我們每個人都是單獨的個體,不是彼此基因的複製。
只要有能力獲得客製化產品,任何人都會想要——
人,天生就是如此。
如果說,大量生產是20世紀的主流,
大量客製生產就是21世紀的主流;
客製化,正完全改變我們做生意的方式。
生而為人,天生就渴望擁有客製化產品。現在,隨著科技的進步,人們可以把握在這世上的時光,以平價的客製化產品,訴說著屬於自己的故事。這個慾望,永遠都不會改變。
由於隨時隨地都能快速上網、便宜的網站設計,加上消費者對於網路購物更有信心以及送貨方式更有效率,大量客製生產的時代已經來臨;這也是有史以來,我們第一次可以享有完全客製化的產品。
當今的客製化,並不是「自己做」(DIY,Do-It-Yourself),而是「自己創造」(CIY,Create-It-Yourself)。也就是說,消費者親自參與製造過程中最有趣的部分,例如:以個人喜好設計圖案、決定食物中的成分,但是所有辛苦的工作,都不必自己動手做,而由客製化公司代勞,加上網路普及、資訊傳輸容易,因此,顧客設計、直接生產、費用平價的客製化得以成真!
從產品樣貌、生產模式到行銷架構,客製化將徹底改變做生意的方式。想投入客製化創業的行列,不妨看看本書中介紹的成功案例:
* YouBar客製化能量棒,創業六年、營業額已超過七位數美元。
* 相片禮品公司Shutterfly,成為世界上第一家市值超過10億美元的客製化企業。
* 德國正夯的客製化巧克力chocri,是全世界第一家由大型食品公司收購部分股權的客製化食品公司。
* Vistaprint實現平價的客製化印刷,市值12億美元。
* 個人小說(PersonalNOVEL)讓顧客創造個人化小說和童書,書中的主角就是顧客。
* Zara請顧客擔任設計師,短短十天就能推出新款式。
* 臉書(Facebook)的動態消息,就是客製化的個人新聞。
* 自選的APP構成電腦、手機、iPad的客製化桌面。
此外,本書也介紹各行各業客製化商業模式的成功案例,例如靠早餐麥片做出大事業的mymuesli、自選堅果nuts.com、素食燒烤Veggie Grill、手機/筆電保護套Skinit、運動衫Threadless,都是以客製化成功獲利的新創企業。
這本書,告訴我們客製風暴形成的原因,以及在身在其中的成功致勝之道;這本書,帶領我們深入了解客製化生產將全面影響產品樣貌、生產模式,甚至行銷架構,幫助我們做好準備,迎接客製化時代的來臨!這本書,說明客製化是很高明的經營模式,反映人類長久以來潛藏的慾望;現在,就是客製化創業的大好機會!