比爾蓋茲教你透視微軟(DH0117)
Breaking Windows

類別： 行銷‧趨勢‧理財>企業成功案例
叢書系列：BIG系列
作者：大衛‧班克
       David Bank
譯者：盛逢時
出版社：時報文化
出版日期：2002年07月02日
定價：320 元
售價：253 元(約79折)
開本：25開／平裝／320頁
ISBN：9571336904

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▼  書摘 4

失去控制

蓋茲不喜歡做複雜的決策。他看到的顏色都是灰色，沒有東西是黑色或白色。他致力於整合，孜孜不倦地計算，一有了新資訊再重新計算，因此得出的綜合結論總是變動不停。所有的論點、未來事件的所有含意，都折算回到眼前。他討厭權衡取捨。他不喜歡做決策，寧可懸而不決，去蒐集更多的資料，以確定自己不致犯錯。他能夠蟄伏多久，就蟄伏多久。

現在他被迫要做個選擇。法律上的需要，逼得蓋茲確立視窗和瀏覽器合而為一，如今他沒辦法放手讓瀏覽器和瀏覽器團隊自由翱翔，去為新的運算世界的未來網際網路平台奠定基礎。

沒有一位微軟的高階主管肯證實，法律上的考量是一九九七年取消建立網際網路新平台計畫的原因，但許多熟悉內部討論的人懷疑的確如此。

微軟頑強不屈的立場似乎是：我們有百分之百的法律權利，去執行錯誤的策略。

蓋茲手中握有網際網路的未來，並且考慮在機會和恐懼之間做一選擇。他要擁抱機會，必須信任一些事情：信任軟體公司會對公司保持忠心，一旦將軟體公司和使用者綁在視窗上的鏈結去除，他們就可以自由為競爭對手設計產品；還有，信任微軟的研發團隊是世界上最好的，他們能夠推出更好的軟體，能以品質和價格取勝；並且和以前一樣，相信數量增加可以在異質化和開放式軟體的世界中，彌補下降的市場占有率和獲利率。

他堅稱，就算五年或十年內不能回收，長期投資才是更重要的事。

但當被迫選擇時，他選了恐懼。雖然他有硬幹蠻幹的牛脾氣，卻不願拿公司下賭。面對一生中最好的機會，蓋茲選擇了退卻。他沒有起而迎接網際網路新模式的挑戰，反而選擇抗拒它們。他沒有擁抱新一波的創新，卻設法減慢它的速度，以保衛微軟舊有的獨霸地位。

做法急轉彎的真正原因，不如瀏覽器小組的爭議代表公司內部分崩離析的局面來得重要。微軟的自我看法和新的事實脫節，連仍然熱愛公司的人也感洩氣。微軟不知何去何從。公司的活力慢慢消退，原因不在於法律訴訟，而在於公司的因應行動。

內憂外患也傷害到蓋茲本人。一向笨手笨腳的八人執行委員會，幾乎把每一件事情都推到蓋茲肩上。他馬不停蹄四處奔波、發表基調演說、接見重要客戶公司的執行長、接待到訪的政壇人物、檢討產品團隊的績效、設法軟化苛刻的公眾形象等。