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書摘：完全授權
分層授權，授權的階級越低越好。
Delegate down the organization; the farther down
the better.
18. 完全授權
關於授權，所有的老闆都知道這條金科玉律，但大部分的老闆卻濫用這個原則。若你沒有給員工清楚的方向或適當的訓練，那麼你不在授權，而是﹁放逐﹂，把員工放逐到無邊無際的困境中。若你授權部屬，卻沒有後續的追蹤動作、不監督時效期限，那麼你也不是授權，而是「棄權﹂。若你授權員工，又剝奪他們的威信、決策能力和決策工具，那麼你也不是完全的授權。
銷售經理把客戶分派給業務員負責，如果業務員做得不好而由銷售經理接手，那麼這次的授權就算失敗。如果經理專門插手芝麻綠豆事或者事事支配檢核，那麼授權就算是死亡了。
完全授權的標準就是：把這個任務、工作或計畫交給能做這份工作的最低階，可能也是最低薪的員工。這才叫做授權，也是發揮效率的關鍵。
分層授權，授權的階級越低越好，不向下授權就是愚行。
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