比爾蓋茲教你透視微軟(DH0117)
Breaking Windows

類別： 行銷‧趨勢‧理財>企業成功案例
叢書系列：BIG系列
作者：大衛‧班克
       David Bank
譯者：盛逢時
出版社：時報文化
出版日期：2002年07月02日
定價：320 元
售價：253 元(約79折)
開本：25開／平裝／320頁
ISBN：9571336904

【推薦序 1｜推薦序 2｜前言｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3｜書摘 4｜書摘 5 ｜書評｜延伸悅讀】

▼  推薦序 1

微軟不是天下無敵

我在西雅圖住了三十年，有許多親戚、朋友、學生在微軟任職，我們曾經和微軟公司做過鄰居，比爾．蓋茲（Bill Gates）和我的兩個兒子是前後期中學（Lakeside School）及大學（Harvard Univeristy）的校友。

如果說我是看著微軟長大的，並不為過。本書中所寫的人、事、地、物，我都相當熟悉，也特別感到親切。書中所談的內幕和問題，有些與我的理解相近，有些則遠超出我的想像，無法辦明真假。無論如何，從企業管理的角度，這本書讓我們了解微軟內部的種種問題，頗值得一讀。

本書內容非常豐富，公司內部高級職員的派系之爭、經營策略、蓋茲的領導風格、微軟公司的反托拉斯案件，應有盡有。作者透過公司內部電子郵件的整理與分析，把微軟公司的美麗外衣，一件件的剝光。

作者對微軟公司的一些描述，與我多年對微軟公司的觀察相當接近。微軟公司不善於經營公共關係，對於壟斷技術與市場的手段並不細膩；我在多年前就預測，微軟公司遲早會被美國司法部列為反托拉斯的對象，不幸而言中。

書中對微軟反托拉斯案件有相當多的著墨，公司在整個案件中的表現並不可取，可以改善的地方相當多。

蓋茲及公司高級主管在法庭中的證詞破綻百出，蓋茲的不合作態度及自作聰明，一定令他的律師搖頭嘆息。在本案中印證，一個人的專業有其極限性，聰明與富有如蓋茲，在面臨法律案件時，仍顯得手忙腳亂。

微軟不善於經營公共關係其來有自，與西雅圖的另一家大公司波音（Boeing）飛機公司相比，更顯得小氣。波音每天都有訪客的導覽服務，過去可以免費參觀七四七飛機製造廠，近年略收少許門票費。一般人要參觀微軟，大多不得其門而入，令人感受不到熱忱。這雖然是小事，但可以看出公司的文化及對顧客的態度。司法部對其反感，許多人有反微軟的情結，也許肇因於此。目前，台灣有反反盜版的行動出現，目標以微軟為主要對象，微軟長期忽視經營顧客關係，何嘗不是原因之一。

大多軟體公司歷史甚短，經營者年紀輕、經驗不足，公司員工平均年齡約三十歲，總裁及高級職員亦然。這些人位居公司高位，但人生歷練並不豐富，所依靠的是高超的技術、靈敏的反應及充沛的體力。當公司一帆風順時，可創造出驚人的業績，但是一旦遭遇困境，常常手足無措。本書所敘述的，正是這種情況；多年累積的實戰經驗是無法替代的。

電子郵件是本書故事的起源，正好提醒我們電子郵件的可愛與可怕。有位著名的法學教授曾經告訴我，千萬要記住，不管電子郵件是否為機密的文件，先假設它有朝一日一定會被有意或無意的洩露或公開。本書中，原以為機密的電子郵件，不只被法院做為訴訟的證據，也被作者做為寫書的材料。

本書內容詳實，被著名大學管理學院做為教案，有其道理。譯者為清華大學工業工程、政治大學企管研究所畢業生，具有深厚財經背景，文筆流暢，為原著增色不少。