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摘自第九幕＞利潤來自於員工
湯瑪斯說完時，製作人給馬可一個暗號：剩下五分鐘。
馬可朝製作人的方向稍微點個頭，轉向湯瑪斯。「我們還有大約五分鐘，湯瑪斯。你還有沒有一、兩個更鏗鏘有力的建議給我們期待成為更好的領導者的觀眾？」
「恐懼會導致失敗，無所畏懼才能成功。如果我在公司做了件了不起的事，那就只是一個領導者做了不錯的事；如果我有上打或成百個領導者都做了不錯的事，那成效絕對遠超過我個人所能達成的。所以我教導員工所有我知道的事，我也教導他們要無所畏懼。他們有時會犯錯嗎？當然，但是沒關係。我會告訴他們偶爾犯錯沒關係。」
「當你跨越過平庸，奮力朝向偉大前進時，你就在展開新的旅程。那些已經完成旅行的人都了解這點。他們也了解，失敗了沒關係，如果一直沒有振作才會成為問題。恐懼的核心是來自缺乏經驗或知識的後果，當你兩者都不缺時，恐懼自然會消失。」
「可惜，許多領導者選擇留一手，隱藏自己的知識，不給員工學習正確經驗的機會。」
「為什麼呢？」馬可問道。
「通常是因為自尊和缺乏安全感。一些領導者喜歡獨攬大權，做一個什麼都知道的人。當每個人為了完成份內的一些事必須涉及、請教他們時，他們會感覺自己很重要、備受尊重，如果那樣能使他們快樂，我也沒意見。不過這是非常無效率的領導方式。真正成功的領導者--他們總是長期處於大幅領先--是會因為看見員工成長到可以獨自完成目標，而興奮莫名的。」
「換個角度來思考，馬可。假如你是名住在紐約的父親，想要孩子學習坐地鐵。你應該堅持每次都幫他們買票、告訴他們要搭哪班車、要在哪站下車會更有效率，或是讓孩子自己做這些事他們會學到更多呢？」
馬可笑了。「身為一名真的在紐約帶大兩個孩子的父親，依個人真實經驗，我可以告訴你，教導孩子怎麼搭車去自己想去的地方，要比跟著他們去還更有用。」
「你是怎麼做的？」
馬可聳聳肩。「真的很簡單。我先向他們說明如何買票，然後讓他們自己買，再要他們指給我看我們在地圖上的哪個地方，到了需要下車的時候告訴我。我甚至也會讓他們不小心坐過我們需要下車的站幾次，這樣一來，如果他們錯過該下的站，就能學到如何原路返回。我的目標是讓他們在有我出現的安全環境下犯錯，所以當我沒有跟孩子在一起時，我會知道他們已懂得如何坐地鐵。」
「一點都沒錯。」湯瑪斯答道。「而且這件事的影響力將不限於此。你一旦教會他們搭紐約地鐵，想想看，當他們需要在羅馬、東京、北京等其他各地搭地鐵時，還會害怕嗎？當他們需要弄清楚火車或巴士時間表時，也不會感到恐懼了。因為你已經幫他們打下成功的地基，而且他們還可以繼續把概念傳遞下去。如同你助長孩子茁壯、成為自信的個體，同樣的，一名好的領導者也能用同樣的方式，幫助員工成為有自信且強壯的領導者。」
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