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書摘：造雨人守則
付出比顧客所預期的還要多。
Give your customers a litter extra, more than they expect.
1. 造雨人守則
‧不論何時都珍視顧客。
‧把顧客當成你最好的朋友。
‧傾聽顧客的需求，明察他們最細微的需要。
‧滿足顧客的要求。
‧把你的產品價值金額化。
‧告訴顧客產品金額化後的價值。
‧教顧客去要求他們需要的東西。
‧讓你的產品成為顧客想要的樣子。
‧在顧客需要的時候，將產品送到顧客手中。
‧付出超過顧客所預期。
‧提醒顧客他們所得到的產品在金額化後的價值。
‧時常誠懇地感謝每一位顧客。
‧協助顧客償付事宜，免得他們因為付不出錢的尷尬，不再上門。
‧要求自己多做一次。
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