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第三幕＞你的行事曆上有幾個圈圈？
凱緹和我坐在可以看到大猩猩的長椅上。比較年輕的兩隻猩猩正在把對方摔來摔去。
「那些小猩猩使我想起小時候弟弟們的相處，」她說道，「不過我弟弟以前更常咬來咬去。」
我回以微笑。「凱緹，我了解妳提到的PFE概念，湯瑪斯以前向我解釋過幾次。可是人生五大事是什麼呢？」
她驚訝的問道，「湯瑪斯還沒和你分享嗎？哎呀，原來那就是他今天的打算。他有提到你上班不快樂，我就以為他已經和你談過人生五大事了。」
「我們每個人都有機會選擇自己的人生五大事，為自己定義何謂『成功』。在我們死去之前，這五件事是我們一生中最想去做、去看、去體驗的事。這五件事對我們很重要，如果在死去之前我們去做去看、去體驗了，那在存在的最後時刻，也就是去世前最後幾秒回顧人生時，不管我們曾經做過其他哪些事，只要完成了自己的人生五大事，我們的人生就算是成功了--關鍵在於，那正是我們為自己定義的成功。」
「湯瑪斯對公司所有部門、不同級別的員工，都提出這種觀念。譬如在雇用之前，每位未來的員工必須先明確表達個人的生存目的符合公司的生存目的，還要清楚知道自己的人生五大事是什麼。然後他們會和雇主坐下來，一起討論出方法，如何可以透過他們被雇用所做的工作，來完成自己的人生五大事。如果談不攏，那個人也不會被雇用。」
「那是湯瑪斯確保員工能一直積極上進的方法之一。如果你是領薪水來完成五件你最想做、想看、想體驗的事，想想看你上班時會有多積極。當你將離開人世時，更可以說自己的人生是成功的。」
我點點頭。「非常積極、有前瞻性。」
「沒錯。就像湯瑪斯告訴你的，積極的員工比較有生產力，生產力更強的員工意味著有更快樂的消費者，那也代表更高的獲利，每個人都成功了。」
「很難想像，」我說道。
凱緹抬頭看著我。「只有當你在這樣的一家公司工作，才會明白。對湯瑪斯的員工來說，反而很難去揣摩其他的工作方式。每個人在桌上都寫著自己的人生五大事，及其與公司聯結的部分，以顯示個人的人生五大事如何聯結上每天的工作。這是公司文化中最重要的一部分。湯瑪斯和所有主管會與團隊做定期的討論，以確保員工在公司的角色，與他們的人生五大事有所聯結。如果沒有任何聯結時，他們會共同想出一些新的角色。在組織中的所有級別都有這樣的討論。」
我看看周圍的展覽。「所以妳在這裡也是採取類似的模式？」
「其實說是複製會更準確。在湯瑪斯的同意之下，再加上一群員工的幫助與忠告，我們在面試與進行評估時使用了相同的技巧，以了解什麼可行、什麼行不通。在做計劃時，我們也使用相同的技巧，也就是我們第一次談到人生五大事時我所提到的。」
「做計劃的技巧是什麼？」
「唔，就我們的例子來說，為了這次的新展覽，我們先想出PFE--生存目的。首先，為什麼這個展覽要存在？然後從人生五大事的觀點來看，成功是什麼？藉由設計這次展覽，我們想要獲得什麼？什麼是我們想要遊客去做、去看、去體驗的事？還有他們參觀這裡可以帶走的五件事是什麼？」
「這樣一來，當我們有了構想，開始動手讓展覽化為現實時，就很容易去自我檢測是否走在通往成功的道路上。湯瑪斯有個很有趣的比喻。你看過大衛萊特曼的脫口秀嗎？」
「當然，大衛萊特曼的深夜秀。」
「就是那個秀。他的秀裡面有一段滑稽短劇，他穿上以尼龍刺黏扣做的「魔鬼沾」裝，然後開始起跑，從彈簧墊往上跳向也是用魔鬼沾做成的牆。當他的身體撞到牆時，魔鬼沾服裝就會自動黏上去，萊特曼也就貼在牆壁上了。」
我笑著說，「我記得那個秀。」
「那就是湯瑪斯想描述的。生存目的與人生五大事就像是一面成功的魔鬼沾牆，當你想出構想、模式與原型時，你就不斷的把它們黏在魔鬼沾牆上。如果會黏住，代表你可以使用；如果沒有黏住，那執行起來就會顯得很蠢，絕不會成功-你自己定義的成功。我喜歡和我的團隊運用這個概念，因為那樣能給每個人相同的標準來評價事情，也給予所有人一種共通的語言。我們總是團結一致，所以更有生產力及成效。」
「感覺好像真的很簡單，」我說道。
她點點頭。「可以說簡單，也可以說很不簡單。實際上，在計劃一開始，直接著手做一堆事會比真的坐下來定義成功要容易的多--也就是如何創造你的魔鬼沾牆。不過當你開始投入，魔鬼沾牆又會非常快速的回頭困擾你。後來，終究會變成你和員工分別朝十個不同的方向在進行，因為他們都有各自的成功信念，而結果經常是徹底失敗。」
「你看過多少案例是當員工第一次完成計劃時，連最基本的需要都沒有達到的？」
「很多。」
「想一想，除了浪費在那些計劃上的時間與金錢，更別說最後的成果還是無用的事實，你的生活仍和開始時一樣毫無長進。只要想到這一點，你就不得不全力以赴，來創造以PFE和人生五大事組成的魔鬼沾牆。」
凱緹停止談話，轉過身來看著我。她直視我的眼睛，牢牢盯著，直到我開始感覺有點不舒服。
「我並沒有在你眼中看到特別成功的喜悅，喬，」她終於開口了。「我不是那種會告訴任何人該怎麼過生活的人，而我也不是那種會錯失機會的人。當湯瑪斯給我看了那兩本書之後，我就試著開始回饋。但我不認為你知道你個人的生存目的與人生五大事是什麼。我不認為你有一面魔鬼沾牆可以協助你選擇。」
「我有預感，即使你想出自己的生存目的與人生五大事，再看看你下星期的行程計劃表，圈出會幫助你完成目標的任何項目，像是會議或活動-我不認為會有太多的圈圈。而且最危險的是，一星期會變成一個月，一個月會變成一年，在你清醒之前，人生就已經到了盡頭。如果下星期真的沒有很多圈圈，或許永遠都不會有太多的圈圈。那表示，在生命終了時--在你自己眼中--你的人生並不能算是成功。」
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