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輔大學術副校長 推薦序
生命交響樂，管理奏鳴曲
◎文／吳秉恩 （輔仁大學學術副校長）
人，生老病死，終不敵造物者之手。生命樂章，激情或質樸，精彩或平淡，端看自己如何譜曲。每個人都是自己人生舞台的主角。懦夫，可以活上百回；勇士，卻只能死一次。
企業營運的成敗興衰，需要總經理運籌帷幄。堅持專業，就不會懦弱；懷抱愛心，便增添勇氣。他是舵手。
無論生命交響樂或管理奏鳴曲，主角，都不得遁逃於天地之間。
● 企求總經理名銜，更應是責任召喚
對任何現代企業而言，無論稱之為總經理或執行長，均代表企業最高決策者及執行者。其名銜確實是權位、成就與榮耀的表徵，在權力核心中發號司令，統領企業大軍；但更重要的實質意涵，其實是責任、努力與承諾的悅納。
觀察比較成功的企業，總經理除了企求形式名位的「權力慾」（need of power）之外；大多也有正向認知的「權力感」（sense of power），承受託付而不負面操弄權謀；更能圓融運作「權力術」（skill
of power）而不留痕跡；並可合理配置均衡權責的「權力鍊」（chain of power），促使企業平時營運順當；同時能夠善用「權力環」（shift of
power），達成權力和平轉移，平順交棒接班。
松下幸之助、威爾許、張忠謀…等人，多能展現運籌帷幄的知識、見識與膽識。他們大多能堅持專業以去卻懦弱，懷抱愛心以飽足勇氣。
同時，總經理之場域，既是廣寒宮，高處不勝寒，須能耐得寂寞；又是煉鋼爐，炙熱鬱悶，須能調適。能通過嚴厲考驗者，多數須有高度的IQ、圓融的EQ，以及處理挫折的AQ。
企業經營者，能回應責任召喚，管理運作如同展演奏鳴曲，雅而不俗；心懷追求生命的意念與美學，如同生命交響曲，激緩變化，喜憂交雜。兼能享受專業管理的成就感，以及精緻藝術的生命力。本書生花妙筆，時而激起讀者雄心壯志，時又勾起淡淡哀愁，墜跌心靈深谷，須得苦思，回味難捨。
● 失敗為成功之母，成功為失敗之父
《從A到A》一書所述經營卓越的企業，已有不少退居B級或更慘境地；因此，管理實難永世其昌。管理更是後驗，實踐才見真章；演劇可以修改，事業經營情境卻無法複製，也不可重來。時空場景皆有異，管理難尋普世真理。《從A到A》提及卓越企業先找對人的「相馬哲學」因而造就成功，海爾企業的「賽馬理論」同樣成就非凡。管理除堅持核心價值以外，如何因勢權變，更是智慧。
邱義城先生於本書中特別提醒，經營失敗，記取教訓學習經驗，可以引領未來成功；迷失於成功，誇而不實，更可能是下次失敗的前兆。作者根據自己親身參與經營所淬鍊出之智慧，提供深刻的正向思考，指引企業經營成功之道，更透徹點化事業營運的可能陷阱，提醒預行防禦工事。
● 生命藝術家耕心，創業經理人造景
細究管理本質，也綜觀國內外企業實例，永遠在「短期存活與長期發展」、「個體效率與總體效能」、「績效成就與公平正義」以及「變化彈性與堅固穩定」…等光譜游離，權衡取捨。書中提出許多真實案例佐證，並能以當地化企業主體，考量企業依存水、土、陽光與文化之適域性；更能顧及全球化之需要及挑戰，合理而務實。
邱義城先生本身係企管正科班出身，也是留美企管碩士，不斷吸收豐富專業管理新知，本人更曾擔任全國電子專賣店總經理，可說學驗俱佳。任職期間績效卓著，展現創業經理人能耐及成就。而其對文學、藝術、哲學的涉獵與愛好，可從書中運文遣詞，窺見其功力精深，更是一位懂得經營生命的藝術家。
總經理的生涯進程與境界，初為經理人，再次創業家，更進為藝術家、哲學家，乃至宗教家。能耕心又造景，正如同本書標榜的全方位總經理所須具備的專業條件及人文情懷，耐人尋味，值得精讀。
● 功績見證說服力，延續保證卓越性
管理，實踐是最佳見證。成敗常是階段性或相對性，能延續才更顯內力。
總經理總攬全局，不只聽他說什麼，而是看他做什麼。有傑出績效、創造功績，自然證明其說服力，邱義城先生經營全國電子的表現，見證了本書的可讀性。
書中揭櫫總經理七大修持，發揮全方位經理領導效能，迎向二十一世紀，讀者若能細細品味其中精髓，必有豐碩收穫。作者所述獨到的「吃柳丁」管理，蘊含管理的細膩技法與秘訣；「獅子訓練法」提示了嚴格訓練、蓄積能耐的機制；「圓桌武士」精神展現多元角度，自我調適心態……等，字字珠璣，處處呈現管理智慧，揭露生活哲理。
人生些許的不完美，因此暗示了完美的可貴與值得珍惜。總經理生涯，追求飽盈之餘，知所進退，休養生息，何嘗不是另一種幸福。
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