杜拉克談未來管理(BE0113)
Managing for the Future

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：NEXT
作者：彼得‧杜拉克
       Peter F. Drucker
譯者：王嘉源, 王柏鴻, 羅耀宗
出版社：時報文化
出版日期：2003年07月28日
定價：280 元
售價：221 元(約79折)
開本：25開／平裝／320頁
ISBN：9571339318

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▼  商周專訪

未來管理 須掌握趨勢料敵機先

編按：高齡將近九十五歲的管理大師彼得杜拉克，被喻為二十世紀組織管理學最傑出的思想家。一生著作不輟，作品超過四十本，中譯本就超過二十三本。久未接受媒體採訪的杜拉克，在今日時報出版公司出版其《杜拉克談未來管理》一書的前夕，經由時報出版公司的協助，破例接受台灣商業周刊的電子郵件採訪。

二○○二年是彼得杜拉克人生轉折的一年，他生了一場病，從教職中退下，也在七月九日接受了美國總統頒贈的美國最高榮譽勳章「總統自由獎章」。現在，彼得杜拉克大部分時間深居其美國加州克萊爾蒙特的居所。遠眺管理未來，九十五歲的管理大師有何看法？以下是商業周刊專訪的部份摘要：

問：您在即將出版的《杜拉克談未來管理》序文中提到，管理階層決定如何平衡目前的績效和未來的期望，有一種方法，您稱之為「遠眺窗外」，意思是去尋找已經發生、但還沒產生全面衝擊的變動。您認為這種方法的成效最好，尤其是在世界上變動最快速的地方，例如台灣、香港、新加坡、馬來西亞和印尼等地的華人社會。請您指出幾點值得遠眺的趨勢？

答：這是個大問題，我只可以指出幾點方向：

1.人力資源的變化。一百二十五年前，當大型企業首次問世時，能夠模仿的唯一組織結構是軍隊：層級的、指揮與控制、縱向參謀；而明日的模範則是交響樂團、足球隊或是醫院。我相信，我們正朝向更專注的組織及組織單位發展，而且建築在更明確的企業及個人目標、自我約束及有系統的回饋上。

2.真正的全球化經濟已經取代了西方獨霸的局面，全球思惟的興起，這將帶來什麼影響？在新成形的世界經濟秩序中──跨國、區域整合及資訊密集，已經有兩項轉變凸顯出來。

首先，明日的跨國企業不太可能是製造業公司，服務業經濟正走向跨國性。日本兩百五十六家的公立醫院中，多數是由芝加哥一家維修公司，負責維修及管理。在曼哈頓，幾乎每家大型辦公室大樓，均由一家位於丹麥的阿爾路斯（Aarhus）維修公司，負責維修及管理。迄今所有的變遷中，變化最快速及最廣泛的，是世界金融體系的改頭換面。金錢就像是資訊，沒有祖國，不管立法或社會習慣差異。同時，全球經濟也是無法管理的，你只能發展資訊處理的能力，隨時收集更多資訊，以便幫助你做最佳決策。

3.企業的存續依靠的不再是所有權與控制（ownership and control），而是依靠策略：過去的大公司會在明確的範圍控制一切，完成任務；在明日的資訊型組織，人們絕大部分必須自我控制。但現在命令與控制逐漸消失，委外工作人員興起，他們的人數在未來數年就會大幅超過機構員工，他們不是接受控制與命令的一群。公司現在講究的是企業的策略，包括財務目標、資訊目標，以及在這些策略下，如何透過夥伴關係來運用知識工作者。

4.每一項新科技興起，它們與每一個企業領域互動之下所產生的基礎變化是什麼？

5.中國未來是繼續蓬勃發展還是走下坡？

問：目前日本面臨很大的挑戰，現在回顧過去您所說的日本，您會有什麼修正嗎？

答：日本的大公司有將近三十年到四十年的時間，能夠在內部的延續性與外部的改造間取得成功的平衡。然而，像這樣的平衡也無法是永遠的。

我曾經對於我在日本政府工作的朋友（尤其是那些在日本通產省工作的人）提出忠告：必須要改造功能不良的銀行體系，不要等到有一天它們崩潰了再來收拾就來不及了（結果後來真的發生了）。

我從來不曾盲目崇拜日本的體系有多麼的優越，即便在一九八○年代日本正是興旺時都是如此。我並不迷信日本優越論，甚至，我比別人都更早預測到日本危機的來到。然而，我們也不要低估日本。日本具有領導地位的公司，在未來性的發展與新製造技術的發展上，早已經遙遙領先許多國家的企業。像是豐田汽車最新的廠房就是完全不需要任何人工的先進設備。此外，日本大企業（例如新力）在跨國的策略上也是比許多國家都還要更進步、精密。不過，整個日本若想要從政府政策性的保護銀行、保險等國內產業所導致的傷害當中恢復元氣，恐怕還要好多年的時間。