更有生產力。我們發現，團體生產力增加，是經由傳授明星職員增加生產力的秘訣；由於每位員工配備了這些強效工具，才有一流的工作表現；而且，你在員工身上投資，獲得的報酬極龐大，並長久有效。

由於來自從我們的工作中獲益員工的鼓勵，以及彌補有關生產力理論錯誤導向的需求這兩項動機，才有本書問世。我絕對相信，大多數員工只是約略了解自我真實潛力的皮毛，我會在本書中提供我們所研究出來、威力強大的結果，並以清楚的重點排列方式呈現。

如何使用本書

本書分為三部分。第一部介紹明星職員的範例，讀者諸君可從其中得到的啟示；第二部是本書重心，包括明星職員之所以成就驚人的九大工作策略，每項工作策略各自獨立成章，並舉出明星職員的真實事例；第三部提供精要的內容與研究方法給想要深入了解細節的讀者。

我在此懇請讀者，抗拒先大致翻閱看起來最有趣那幾章的渴望，第一部涵括後續工作策略的觀念與實踐基礎，同樣的，九大工作策略互相依存，建立在彼此的基礎上。因此，我建議讀者諸君，依照全書編排順序，逐章讀完所有工作策略。

至於書中所舉範例，都出自真實的人物與公司。不過，各公司經營者非常保護明星職員的真實身分，因為這些人是公司的智慧資產，與公司現今及未來的競爭力關係重大，他們不願意獵人頭公司及競爭對手挖角。為此，我和同事們必須簽署保密條約，不得洩露參與者的身分，才得以接觸這些明星職員。

基於此一原因，在大多數例子裡，我省略了公司名稱，只寫出明星職員的名字；在某些例子中，我刻意隱藏細節，避免當事人身分被辨識出來；至於已經在新聞報導或公開場合中曝光的例子，我則採用了當事人與其公司全名。