杜拉克談未來管理(BE0113)
Managing for the Future

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：NEXT
作者：彼得‧杜拉克
       Peter F. Drucker
譯者：王嘉源, 王柏鴻, 羅耀宗
出版社：時報文化
出版日期：2003年07月28日
定價：280 元
售價：221 元(約79折)
開本：25開／平裝／320頁
ISBN：9571339318

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▼  推薦序 3

對於管理的遠見

杜拉克這本書可真是包羅萬象，從管理的趨勢到日本的崛起、拉丁美洲、墨西哥、中國的問題、非營利組織的管理、甚至資本主義何去何從，均有發人深省的見解。基本上，他強調的是國際化的趨勢：以資訊為主的組織、知識工作者的興起、外包造成組織的重組、工作內涵的改變等。這和他這幾年來的主張類似，但有幾點值得提出討論。

首先，他強調短期利潤雖然重要，但更重要的是生產力和創新能力，換言之，現有的會計制度產生的報表，反映的不是企業真正長期的發展遠景，所謂「會計利潤」是對公司經營結果嚴重的扭曲；利潤並沒有包含資金成本，受到列為折舊費用、退休金費用時，產生人為誤差，例如公司提列十億退休金準備，但因股票市場上漲，已提列退休金準備預期利潤增加，可以「只」提列五億，而「預期」利潤並無標準可言；行銷、研發費用雖然列為「費用」，事實上是資本支出，最近的股票選擇權被列費用（股票選擇權不是「現金支出」），更不知根據會計算出的利潤有何意義？無怪乎ＩＢＭ前任ＣＥＯ稱「息前稅前利潤」（EBITA）是惡名昭彰。杜拉克在十年前就提出這個觀念；「利潤」不可靠，要判斷公司的價值還是要靠現金流量、市場佔有率、員工生產力、顧客忠誠度和創新能力。

其次，杜拉克十年前就提出公司治理的重要和困境，美國各公司的退休金交由財務機構代管，因此這些財務機構擁有公司的重要股權。理論上，大股東應對公司具有長期經營的責任而加入董事會，但美國法律規定法人不得當董事，因此退休基金管理人對管理人員毫無制約能力，流幣所及，只能追求短期股票利益。公司長期的利益就看董事會的睿智，但董事成員又是ＣＥＯ提名，經股東投票通過，還是由ＣＥＯ控制，因此，美國ＣＥＯ的年薪全球最高，公司治理還是發生像Enron, Worldcom千億美金的大窟窿。這個問題杜拉克早有論述。

知識即是財富，在現在看起來似乎平淡無奇，但在十幾年前日本學當道時期，杜拉克即有卓見。為了知識工作者成為人力的主流，藍領工人沒落了；原本為管理藍領工人的實務也要徹底翻新，員工工作地點要配合員工需要，組織重新配置，公司文化、領導風格都要改變，魅力型的領導人物不再成功，而是苦幹實幹型、重視績效的領導人物出頭。這些管理上的變化，管理人員不可不知。

杜拉克不愧為管理大師，對於管理實務的敏銳知覺無人能出其右。但本書寫成的背景是在八○年代，當日本貨橫掃全球市場的時候，對於日本的成功有著過多的誇獎，不夠持平，但當時又有多少人能跳出日本成功的幻象？