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摘自 第五章 對家人和朋友說「不」
說「不」之外，也要懂得傾聽
做為一個說話者，可以將「不」說得直截了當、一清二楚，也可以故意說得含糊其詞、似是而非。當然，做為一個接收者，聽到對方的拒絕時，也可以有兩個選擇：接受，或不接受。
如果說「不」的人，是我們的父母、先生或太太，或是親戚朋友，我們可能會想改變他們的主意，使用的方法不外乎是為自己提出辯護，或是甜言蜜語巴結討好，或是語帶脅迫，或是討價還價，或是使用讓對方產生罪惡感的方式等等。所以，面對關係越是密切的人，你就越無法對他們說出拒絕的話。
其實，面對來自親友的拒絕，有時採取一些說服的動作並沒有錯。有些人確實需要一些催促動作，但是，遇上某些特定問題或時機不對時，反而會引起反作用。如果對方曾因拒絕你而被你逼到無法躲避的角落，那麼，他以後可能就不敢跟你明說「不」。可是，當他屈服在你的壓力之下，表面上雖答應你的要求，結果卻往往不能符合。
所以，當你的親友能自由自在跟你說「不」時，當他一旦答應你的要求，自然就不會有消極抵抗的事情發生。換言之，若你容許他們多保留一些個人空間，讓他們自由決定是否接受時，他們若碰上真正喜歡的事，就會爽快答應你，這麼做也可以減少你們之間的緊張對立。此外，輪到你想說「不」時，你也可以比較坦然。
對於我們關心的親友，我們大多會對他有很多的期待，也理應如此。但是，有時候最聰明的作法反而是減低我們對他的期待。很可能因為你減少對對方的要求，反而會帶來出其不意的美好感受。
一位朋友告訴我們發生在湯姆和薇吉妮亞這對夫妻之間的事。有一次，她們夫婦接到一位商界朋友的邀約，邀請他們到他在鄉下的家共度周末。薇吉妮亞已經期待了一個多月。但是，在這個約定的日子快到時，湯姆卻忽然提出他不想去的念頭。因為他不知道會有哪些人會去參加，而且，他還有些事情要做。薇吉妮吉一聽，剛開始有些失望，也有點生氣，於是好言相勸一番，希望先生改變主意。但是，湯姆聽了半天卻仍然無動於衷，氣氛越來越緊張。她越是壓迫，他抗拒得越厲害，家庭氣氛進入了暴風圈。
還好，薇吉妮亞最後終於想通，他的先生的確有權利表示拒絕。她也能體會先生不想去的感受，不去也不是多不合理的事。所以她決定，就算先生不去，她自己也可以去呀！她不必依靠先生才能享受週末的社交活動，儘管這不是她原先所規劃的。
於是，她很誠懇的跟先生表示，她已經不介意先生是不是選擇留在家裡了。話一說完，她感覺非常自由，而且心情特別好。可是，有趣的事情發生了。湯姆看到薇吉妮亞準備自己去的時候，反而也決定跟著去了。事情轉了一圈，終於如薇吉妮亞所願。
所以，有時候放手讓對方擁有更多空間，反而更容易爭取到你原先想要的。薇吉妮亞一度放棄要先生陪她去的念頭，也就是接受先生有說「不」的權利。這一招很管用，讓先生的壓力頓時釋放，她也自我解放，不再非要先生一起去不可。最後她還是如願以償，得到她想要的結果。
當然，我們不能保證你每次都能像薇吉妮亞這麼幸運。但是，放手讓對方有說「不」的空間，就長期而言，你會如願得到回報的。你給予關係密切的親人朋友更多寬容，用行動證明你尊重對方的決定，尊重對方擁有拒絕的權利，同樣的，他們也會尊重你說「不」的權利。
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