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書摘 4
溝通再溝通
「說了等於沒說」的溝通方式，委屈了自己、也無異於陷害了對方。
既然有話要說，就說個清楚；
若一次說不清楚，至少可以溝通、再溝通！
溝通，往往不是一蹴可幾的事。溝通一次，還沒見效的話，不要放棄得太早！應該要繼續溝通，溝通再溝通。
我的同仁曾經提出建議，成立專屬於部門內的圖書室，精選行銷方面的圖書，供同仁借閱。這是個很不錯的提議，但卻遲遲沒有執行。
直到有一天，我在部門會議中提到有一本很棒的行銷書籍，值得大家參考時，另一位同仁才又「舊事重提」，語氣中帶著替原提案人「打抱不平」的語氣。
「其實，這個提案已經提過一次了。沒關係啦！不急著成立圖書室嘛。我們只是有這個構想罷了。」
由於事情不是很嚴重，他們陳述這件事的方式也是以有點半開玩笑的態度跟我提，同仁們原以為可以輕輕鬆鬆矇混過去，但我卻以比較堅持的態度，希望立刻執行，並向大家致歉：
「當時我可能沒有記清楚，所以耽誤了成立部門圖書室的進度。」
會議之後，我詳細檢查所有的記錄，就是找不到任何有關該項提議的資料，腦海中也完全沒有印象。
很不得已地，我必須找原提案人確認。
「我……我想大概因為這是要多花錢的提議，怕……怕被您拒絕，所以我也只是輕描淡寫、點到為止，沒有據理力爭。」他怯怯地說。
「其實，你不用據理力爭，只須溝通、再溝通！」我誠懇地鼓勵他！
回想起自己年輕的時候，也和他的情況很類似。遇到一些提案，有「爭取福利」的「嫌疑」時，就不敢大聲說出口，怕主管誤會自己是個貪小便宜的人。
現在想起來，自己講話吞吞吐吐的樣子，當然很難說服別人。
當年的我，在害怕什麼呢？仔細分析，應該是害怕「責任」吧！不提意見，比較輕鬆；說服別人，比較費工。
若像他說的「輕描淡寫、點到為止」，簡直就是只盡了半點義務，卻不肯負半點責任。
「說了等於沒說」的溝通方式，委屈了自己、也無異於陷害了對方。既然有話要說，就說個清楚；若一次說不清楚，至少可以溝通、再溝通！
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