|
▼
導讀
探索風險與價值的航程
◎文／洪啟仁（台大會研所商學碩士，現為安侯企業管理股份有限公司及安侯國際財務顧問股份有限公司總經理）
作為風險管理的推動者，最難的就是如何把充滿理論的風險管理講得讓大家聽得懂。常常煞費心思地做完一場風險管理的演講，台下的董事長、總經理及高級主管就滿臉疑惑地說：「聽得霧煞煞」，不知道風險管理究竟要怎麼開始做。慢慢地我們也嘗試舉一些淺顯的例子，以加強聽眾的印象，最後總會發現最能讓聽眾產生共鳴的，就是那些與大家日常生活結合相關的小故事。
《藍海上的風險》這本書，透過糖船長及鹽船長兩個虛構的角色，其中糖船長是風險管理的實踐者，凡事都預做準備，在逆境中尋找機會，在順境中未雨綢謀，所以總是得到比較好的結果（報酬）。雖然看來一直占據優勢的糖船長最後因一場意外需付出理賠，但是他也因事先考量購買產品保險而得以規避因意外引起的重大損失。鹽船長則是消極的風險規避者，總是等到風險發生才想辦法解決，可說是從來不實行風險管理，因此也享受不到風險管理的好處，直到最後鹽船長才從過去的經驗學到教訓。
企業的發展如同出港的船舶，面對浩瀚無垠的大海，處處充滿著無限的機會與風險，如何規避突如其來的風險與稍縱即逝的機會，端賴掌舵者的睿智與經營團隊的協調合作。然而面對風險的議題，卻不是人人都願理性地面對，依本書中所言：「生物人（Homo Biologicus）下決定時，大部分都不是藉助複雜的數學算式，而是過於依賴其生物直覺和經驗法則。」因此，若是撰寫一本風險相關書籍，內容遍置各種不同風險的專有名詞，再加上各種風險計算模式，除了學生在期末考前必須耐著性子看完並熟記外（如果他不想被死當），大概無法引起一般讀者的任何興趣。但風險的認知與管理又是現今社會不可規避的議題。那又該如何呢？
本書作者邀請所有讀者，在一個天候不佳、潮濕的春天早晨，從一個小港口開始此次的探索航程。作者藉由兩位船長──糖船長與鹽船長──在同樣的航線與時段中，如何依其個人的特質面對機會與風險，而引發出風險的各種理念與風險控制的各種方法：
在第一章中，面對暴風雨鋒面的滯留，鹽船長依經驗和過去資料之分析而選擇等待，糖船長則依新設氣象台所得資訊評估氣候之轉換而提前作航行準備，點出了風險的概念，進而討論如何察覺風險、管理風險。
第二章敘述糖船長與鹽船長如何帶領團隊將船駛過布滿礁石的航道。在風險與危機管理中，決策之制定者與決策執行者間的溝通具有非常重大的意義。當所有專家的知識都能被尊重時，人們才得以用不同的觀點觀察風險、辨視風險，進而以專業方法掌控並管理風險。當然，如何將重要資訊傳輸至執行團隊，也是不可或缺的議題。另外，若能使每個執行成員，藉由資訊交流以不同的角度觀察風險情境，建立團隊對風險的共同理解，此種垂直與水平溝通，將可大幅降低決策者在「象牙塔」內制定決策的風險。
作者在第三章中，提到糖船長與鹽船長在到達第一個港口時遇到兩位西裝筆挺的顧問，雖然文字間對該等顧問有些揶揄的描述，但也藉此論及企業的風險文化。獨裁式的指揮方式在危急情境中占有優勢，但也可能帶來極大的風險，領導者的失誤有可能造成毀滅性的結果。管理顧問可在其專業領域中，針對不同狀況協助建立有實質成效的風險管理，尤其能協助員工認知「視而不見」的風險，但也可能只是在檢查表或查核報告中扮演打  者的角色而已。
第四章則由糖船長嘗試勸進鹽船長加強船員的訓練及購買防衛系統，並考量如何降低保險費用，卻無法獲得鹽船長回應的情節，引出風險管理的各種因應方式，例如：規避風險、減輕風險、轉移風險，以及自我承擔風險等等。並且以希臘神話中的人物，如潘朵拉、獨眼巨人等，利用有趣的方式將基本風險予以區分，說明了日常風險。
第五章非常活潑地描述了碼頭堤岸上的商業行為，並由銷售過程、客戶選擇等情境適時牽引出：外部風險、聲譽及品牌、銷售策略風險、價格策略風險、產品策略與分類策略風險、顧問策略風險及設計／廣告風險。
第六章則是較為刺激的航程，由面對海盜的入侵談到資訊風險，探討駭客行為，進而敘述資訊的組織風險、應用風險、程序風險、專案風險、成本風險、成效風險，以及基礎結構風險等等，在現今網路發達的時代更顯重要。
第七章論及鹽船長終於到達目的地，但晚到的人似乎已完全喪失原先預期的商機。企業價值等於未來淨現金流入之現值，作者藉此討論風險管理的價值動因，以及如何應用平衡計分卡進行企業風險的觀察與管理。
到此，整個航程已近尾聲，看起來糖船長藉由整體的機會和風險管理而大獲全勝，但作者卻在後記中又以一突發且無法掌控的獨立事件，使得故事結局有所翻轉，一方面增加了故事的可看性，另一方面也隱約提到剩餘風險(residual risk)之考量，及不到最後關頭決不放棄的另一層面決心。
具體陳述許多風險的概念，讓讀者清楚且有趣味性的心領神會，本身就是一個大工程，但用一個有趣的航程點出各種考量，則更是不容易的功夫。本書藉由故事的敘述，將各場景隱含兩位船長對風險的認知與因應方法的差異，再有系統地討論各種風險與管理之道，相信可幫助讀者對整體風險管控建立清楚的概念。
再者，一連串發生在糖船長及鹽船長身上的小故事，更讓讀者自然而然地感受到風險管理的效益，以及沒有從事風險管理的負面效果，從而思考如何改善自己公司的風險管理制度，是一本值得推薦的風險管理入門書。
|