▼
摘自第六幕>便利貼文化
我留下湯瑪斯獨自待在辦公室,自己到後院逛逛。桌上擺著我的旅行日誌。湯瑪斯曾問我去西班牙旅行時是否帶著日記本,我於是拿給他看。現在看到日記在桌上,使我想起我們剛成為朋友時的談話。那是我第二次去拜訪他的公司,我告訴他因為一些工作上的事,我正考慮取消一個即將來臨的假期。湯瑪斯聽完,一臉難以置信的看著我。
「喬,你要知道,人生最可笑的就是:我們相信自己長生不死。我們總以為都可以拖延,因為還有更多時間和其他機會,但那只是人生最大的幻想。在我們腦中,我們都相信自己一直是二十一或三十四歲,還是任何我們停止計算的精神年齡。然而,這種經驗不會永遠持續下去,喬。到了某個點總會結束。」
「你必須在還能做時,去做你想做的事。你知道目前二十幾歲的人,每六個之中會有一個在能退休之前死去,有將近百分之三十的人會殘廢嗎?人們工作了四、五十年,以便哪天可以退休,去攀登法國的艾菲爾鐵塔或到澳洲內陸探險、漫步倫敦塔等,但他們從未實現過。最後頂多是坐在遊覽車內觀看名勝古蹟,因為他們不再有體力了。」
「領導,不只是一年一度站在台上、寄送研討會的錄影帶,並且感謝所有員工實際所做的一切-有時候你甚至不清楚他們做了什麼。那就像是父母每年在孩子生日時告訴孩子他們愛他,卻一整年都沒做任何事來表明對孩子的愛。好的領導,喬,是要創造一種讓人們成功的環境。不僅是一年一次,也不僅是預算還有剩餘時,而是要每天創造出那種環境。」
「喬,你知不知道,有百分之九十五的員工把『環遊世界』視為人生五大事之一?」
我搖搖頭表示不知道。
「是真的。我們公司內部有一個旅行社,他們的工作就是在協助公司員工實踐夢想之旅,但不是等到他們六十五歲或退休時,而是現在,每一年。有時候每年還有許多次。喬,你知道嗎?比起離開前,他們回來之後都變成了更好的職員、更好的人--這證明了一些事。」
「事實上,我們幫助員工在旅行途中獲得超出期待的經驗,讓他們足以在自己人生的博物館裡蓋一間展覽館,而且是一間很棒的展覽館,在剩餘的人生中,他們會很高興的一再參觀、回味。當你花了時間得到那些經驗,沒有人能把那些經驗帶走,你可以永遠擁有。不過,喬,一旦你讓那段時間流逝掉,就永遠消失了,絕不可能讓它重新回來。你知道我們經營旅行社有多少額外的支出嗎?」
我又搖搖頭。
「沒有。」
「沒有?」
「C+E<O。有一個員工在三個月的休假之後帶著這項計劃來找我,現在由他和另外五個人在經營這家旅行社。他們都是旅遊迷,每個人都擁有世界頂尖學府的MBA學位與顯赫經歷。他們可以在我的任何一家公司,或世界上其他財星五百大的公司管理一個部門,他們卻選擇來經營-『人生五大事旅行部』。他們每個人一年工作五個月,休息七個月,其中一個月互相交接,但他們仍有一整年完整的健保福利。當他們不在這裡時,就到世界各地旅行,去一些他們喜愛的地方;而他們回來這裡時,就忙著協助員工到世界各地旅行,去完成各自的人生五大事。」
「他們想出辦法,如何利用從航空公司、飯店和租車公司得到的折扣,而讓整個部門自給自足。喬,這正是我想給員工的成功環境之一。不只因為這是個很好的商業決定-這也確實是,也不只因為這個決定激勵了員工,而員工被激發時也更有生產力。除了上述兩點,我想要這麼做,主要是因為當一名領導者,不只是在領導企業。每一位領導者,不管他們的角色是什麼,也同時在領導人生。」
「我們有時可能會忘了這點。偶爾取消一次旅行,並時而推拖我們和朋友、情人的約會-但是為什麼?我有次接受採訪,訪問者問我如何處理員工的筋疲力盡,我回答我們沒有筋疲力盡的時刻,但他無法相信。我告訴他,員工只有在耗費夜晚加班做他們並不在乎的事,才會筋疲力盡。對筋疲力盡的員工來說,工作只有一個真正的利益:有助於累積足夠的錢在銀行戶頭裡,以便他們可以停止工作。」
「然而,我公司的每件事都與員工的生存目的和人生五大事相關。我們工作是因為,要在過程中確保我們的人生與自己所定義的成功相符合。我不想要喜歡工作的員工,我想要認為工作能幫助他們圓夢的員工。當領導者有這種想法時,員工每天都精力充沛,不會筋疲力盡。」
「精力充沛的員工有良好的生產力,而筋疲力盡的員工會辭去工作。你認為哪一種有助於你成為一名成功的主管?」湯瑪斯舉起手指向辦公室一角。「你有沒有看到那個男的,身穿藍色polo衫和灰色褲子的男人?」
我朝他指的方向望過去。「有,我看到他了。」
「他是克里斯.朗提克斯。」湯瑪斯走到走廊邊,「仔細看這裡。」
我把目光再移到湯瑪斯所指的地方。整個走廊都貼滿照片。看起來就像所有的人都在渡假。「這是我們的人生五大事旅遊牆。每個人都可以張貼他們去的地方的照片。這個構想是要激發其他人去實踐他們的旅遊夢。」湯瑪斯指著克里斯的照片,「這是克里斯和妻子在澳洲的照片。去年他們去了六個星期。」
「他有六個星期的假期?」
「不,他只有四個星期。於是他決定帶著筆記型電腦去,開了幾次視訊會議,因而得到額外的兩個星期,好延長他的旅行。」
「那誰和他保持聯繫?」
湯瑪斯笑著說。「他和自己聯繫。有才幹的員工不需要有人監控他們的行為,喬。他們不會因為有個人在監視而善盡其職;他們善盡其職是因為他們就是那樣的人,而且他們喜歡自己在做的事。」
|