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推薦序：贏球的優勢
贏球的優勢
◎文 / 柯藍傑羅
就像球隊上場比賽，既有贏球的球季，也有輸球的球季；而任何一種類型的組織，又何嘗不是如此。
此外，就如同球隊難免會有挫敗和受傷的時候，企業也是如此，而殺傷力最強的原因，莫過於凡事遷延、耽擱。工作團隊中，某個人的習慣性遲到，可能會對其他成員帶來極大的傷害，例如加重每個人的壓力、造成財務損失，甚至導致整個企業經營失敗。幸好我們找得到方法來解決這個問題，而且這個方法就握在你手中！
肯恩．布蘭查和葛崔所著的《高效經理人》，一擊就揮出全壘打。這本書不只提出確實可行的辦法，幫助做事拖拉延宕的人幡然悔悟，也提供了一套基礎，讓你依據最高的倫理道德標準，去做日常的決定。不管你的身分職業為何，也不論你做什麼事，都可以從這本簡潔易讀的好書受益匪淺。
球迷當然希望他們支持的球隊，都能在每年的球季贏球。同樣地，股東、員工、顧客也希望他們的公司、機構、非營利組織，年年業務興隆、成長茁壯。這兩種期望當然都不切實際，就算有一等一的領導人在位也一樣。比方說，棒球隊即使聘來出色的經理人，也不能保證贏球，或者打進決賽。影響比賽勝負的其他因素，多得不勝枚舉，包括對手的實力、賽程的安排和球員的受傷狀況。
任何運動比賽中，競爭激烈是影響勝負非常重要的因素。一支棒球隊如果有魯思（Babe Ruth）、葛里克（Lou Gehrig）、梅斯（Willie Mays）、亞倫〔Henry
(Hank) Aaron〕、繆塞爾（Stan Musial）、傑克森（Reggie Jackson）、馬快爾（Mark McGuire）、索沙（Sammy
Sosa）、邦茲（Barry Bonds）等強打者，勝算自然提高好幾分。投手實力強──擁有賽楊（Cy Young）、萊恩（Nolan Ryan）、沙頓（Don
Sutton）、布萊里文（Bert Blyleven）、柯雷蒙斯（Roger Clemens）、強森（Randy Johnson）、席林（Curt Schilling）等強投，必將贏得球賽，因為具備了競爭優勢，而且也讓主場球隊打起球來格外辛苦。分組賽程中，如果強敵環伺，過關斬將更是困難；要是再加上重量級球員陸續受傷，球迷對這個球季要怎麼打下去，恐怕難以樂觀。
相信讀者不費吹灰之力就能看出企業、教育和非營利組織也有類似的情形。
競爭永遠那麼激烈。你的「投手」──業務員，勢必面對業界中的一些強打者。若干打擊重砲將竭盡所能，設計出比你好的產品、把價格壓得比你還低、提供比你體貼的服務。若能將兩位作者的守時達標原則付諸實踐，你和你的團隊將立於出類拔萃的堅強地位。
〔本文作者為亞利桑納鑽紋隊（Arizona Diamondbacks）和鳳凰城太陽隊（Phoenix Suns）董事長兼執行長〕
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