你被壓力壓扁了嗎?(UP0113)──習慣領域助您排憂解難

類別： 行銷‧趨勢‧理財>職場關係
叢書系列：流行小品
作者：游伯龍
       楊正全
出版社：時報文化
出版日期：2002年07月02日
定價：230 元
售價：182 元(約79折)
開本：25開／平裝／232頁
ISBN：9571336777

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▼  書摘 4

第六章　化壓力為助力

現今社會由於科技與工商業發達，再加上多元化、多樣化、國際化的整合交流，使得人與人之間的互動益發錯綜複雜，也增加彼此的壓力。但有人因有龐大的習慣領域而能享受壓力，並脫穎而出，有人卻為壓力而沮喪不安。

業績壓力

什麼是超級推銷員成功的秘笈？

康寧公司剛剛推出一種打不破的安全玻璃時，曾派出多位推銷員挨家挨戶去推銷這種新型玻璃。大家推銷的成果都不很理想，只有一位推銷員的業績特別好，比別人多了十幾倍。在一次業績表揚大會中，別人問他如何創造業績，他說：「由於我們康寧安全玻璃的特點是打不破，因此我每次去推銷時，就會帶一支鐵鎚，當著顧客的面敲給他看。顧客覺得很驚奇，訂單便不斷地湧來。」

聽到他的方法，大家都覺得很新奇，爭相仿效，公司便買同樣的鐵槌，送給每個推銷員每人一支，以便大力推廣。但奇怪的是，那位推銷員的業績仍遙遙領先，再度得到年度業績表揚。別人問他原因，他說：「我知道大家會模仿我以前的方法，因此我必須改變方法。以前是我打給顧客看，不過現在我讓顧客握著鐵鎚自己往玻璃上敲，如此顧客就會更加相信我們的產品了。」

這故事和習慣領域有什麼關係？第一次這位超級推銷員用鐵鎚敲打，無形中打開了顧客的習慣領域，但久而久之失去新鮮感，效果自然打折扣。於是第二次他讓顧客自己打，這下又超出顧客原來的習慣領域，自然能再度吸引顧客的注意。

每個人都可以成為超級推銷員。只要你提出來的看法，在對方的習慣領域之外，並吸引到他們的注意和共鳴，你的看法自然就容易被接受。

釋迦牟尼佛的智慧

對人說不好的語言，也就是罵人，最後這些話會落在誰的身上？

每一個成功的人都有敵人或對手，連釋迦牟尼也不例外。由於釋迦牟尼創教、授徒成功，引起印度教徒的不安。一天，有位印度教主怒氣沖沖地跑去找釋迦牟尼，說：「你拋家棄子，對父母不孝、對妻子無情、對兒子無義。連你自己都無法做好榜樣，如何拯救蒼生？你的教義其實只是抄襲印度教，怎可自稱為佛？」

釋迦牟尼說：「如果有人送你禮物，但你卻不接受，這個禮物屬於誰呢？」

印度教主回答：「屬於送禮的人。」

釋迦牟尼笑著說：「那麼請你把你的禮物帶回去吧！」印度教主覺得很尷尬，便離開了。

這個故事其實是釋迦牟尼佛與印度教主不同的習慣領域的互動。事實上，我們的實際領域（習慣領域）可以有相當的靈活性，遇到問題可以有所應變。釋迦牟尼因有極靈活的習慣領域，能立即取出所需的電網，把對方的謾罵當作禮物回敬回去，因而化解了一場衝突。

若讓自己的習慣領域更廣大、更靈活，我們就能像釋迦牟尼佛一樣，適時取出有效的電網，解除所面臨的困境和難題，而獲得心靈的自在。

每一件事都可以製造壓力或解除壓力，或與壓力無關。影響壓力最大的事件，將得到我們的注意。每個人都有很多事在製造壓力，而壓力的大小決定了我們的注意力和行為。假如您在找工作，工作的壓力就會使您特別注意網路和報紙上的徵才訊息。當您肚子餓時，您會特別注意餐廳在那裡；如果您不餓，即使經過餐廳也不會留意。